Operatore/trice inbound per servizio clienti

3 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Team opportunity Tempo pieno 8.900 € - 13.000 €/anno

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza clienti, che si occupi della gestione dei contatti telefonici in entrata, fornendo informazioni, supporto operativo e risposte alle diverse esigenze della clientela, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.

Attività:

  • Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
  • Fornitura di informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
  • Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
  • Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
  • Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
  • Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.
  • Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
  • Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note all'interno del CRM.

Requisiti:

  • Diploma di scuola secondaria superiore
  • Utilizzo di base del computer
  • Software gestionali aziendali
  • Buona padronanza della lingua italiana
  • Attitudine al lavoro in team
  • Disponibilità full-time
  • Inserimento anche per candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

  • Tempo determinato o indeterminato
  • Supporto allo sviluppo professionale
  • Computer aziendale
  • Parcheggio libero
  • Bonus su obiettivi
  • Retribuzione: 800 - 1200 € al mese

Sede di lavoro: Roma Laurentina