Addetto/a gestione reclami settore energia

1 settimana fa

Pavia, Lombardia, Italia Exio Tempo pieno 17.000 € - 20.000 € Contratto

Per la sede operativa di Pavia cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla clientela consumer e business nel settore energia e utilities. La persona gestirà segnalazioni su bollette, anomalie di fornitura e richieste di chiarimento, coordinandosi con il reparto tecnico e commerciale per chiudere i casi in tempi stabiliti.

Mansioni:

  • analisi e registrazione reclami nel CRM aziendale e aggiornamento scadenzario
  • verifica documentazione contrattuale e bollettazione per individuare cause contestazioni
  • coordinamento con team tecnico per aperture ticket e verifica interventi sul campo
  • predisposizione reportistica giornaliera su reclami critici e trend ricorrenti

Requisiti:

  • esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel customer service
  • ottima capacità di ascolto e attitudine al problem solving
  • buona padronanza di strumenti informatici e preferibile conoscenza base CRM
  • disponibilità a start nelle prossime settimane e flessibilità su eventuali picchi estivi

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile
  • Formazione continua
  • Rimborso spese per trasferte occasionali

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile stabilizzazione.

Sede di lavoro: Pavia