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Annuncio di lavoro - Savona
RICERCA RISORSA BDC – CRM, QUALITÀ E CUSTOMER EXPERIENCE
Per una concessionaria ufficiale auto di Savona, sono alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area BDC (Business Development Center).
Il ruolo prevede un’attività quotidiana a stretto contatto con strumenti CRM e telefono, che rappresentano il cuore del lavoro.
La persona si occuperà di:
- Gestire e profilare i contatti provenienti dalle attività commerciali e digitali
- Contattare telefonicamente i clienti e gestire il successivo follow-up
- Aggiornare con precisione tutte le informazioni e le attività nel CRM
- Monitorare la qualità dei dati e dei processi
- Verificare e rilevare la soddisfazione del cliente
- Supportare le attività di Customer Experience e Lead Management
- Gestire le opportunità commerciali e le attività assegnate attraverso il CRM
- Collaborare con il team commerciale per trasformare i contatti in concrete opportunità
Cerchiamo una persona:
- proattiva e organizzata
- seria, affidabile e precisa
- con buone capacità comunicative e relazionali
- a proprio agio nel contatto telefonico con il cliente
- interessata a lavorare quotidianamente con CRM, dati e strumenti digitali
- curiosa e desiderosa di imparare
- orientata alla qualità e al raggiungimento degli obiettivi
È prevista una formazione dedicata alla persona, con l’obiettivo di accompagnarla progressivamente nell’utilizzo degli strumenti CRM, nella gestione dei contatti, nelle attività BDC e nei processi di Customer Experience e Qualità.
Telefono e CRM sono strumenti centrali del ruolo.
Cerchiamo quindi una persona che sappia relazionarsi con il cliente al telefono e che abbia interesse a lavorare con metodo, dati, processi e strumenti digitali.
Contratto: apprendistato
Orario: full time
Giorni: lunedì – venerdì
Sede di lavoro: Savona
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Business Development Center
1 giorno fa
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