Impiegato Customer Care

Umana S.p.A. cerca** IMPIEGATI CUSTOMER CARE** per un’importante azienda in zona **Traversetolo (Pr)** operante nel settore del turismo.

Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dall'azienda. Sarà tua responsabilità mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, garantendo un servizio di qualità e tempestivo. La conoscenza avanzata del tedesco e un livello intermedio superiore di inglese sono fondamentali per interagire con la nostra clientela internazionale.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande, risolvere i problemi e fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti.
- Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente: garantire un servizio di qualità e tempestivo.
- Interazione con la clientela internazionale: la conoscenza avanzata del tedesco e un livello intermedio superiore di inglese sono fondamentali.
- Collaborazione con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la fidelizzazione.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in ruoli di customer care (preferenziale)
- Conoscenza avanzata del tedesco (livello C1).
- Conoscenza di inglese a livello intermedio superiore (livello B2).
- Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di garantire supporto telefonico e via mail o chat.
- Atteggiamento positivo e forte orientamento al cliente.