Addetto/a gestione reclami clienti
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Per un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per intervenire.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure
- comunicazione chiara e ascolto attento anche durante conversazioni tese
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
- disponibilità a lavorare a Roma e a iniziare entro 2 settimane
Le attività comprendono l’ascolto delle segnalazioni telefoniche, la classificazione del motivo del reclamo e la registrazione delle informazioni nel sistema CRM. Verificherai lo stato delle pratiche con gli uffici coinvolti, aggiornerai il cliente sui passaggi successivi e predisporrai una sintesi dei casi ricorrenti per il gruppo di lavoro. Ogni risposta dovrà essere comprensibile e coerente con le procedure, senza lasciare richieste in sospeso.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
- Buoni pasto
Offriamo affiancamento operativo e obiettivi chiari fin dalle prime settimane. La posizione è adatta anche a chi desidera acquisire pratica nel servizio clienti e imparare a gestire conversazioni complesse con metodo.
Sede di lavoro: Roma
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Addetto/A Gestione Reclami Clienti
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia F&F Tempo pienoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta.Nel nostro team seguirai i reclami dall'apertura fino alla comunicazione dell'esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per intervenire.Requisiti: *...
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Addetto/a gestione reclami clienti
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Impiegando.com Tempo pienoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per...
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Lazio, Lazio, Italia Impiegando.Com Tempo pienoRicerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un'attività di commercio all'ingrosso focalizzata sul mercato B2B. Lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale gestendo le criticità dei clienti per trasformare ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione.Ti occuperai di:* Gestione operativa dei reclami inbound tramite ticket e telefono (~40...
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Lazio, Lazio, Italia Baar Tempo pienoRicerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un'attività di commercio all'ingrosso focalizzata sul mercato B2B.Lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale gestendo le criticità dei clienti per trasformare ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione.Ti occuperai di: * Gestione operativa dei reclami inbound tramite ticket e telefono (~40...
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Addetto/A Gestione Reclami Per Servizi
5 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Air Tempo pienoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l'area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni.Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti.La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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Addetto/A Gestione Reclami Per Servizi
5 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Andromeda Tempo pienoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l'area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni.Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti.La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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Addetto/A Gestione Clienti
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Twins Tempo pienoAzienda specializzata nelle soluzioni per il benessere cerca un Addetto/a alla gestione clienti.La figura si occupa della cura delle relazioni con i clienti, gestendo le richieste e risolvendo eventuali problematiche.Si responsabilizza della comunicazione efficace con il cliente, garantendo un servizio di assistenza puntuale e professionale.Viene richiesta...
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Addetto/A All'Informazione Clienti
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Twins Tempo pienoSi ricerca un Addetto/a all'informazione clienti, responsabile della gestione e del supporto al cliente.La figura si occupa di fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, rispondere a domande e risolvere eventuali problematiche, garantendo un'assistenza di qualità.Le attività quotidiane includono la gestione delle comunicazioni con i clienti,...
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Addetto/A Gestione Clienti Assistenza
5 giorni fa
Gallicano nel Lazio, Lazio, Italia F&F Tempo pienoAzienda del settore commerciale ricerca un Addetto/a alla gestione clienti per supportare le attività di assistenza nell'ambito dello sviluppo aziendale. Il ruolo prevede l'interfacciarsi con i clienti, gestire richieste e risolvere eventuali problemi, garantendo un servizio efficiente e di qualità.Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo,...
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Addetto/A Gestione Portafoglio Clienti – Roma
4 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Air Tempo pienoAir, azienda specializzata nella fornitura di beni per la casa, cerca un/a Addetto/a gestione clienti da inserire a Roma.La figura sarà punto di riferimento per la clientela, curando ogni aspetto della relazione commerciale con professionalità.Si richiede ottime doti relazionali, orientamento agli obiettivi e buona padronanza del pacchetto Office.Offerta:...
