Customer Service Estero

LHH Recruitment Solutions offre l'opportunità di entrare a far parte di una solida e riconosciuta realtà del settore Wine, caratterizzata da una forte vocazione internazionale e da un costante orientamento alla qualità del servizio, nel ruolo di Customer Service Estero.

Responsibilities

La risorsa inserita, a diretto riporto del Responsabile Back Office, avrà il compito di garantire la corretta gestione operativa dei clienti esteri, fungendo da punto di raccordo tra area commerciale, logistica, amministrazione e produzione, assicurando un elevato livello di servizio e supportando il corretto svolgimento delle attività amministrative e documentali connesse al business.

Responsabilità

• Gestire il ciclo completo dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il corretto avanzamento.
• Supportare quotidianamente la forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti Commerciali.
• Curare i rapporti con clienti internazionali, garantendo tempestività ed elevati standard di servizio.
• Predisporre e verificare la documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.
• Gestire la documentazione export e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.
• Coordinarsi con logistica, produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche concordate con il cliente.
• Monitorare consegne, giacenze e disponibilità prodotto, intervenendo in modo proattivo nella gestione di eventuali criticità.
• Aggiornare anagrafiche, condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale aziendale.
• Garantire un'efficace gestione delle attività di customer care e post-vendita.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.

Your Profile

Il profilo ideale ha le seguenti caratteristiche:

• Esperienza di almeno 5-10 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Customer Care.
• Preferibile provenienza dal settore Wine.
• Buona conoscenza delle procedure export e della documentazione doganale.
• Conoscenza del gestionale Galileo (JGalileo).
• Ottima conoscenza della lingua inglese, una seconda lingua sarà considerato un plus.
• Ottima padronanza del pacchetto Office.
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Proattività, spirito d'iniziativa e capacità di gestire le priorità.
• Spiccate capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
• Approccio pragmatico e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi di settore, fiere e visite clienti.

Sede di lavoro: provincia di Vicenza

Si offre

• Inserimento diretto a tempo indeterminato.
• CCNL di riferimento applicato dall'azienda.
• RAL €40.000 - €45.000, commisurata all'esperienza maturata.
• Ruolo centrale all'interno di una realtà vitivinicola dinamica e orientata ai mercati internazionali.
• Attività svolta prevalentemente in presenza presso la sede aziendale con disponibilità a trasferte.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.