Addetto/a contact center con inglese per settore energia

2 giorni fa

Bereguardo, Lombardia, Italia Exio Tempo pieno 16.000 € - 17.000 € Contratto

Per il prossimo periodo a Bereguardo, ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel team dedicato alla gestione delle forniture energetiche per clienti privati e piccole imprese.

L'attività si svolge all'interno di una struttura specializzata nel settore utilities, con focus su energia elettrica e gas naturale. La figura gestirà le richieste in ingresso, fornirà informazioni su contratti e consumi, e aggiornerà le pratiche sui sistemi gestionali interni.

Mansioni principali:

  • gestione chiamate in entrata relative a bollette, pagamenti e letture contatori
  • attivazione e disattivazione forniture, subentri e voltura contrattuale
  • registrazione interazioni clienti su CRM aziendale con codifica motivo contatto
  • escalation ordinaria verso ufficio tecnico per guasti e anomalie di rete
  • monitoraggio scadenzario solleciti e riallacciamenti

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
  • retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL energia e utilities)
  • buoni pasto
  • formazione continua su prodotti e procedure di back-office
  • orario flessibile su turni mattutini e pomeridiani
  • computer aziendale

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • buona articolazione verbale e capacità di ascolto attivo
  • familiarità con strumenti informatici (pacchetto Office e navigazione web)
  • precisione nella registrazione dati anagrafici e contrattuali
  • orientamento al cliente e gestione calma delle situazioni di disagio
  • esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel settore

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Bereguardo