Impiegato customer care

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATI CUSTOMER CARE per un’importante azienda in zona Traversetolo (Pr) operante nel settore del turismo.

Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dall'azienda. Sarà tua responsabilità mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, garantendo un servizio di qualità e tempestivo. La conoscenza avanzata del tedesco e un livello intermedio superiore di inglese sono fondamentali per interagire con la nostra clientela internazionale.

Responsabilità:

Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande, risolvere i problemi e fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti.
Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: garantire un servizio di qualità e tempestivo.
Interazione con la clientela internazionale: la conoscenza avanzata del tedesco e un livello intermedio superiore di inglese sono fondamentali.
Collaborazione con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la fidelizzazione.

Requisiti:

Esperienza pregressa in ruoli di customer care (preferenziale)
Conoscenza avanzata del tedesco (livello C1).
Conoscenza di inglese a livello intermedio superiore (livello B2).
Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di garantire supporto telefonico e via mail o chat.
Atteggiamento positivo e forte orientamento al cliente.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

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