Addetto/A Gestione Reclami Settore Servizi

3 giorni fa

Ne, Liguria, Italia Impiegando.Com Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza clienti multicanale ad Albignasego, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. L'inserimento è da subito per rafforzare il nostro team di customer care. La figura si occuperà della gestione completa delle segnalazioni e delle richieste di assistenza complesse, garantendo una risoluzione efficace e la soddisfazione del cliente.

  • - analisi e presa in carico dei reclami via telefono, email e chat (circa 50 pratiche/giorno);
  • - ricerca e proposta di soluzioni, coordinandosi con i reparti interni (logistica, amministrazione);
  • - monitoraggio delle pratiche e follow-up con i clienti fino alla risoluzione;
  • - aggiornamento delle policy interne e della documentazione relativa ai reclami.

Requisiti:

Cerchiamo una persona con forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.

  • - qualifica di scuola superiore o diploma di maturità;
  • - anche senza esperienza pregressa nel ruolo o con breve esperienza in customer care;
  • - attitudine al problem solving e gestione dello stress;
  • - familiarità con strumenti informatici e software gestionali.

Offerta e benefit:

L'azienda offre un percorso di crescita professionale e un ambiente di lavoro stimolante.

  • - contratto di lavoro a tempo indeterminato, con inserimento immediato;
  • - retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.600 ;
  • - orario flessibile per un buon equilibrio vita-lavoro;
  • - welfare aziendale dedicato ai dipendenti;
  • - formazione continua sulle procedure e prodotti.

Sede di lavoro: Albignasego.

Orario full-time dal lunedì al venerdì.