Addetto/a gestione reclami per e-commerce
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Un e-commerce di prodotti per la casa cerca una figura per seguire i reclami dei clienti e favorire soluzioni rapide. L’attività si concentra sulle richieste post-vendita legate a ordini, consegne e prodotti, in coordinamento con il servizio commerciale.
La persona raccoglie le segnalazioni via telefono, email e chat, verifica gli ordini nel CRM e registra gli aggiornamenti. Nei casi di consegna mancante o articolo danneggiato, apre la pratica, coordina il riscontro con la logistica e informa il cliente sull’esito. Ogni reclamo viene seguito fino alla chiusura.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
- Contratto a tempo determinato, a tempo pieno
- Buoni pasto
- Formazione continua
Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure di reso e rimborso
- diploma di scuola superiore e dimestichezza con email e fogli di calcolo
- capacità di scrivere risposte chiare e mantenere un tono cortese anche nelle segnalazioni più complesse
- disponibilità a utilizzare strumenti CRM e a confrontarsi con la logistica per verificare lo stato delle consegne
La valutazione dei reclami richiede ordine: occorre distinguere un ritardo di spedizione da un problema sul prodotto e aggiornare il cliente senza lasciare pratiche aperte. È prevista disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Roma
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Roma, Lazio, Italia Cosma solution Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoE-commerce di arredo e prodotti per la casa con sede a Roma, 25 dipendenti, vendita B2C su tutto il territorio nazionale, ricerca una persona per la gestione dei reclami post-vendita, con inserimento da subito.Mansioniraccolta delle segnalazioni dei clienti via telefono, email e chat (circa 40-50 pratiche a settimana)verifica degli ordini nel CRM e...
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Addetto/a gestione reclami e assistenza clienti
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia F&F Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoStiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a reclami e gestione clienti per la nostra sede di Roma. Lavorerai in un ambiente dedicato all'assistenza clienti, gestendo segnalazioni e risolvendo problematiche per garantire un servizio di qualità.Di cosa ti occuperaiGestione telefonica e via email dei reclami dei clientiAnalisi e risoluzione delle...
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Roma, Lazio, Italia F& Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoPer il nostro punto vendita di elettronica di consumo e prodotti tecnologici a Roma, ricerchiamo una persona per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti. Il candidato gestirà l'accoglienza della clientela e l'assistenza durante l'acquisto. Si occuperà della gestione dei reclami e del monitoraggio dei feedback tramite CRM aziendale, curando la risoluzione...
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Roma, Lazio, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoPer il nostro punto vendita di elettronica di consumo e prodotti tecnologici a Roma, ricerchiamo una persona per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti. Il candidato gestirà l'accoglienza della clientela e l'assistenza durante l'acquisto. Si occuperà della gestione dei reclami e del monitoraggio dei feedback tramite CRM aziendale, curando la risoluzione...
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Roma, Lazio, Italia Prestige Tempo pienoPer il nostro punto vendita di elettronica di consumo e prodotti tecnologici a Roma, ricerchiamo una persona per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti. Il candidato gestirà l'accoglienza della clientela e l'assistenza durante l'acquisto. Si occuperà della gestione dei reclami e del monitoraggio dei feedback tramite CRM aziendale, curando la risoluzione...
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Roma, Lazio, Italia F& Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoPunto vendita di casalinghi e piccoli elettrodomestici nel commercio al dettaglio cerca un Addetto/a relazioni clienti. Sarai tu il primo riferimento per chi entra in negozio: consigli sui prodotti, gestione delle richieste e assistenza dopo l'acquisto. Ogni giorno registrerai resi e ordini nel gestionale e aggiornerai la scheda di ogni cliente. Lavorerai a...
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Roma, Lazio, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoPunto vendita di casalinghi e piccoli elettrodomestici nel commercio al dettaglio cerca un Addetto/a relazioni clienti. Sarai tu il primo riferimento per chi entra in negozio: consigli sui prodotti, gestione delle richieste e assistenza dopo l'acquisto. Ogni giorno registrerai resi e ordini nel gestionale e aggiornerai la scheda di ogni cliente. Lavorerai a...
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Addetto/a gestione reclami per azienda commerciale
2 settimane fa
Roma, Lazio, Italia I.T.C. Tempo pienoRicerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un'attività di commercio all'ingrosso focalizzata sul mercato B2B. Lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale gestendo le criticità dei clienti per trasformare ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione. Ti occuperai di: * Gestione operativa dei reclami inbound tramite ticket e telefono (~40...
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Roma, Lazio, Italia Randstad NV Tempo pieno 20.000 € - 21.000 € ContrattoAddetto/a alla Squadra Relazione Cliente – Categorie Protette (Art. 1 L. 68/99)La risorsa verrà inserita all'interno di un team dinamico e già consolidato e si occuperà di garantire un'eccellente esperienza d'acquisto al cliente, gestendo le attività di cassa e l'accoglienza in punto vendita.Si offre:Contratto: Inserimento diretto in azienda con...
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Addetto/A Prima Accoglienza Per Punto Vendita
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia F&F Tempo pienoPunto vendita al dettaglio a Roma cerca una figura per l'accoglienza e l'assistenza della clientela. Si offre un inserimento in un ambiente, orientato alla customer experience.Mansioni principali Accoglienza dei clienti all'ingresso del negozio e gestione del primo contattoAssistenza nella scelta dei prodotti e supporto alle attività di cassaCollaborazione...
