Addetto/a relazioni clienti junior per call center servizi

1 settimana fa

Trento, Trentino-Alto Adige, Italia AMAfit Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative e vera attitudine all'ascolto per rafforzare il nostro team di contatto clienti. Operiamo nel settore dei servizi di customer service per aziende di utilities e telecomunicazioni, gestendo quotidianamente centinaia di interazioni con clienti privati e professionisti. Nel nostro team la figura si occuperà di gestire le richieste in entrata, fornire informazioni sui servizi attivi e risolvere le problematiche ricorrenti con precisione e cortesia.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • ottime capacità relazionali e orientamento al servizio
  • attitudine al problem solving e gestione dello stress
  • conoscenza dei principali strumenti informatici e posta elettronica
  • disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel week-end
  • anche senza esperienza pregressa (formazione retribuita in azienda)

Nello specifico, gestirai chiamate inbound su linea dedicata servizi utilities, aggiornerai i dati cliente su CRM aziendale e coordinerai con il back office per le pratiche più complesse. Seguirai inoltre il ciclo delle segnalazioni fino alla chiusura, garantendo al cliente un punto di riferimento costante.

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo indeterminato con periodo di prova
  • retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • rimborso spese per trasferte eventuali
  • ambiente giovane con possibilità di crescita interna

Inserimento previsto a settembre.

Sede di lavoro: Trento