Addetto/a relazioni clienti per call center

1 giorno fa

Catania, Sicilia, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 19.000 € Contratto

A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.

Attività previste

  • gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
  • inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
  • risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
  • monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
  • redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti

Requisiti richiesti

  • diploma di scuola superiore
  • aperto anche a chi è alla prima esperienza
  • ottime capacità di ascolto e comunicazione
  • precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
  • propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi

Offerta e benefit

  • contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
  • retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
  • Formazione continua
  • Buoni pasto
  • Welfare aziendale

Sede di lavoro: Catania
Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.