Operatore/trice servizio clienti per call center
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A causa di un incremento dei volumi di traffico telefonico, un centro di assistenza specializzato nella gestione di servizi per l'energia e le utenze B2C ricerca un operatore/trice servizio clienti.
La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle richieste in entrata e della risoluzione di problematiche legate ai contratti. Le attività includono:
- Gestione chiamate inbound (~40-60 contatti al giorno)
- Supporto nella lettura dei consumi e gestione reclami su software gestionale
- Registrazione accurata delle segnalazioni nel database aziendale
- Attivazione di nuove pratiche di voltura e cessione utenze
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
- Contratto a tempo indeterminato
- Tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- non è richiesta esperienza pregressa
- buona capacità di ascolto e gestione dello stress
- conoscenza base del pacchetto Office
- predisposizione al lavoro per obiettivi
Si richiede ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli