Responsabile Customer Care

2 giorni fa

Genova, Liguria, Italia AR Solution Tempo pieno 32.000 € - 42.000 €/anno

Azienda attiva nel campo delle soluzioni per la pausa in ufficio cerca un Responsabile dell'area clienti per gestire le attività legate alla clientela aziendale.

Attività Previste:

  • Gestione delle richieste e problematiche dei clienti
  • Coordinamento del team del customer care
  • Monitoraggio dei KPI legati alla soddisfazione del cliente
  • Implementazione di soluzioni per migliorare il servizio clienti
  • Formazione dei nuovi dipendenti del customer care

Requisti:

  • Ottima capacità comunicativa e relazionale
  • Esperienza nella gestione del customer care
  • Conoscenza dei principali strumenti di customer relationship management
  • Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
  • Capacità di leadership e gestione del team
  • Aptitudine all'organizzazione e alla pianificazione

Offerta

  • Offerta con contratto a tempo determinato su orario full time
  • Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
  • Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
  • Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno