Brand & Customer Experience Lead

12 ore fa

milano, Italia Cloud9 A tempo pieno

Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead.In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla percezione del brand. La persona inserita garantirà la coerenza del messaggio su ogni touchpoint, trasformando la comunicazione in una leva di sviluppo commerciale misurabile e di alto valore.Mansioni e ResponsabilitàIl ruolo prevede il governo e la strutturazione di tutta la comunicazione aziendale, con l'obiettivo di renderla funzionale alla crescita delle vendite e alla fidelizzazione.Governo del Messaggio: Definire e presidiare il posizionamento comunicativo, traducendo il modello di servizio in messaggi semplici, concre argu node espreso e distintivi per ogni fase del funnel (acquisizione, gestione, rinnovo);Coerenza Cross-Canale: Presidiare e coordinare la qualità del messaggio su sito web, script del BDC, materiali commerciali e flussi di comunicazione post-vendita, garantendo l’allineamento tra tutti i reparti (Sales, Marketing, Customer Experience);Data Analysis & CRM: Utilizzare i dati di Salesforce per analizzare l’efficacia dei messaggi, monitorare i tassi di conversione e identificare dove si perdono opportunità чувства, portando proposte basate su numeri e comportamenti reali dei clienti;Ottimizzazione della Customer Journey: Migliorare la percezione del valore del brand lungo tutto il ciclo di vita del cliente, riducendo le incomprensioni e assicurando che la promessa iniziale corrisponda al servizio reale.Requisiti e CompetenzeCerchiamo una risorsa che unisca una visione strategica del marketing a una spiccata attitudine analitica.Esperienza Strategica: Pregressa esperienza in ruoli di coordinamento comunicazione, brand management o consulenza strategica focalizzata sulla Customer Experience;Padronanza di Salesforce: Capacità di navigare ed estrarre valore dai datilarının CRM per trasformarli in decisioni strategiche e correttive;Visione d'Insieme: Capacità di presidiare l'intera identità del marchio, garantendo un’estetica e un linguaggio coerenti (attenzione ai dettagli del brand);Business Mindset: Orientamento ai risultati commerciali; la comunicazione è intesa come strumento per facilitare il lavoro della rete vendita e aumentare il Customer Lifetime Value;Soft Skills: Eccellenti doti relazionali per allineare dipartimenti diversi e capacità di gestione di fornitori esterni.Cosa NON cerchiamoQuesto ruolo non è rivolto a copywriter operativi, social media manager o profili puramente creativi, ma a una figura đồ di governo, visione e ottimizzazione dei processi comunicativi.Sede di lavoro: Provincia di Monza e Brianzaનની>Modalità Ibrida#J-18808-Ljbffr

  • Brand & Customer Experience Lead

    1 giorno fa

    Milano, Italia Cloud9 A tempo pieno

    Per prestigiosa e dinamica azienda di servizi, in forte espansione e orientata all'innovazione, ricerchiamo un Brand & Customer Experience Lead. In questa fase di crescita accelerata verso il 2026, l'azienda intende inserire una figura chiave che non si occupi di operatività marketing tradizionale, ma che agisca in senso strategico rispetto alla...

  • Customer Experience Specialist

    12 ore fa

    milano, Italia Manpower PESCHIERA BORROMEO Business Professional (HUB) A tempo pieno

    Brand leader del settore Automotive Annuncio di Lavoro: Customer Experience Specialist settore Automotive ?? Sede: Peschiera Borromeo (MI)?? Contratto: 3 mesi, con possibilità di proroga?? Orario: Full-time (5 giorni su 7, turni tra lunedì e domenica)?? Retribuzione: €27.000 annui Chi stiamo cercando Manpower è alla ricerca di un Customer Experience...

  • Brand Ambassador

    4 settimane fa

    Milano, Italia Eight Sleep A tempo pieno

    A renowned retail brand is seeking a Sales Advisor for the Rinascente location in Milan. The ideal candidate will be passionate about the brand, ensure excellent customer service, and engage warmly with clients to enhance brand loyalty. Key responsibilities include promoting the corporate culture, assisting customers effectively, and using sales techniques...

  • Freelance Luxury Brand Evaluator

    4 giorni fa

    Milano, Italia CXG A tempo pieno

    Turn your passion for luxury into a career opportunity. Explore the world of premium brands and make a lasting impact in fashion' beauty' jewelry' or automobiles. Join CXG' the global leader in customer experience' and work alongside iconic names like Louis Vuitton' Dolce &, Gabbana' Bentley' Prada' Versace' and more. About the Role: As a luxury brand...

  • Luxury Brand Team Lead

    2 giorni fa

    Milano, Italia Prada Group A tempo pieno

    A luxury fashion brand in Milan seeks a Brand Ambassador to achieve sales targets and manage a high-performing team. Responsibilities include ensuring exceptional customer service, analyzing department performance, and uplifting team capabilities. Ideal candidates should have experience in luxury retail, strong leadership qualities, and excellent...

  • Brand Experience Assistant Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Kia Italy A tempo pieno

    **Join the movement and find new inspiration.** Kia is, together with its sister brand Hyundai, the fifth-largest automotive company in the world. Since its foundation in 1944, Kia has been a significant player in the booming automotive industry, not only in South Korea but worldwide. People drive KIA cars in about 180 countries. At Kia, the best and...

  • In-Store Experience Lead – Brand Merchandising

    5 giorni fa

    Milano, Italia Essilorluxottica A tempo pieno

    A leading eyewear company in Milano seeks an In-store Experience Senior Specialist.This role involves creating impactful brand experiences to enhance visibility and customer engagement within stores.You will manage project timelines and budget, collaborating with various teams to ensure effective execution of visual merchandising strategies.The ideal...

  • Customer Experience

    7 ore fa

    Milano, Italia ZetaService A tempo pieno

    Siamo la Business Unit di Zeta Service specializzata in servizi di Head Hunting personalizzati, pensati per rispondere alle esigenze delle aziende del nostro network. Ci impegniamo a individuare professionisti e professioniste che non solo possiedano le competenze tecniche richieste, ma che si riconoscano anche nei valori, nella visione e nella cultura delle...

  • In-Store Experience Lead – Brand Merchandising

    4 settimane fa

    Milano, Italia EssilorLuxottica A tempo pieno

    A leading eyewear company in Milano seeks an In-store Experience Senior Specialist. This role involves creating impactful brand experiences to enhance visibility and customer engagement within stores. You will manage project timelines and budget, collaborating with various teams to ensure effective execution of visual merchandising strategies. The ideal...

  • In-Store Experience Lead – Brand Merchandising

    2 giorni fa

    Milano, Italia EssilorLuxottica A tempo pieno

    A leading eyewear company in Milano seeks an In-store Experience Senior Specialist. This role involves creating impactful brand experiences to enhance visibility and customer engagement within stores. You will manage project timelines and budget, collaborating with various teams to ensure effective execution of visual merchandising strategies. The ideal...