Addetto/a Customer Service Junior

20 ore fa

Forlì, Emilia-Romagna, Italia Diamond Tempo pieno 20.000 € - 25.000 €/anno

Azienda nel settore delle soluzioni medicali cerca un Addetto/a al customer service junior. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e servizi, e supportare il team nella risoluzione di problematiche. Inoltre, si occupa di aggiornare il database delle interazioni con i clienti e di collaborare con i reparti interni per garantire un servizio di qualità.

Attività Previste:

  • Gestire le richieste dei clienti in modo efficace e cortese
  • Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
  • Assistere nella risoluzione di problemi e reclami
  • Collaborare con il team per migliorare il servizio al cliente
  • Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema CRM
  • Supportare le attività di follow-up con i clienti
  • Partecipare a formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
  • Contribuire allo sviluppo di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

Requisti:

  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
  • Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste
  • Capacità di apprendimento rapido e adattamento ai cambiamenti
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Competenze informatiche di base
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
  • Intraprendenza e proattività nel ruolo

Offerta

  • La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
  • Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
  • Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
  • Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base