Addetto/a servizio clienti con uso gestionale

Con l’aumento delle richieste nel periodo pre-natalizio, cerchiamo una persona da inserire nel servizio clienti di una rete di supermercati e ipermercati. Nel nostro team sarai il punto di riferimento per informazioni, resi e ordini effettuati in negozio o online.

Presiederai l’info point, ascoltando le esigenze della clientela e collaborando con casse e reparti per risolvere le segnalazioni. Ogni turno prevede circa 20-30 richieste: registrerai ticket nel gestionale del punto vendita, verificherai fidelity card e promozioni, supporterai cambi merce e ritiri di ordini online. In caso di anomalie su disponibilità o prezzi, coinvolgerai il reparto corretto e aggiornerai il cliente sull’esito.

Offerta e benefit

• tempo pieno, con turni mattutini e pomeridiani, inclusi weekend e festivi a rotazione
• Retribuzione lorda mensile indicativa: €
• Welfare aziendale
• Orario flessibile su rotazione concordata
• Convenzioni aziendali

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il contatto con il pubblico
• uso pratico di posta elettronica, Excel e gestionali
• comunicazione cortese, pazienza e precisione nella gestione delle richieste

L’ingresso è previsto entro un mese. Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga. Sede di lavoro: Rapallo