Customer Retention Analyst
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Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come
La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Attività:
- Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento;
- Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi;
- Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell’Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
- Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business.
- Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Requisiti richiesti:
- Laurea in materie economiche o scientifiche;
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
- Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
- Ottima padronanza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint;
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Tipologia di inserimento:
Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.
Orario di lavoro: full time
È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Customer Retention Analyst
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia Adecco Tempo pieno 36 € ContrattoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales. Attività: Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer...
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Customer Retention Analyst
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire comeLa risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.Attività:Monitorare e
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Customer Support Retention
1 giorno fa
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milano, lombardia, Italia Fluida Europe Tempo pienoIl TeamUn mix di esperienza e passioneFluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.La nostra esperienza è...
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Customer Support Retention
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Milano, Lombardia, Italia Adecco Sales & Marketing Milano Tempo pieno 30.000 € - 36.000 € ContrattoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come:Customer Support Retention & Lead Management Project SupportLa risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento...
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Senior Customer Care Leader: Insight
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Satispay Tempo pienoSatispay is seeking a Senior Customer Care Specialist in Milan to manage multi-channel cases, drive process improvements, and maintain top-notch customer experience. You’ll handle complex ticket workflows, outbound retention, and escalation for critical issues, while contributing to knowledge bases and data-driven insights.The role emphasizes...
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Customer Success Specialist
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milano, lombardia, Italia Fluida Europe Srl Tempo pienoFluida Europe Srl ricerca una figura di Customer Success/Account Management con focus commerciale. Il ruolo prevede gestione base clienti, rinnovi e upsell, onboarding e assistenza su soluzioni SaaS all’interno di una realtà scale-up.Richiesta almeno 2 anni di esperienza, forte orientamento commerciale e conoscenza degli strumenti SaaS (Chargebee, Stripe,...
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Customer Support Retention
3 giorni fa
milano, lombardia, Italia Randstad Italia Tempo pienoMansioneRandstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive, un Customer Retention Support . - Sede di lavoro: San Donato Milanese con smart working;- Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì; Si prevede un contratto a tempo indeterminato in somministrazione in Staff...
