Addetto/a Customer Care

15 ore fa

Viterbo, Lazio, Italia Dreamgirls Tempo pieno 13.000 € - 19.000 € Contratto

Impresa operante nella conservazione, valorizzazione e gestione del patrimonio artistico e culturale, unisce le più avanzate tecnologie di diagnostica scientifica alle tradizionali tecniche artigianali di restauro, restituendo originale splendore a dipinti, sculture e beni architettonici. Per un nuovo progetto cerca nuovo personale.

  • Descrizione del ruolo: Gestione tempestiva e risoluzione efficiente delle richieste di supporto ricevute dai clienti tramite molteplici canali.
  • Mansioni:
    • Risposta alle chiamate in arrivo, e-mail e messaggi in chat in tempo reale.
    • Gestione dei reclami e risoluzione di problematiche relative agli ordini o consegne.
    • Inserimento ordini a sistema, tracciamento spedizioni e gestione dei resi.
    • Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi aziendali.
    • Registrazione delle segnalazioni dei clienti nel sistema CRM aziendale.
  • Requisiti:
    • Diploma di Scuola Secondaria Superiore.
    • Eccellenti doti comunicative, pazienza, diplomazia e spiccata empatia.
    • Buona padronanza dell'uso del computer e digitazione veloce della tastiera.
    • Ottima conoscenza della lingua italiana e conoscenza B1/B2 della lingua inglese.
    • Attitudine al lavoro in team e resistenza a ritmi di lavoro sostenuti.
  • Offerta:
    • Inserimento iniziale con contratto in somministrazione con concrete possibilità di rinnovo e stabilizzazione.
    • Formazione iniziale retribuita affiancata da tutor esperti.
    • Inquadramento secondo il CCNL di riferimento con pagamenti puntuali.
    • Contesto aziendale moderno, inclusivo e attento al dipendente.
  • Benefit:
    • Buoni pasto elettronici caricati mensilmente sulla carta.
    • Piani di formazione continua su prodotti, software e tecniche di comunicazione.
    • Postazione di lavoro ergonomica e dotata di cuffie professionali con cancellazione del rumore.
    • Sala relax aziendale con distributori automatici e zona caffè gratuita.
  • Sede di lavoro: Viterbo.