Sistemista Team Leader
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Ricerchiamo una risorsa da inserire come “Sistemista – Team Leader MSP”
Il luogo di lavoro è Trento in sede ed interventi presso i clienti
La risorsa si occuperà di:
- Coordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti
- Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive
- Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup
- Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM
- Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata
- Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti
- Proporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di Atosix
Sarà allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo.
Requisiti
- Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti
- Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici, anche in modo informale
- Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory
- Esperienza con firewall e VPN, virtualizzazione (Hyper‑V o VMware) e soluzioni di backup
- Esperienza con strumenti di ticketing e RMM
- Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino
Preferenziali
- Esperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost
- Conoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)
- Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti
- Certificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti
- Conoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio
- RAL 40.000–48.000 € in base all’esperienza
- Mezzo aziendale per gli interventi presso i clienti e a disposizione
- Telefono e notebook aziendali
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Budget per formazione e certificazioni
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Sistemista Team Leader
3 giorni fa
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Sistemista Team Leader MSP – Leadership Tecnica
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Team Leader Controlling
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Sistemista Senior
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Outbound Team Leader
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Trento, Trentino-Alto Adige, Italia JD.com Inc. Tempo pieno## Outbound Team LeaderApply: ITA-Lombardy-Milan: Full time: Posted Yesterday: JR104406**Who We Are**At JINGDONG Logistics (JD Logistics), part of JD.com, we are a leading technology-driven supply chain and logistics solutions provider under JD.com. Built on deep expertise in automation, smart fulfilment, and data intelligence, we operate end-to-end...
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Reverse Team Leader
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