Customer Care Junior

1 giorno fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia INTERSPORT Italia Tempo pieno 25.000 € - 35.000 € Contratto

Intersport Italia, leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist.

Principali attività

  • Gestione e risoluzione dei claim;
  • Gestione degli ordini;
  • Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi);
  • Gestione della reportistica e dei KPI.
  • Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;
  • Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
  • Capacità organizzative e comunicative;
  • Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;
  • Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.