Addetto/a assistenza clienti con gestione ticket
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Per un call center attivo nel supporto clienti per il settore dei servizi, ricerchiamo con urgenza Addetto/a assistenza clienti. La persona sarà inserita nel team operativo con ingresso immediato in azienda per supportare le richieste della clientela.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- ottime capacità comunicative e relazionali
- conoscenza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
- proattività e attitudine al problem solving
- disponibilità a lavorare su turni flessibili
Le mansioni principali prevedono la gestione delle chiamate e delle email in entrata, fornendo supporto e informazioni dettagliate sui servizi offerti. Si occuperà anche della risoluzione delle problematiche dei clienti e della registrazione delle interazioni nel sistema CRM aziendale, collaborando con il team per assicurare un'esperienza positiva. Il ruolo include il monitoraggio delle richieste aperte e l'aggiornamento costante dei dati dei clienti, gestendo quotidianamente un volume significativo di contatti.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo pieno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
- Buoni pasto
- Assicurazione sanitaria
- Welfare aziendale
- ambiente di lavoro collaborativo e orientato al risultato
Si prevede un inserimento stabile e un percorso di crescita professionale.
Sede di lavoro: Napoli