Addetto/A Gestione Reclami Settore Servizi
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care. La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente.
- - analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
- - ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
- - monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
- - aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.
Requisiti:
Cerchiamo una persona con forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.
- - qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
- - anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
- - attitudine al problem solving e gestione dello stress;
- - familiarità con strumenti informatici e software gestionali.
Offerta e benefit:
L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.
- - contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
- - retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 ;
- - orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
- - welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
- - formazione continua sulle procedure e prodotti.
Sede di lavoro: Albignasego.
Orario full-time dal lunedì al venerdì.