Addetto/a Relazioni Clienti Energia

2 giorni fa

Lombardia, Italia Exio Tempo pieno 17.000 € - 18.000 € Contratto

Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti da inserire nel front office.

Sarai il punto di contatto diretto per i nostri clienti: ascolterai le loro richieste, chiarifirai dubbi e accompagnerai ogni pratica fino alla soluzione. Ogni giorno gestirai circa 25 contatti via telefono, email e sportello fisico.

Le tue mansioni includeranno:

  • Verifica bollette, condizioni di fornitura e stato delle pratiche
  • Registrazione degli aggiornamenti nel gestionale CRM
  • Gestione di volture, subentri, cambi intestazione e segnalazioni sui consumi
  • Coordinamento con gli uffici amministrativo e tecnico
  • Monitoraggio dei tempi di chiusura di ogni richiesta

Lavorerai in un ambiente che valorizza la chiarezza, la puntualità e il servizio facile da utilizzare, sia verso la clientela domestica sia verso le piccole attività.

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
  • dimestichezza con posta elettronica, Word ed Excel
  • precisione nell'inserimento dati e nella verifica delle pratiche
  • anche senza esperienza pregressa: contano motivazione e disponibilità ad apprendere

Offerta e benefit:

  • Contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di prosecuzione, full-time
  • Retribuzione 1.500-1.650 € lordi mensili
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
  • Orario flessibile nella gestione della fascia di apertura al pubblico

Sede di lavoro: Pavia. Disponibilità a partire da subito.