Customer Service

3 ore fa
perugia, umbria, Italia Randstad Italia Tempo pieno
Mansione

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Siamo alla ricerca di un/una:

Customer Service (M/F/NB)

Per sostituzione maternità nel dipartimento Market Operations di azienda cliente nel settore alimentare stiamo selezionando un/una Customer Service che riporterà alla figura del Market Operations Manager e sarà responsabile della gestione operativa dell'intero ciclo dell'ordine, garantendo un elevato livello di servizio al cliente e supportando il coordinamento delle attività di customer service, in stretta collaborazione con i principali stakeholder interni ed esterni.)

Si offre:

 

  • Inserimento a tempo determinato.

  • RAL: range 26.000 - 31.000 .

  • CCNL: Alimentare Industria

  • Sede di lavoro: Città di Castello (PG)

Responsabilità

Di cosa ti occuperai:

  • Gestione degli ordini dei clienti dall inserimento alla consegna
  • Creazione e gestione delle anagrafiche clienti
  • Interfaccia quotidiana con clienti, stakeholder interni (team Market Operations, plant produttivo, sales, marketing, agenti di vendita ecc.) e con il team PPF internazionale
  • Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni quotidiane via e-mail e telefono, mantenendo un approccio orientato al cliente e alla risoluzione dei problemi
  • Controllo della disponibilità dei prodotti e monitoraggio dei livelli di servizio
  • Monitoraggio delle spedizioni e risoluzione delle problematiche relative all ordine e alla consegna
  • Supporto alla pianificazione delle consegne e all ottimizzazione dei flussi logistici e di magazzino
  • Creazione di report e analisi ad hoc
  • Monitoraggio KPI operativi e implementazione di azioni di miglioramento continuo

Competenze

Requisiti:

  • Diploma e/o laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche
  • Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, necessaria per interagire con clienti, stakeholder interni e team internazionali
  • Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare focus su Excel per attività di reporting, analisi dati e monitoraggio KPI
  • Spiccato orientamento al cliente, capacità di problem solving e approccio proattivo nella gestione delle problematiche operative
  • Costituisce requisito preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in ambito Customer Service, Order Management, Supply Chain o Logistica

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

by helplavoro.it

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