Customer Service
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Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Siamo alla ricerca di un/una:
Customer Service (M/F/NB)
Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un/una Customer Service che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.
Si offre:
Inserimento a tempo determinato.
RAL: range 26.000€ - 31.000€.
CCNL:Alimentare Industria
Sede di lavoro:Città di Castello (PG)
Responsabilità
Di cosa ti occuperai:
- Gestione degli ordini dei clienti dall’inserimento alla consegna
- Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
- Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
- Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
- Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all’ordine e alla consegna
- Supporto alla pianificazione delle consegne e all’ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
- Creazione di report e analisi ad hoc
- Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo
Requisiti:
- Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
- Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative
- Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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