BDC SERVICE

6 giorni fa

Firenze, Italia International Motors Srl A tempo pieno

Stiamo cercando un BDC Service – Firenze Per la nostra concessionaria International Motors – Firenze, siamo alla ricerca di una figura BDC Service con esperienza nel mondo automotive post-vendita, da inserire all'interno del team Service. Il ruolo La risorsa si occuperà della gestione dei contatti cliente e della presa appuntamenti officina, supportando l'organizzazione operativa e contribuendo al miglioramento dell'esperienza cliente e della saturazione dell'officina. Responsabilità principali Gestione attività inbound e outbound Service Presa appuntamenti officina e gestione agenda accettatori Coordinamento con officina e accettazione Gestione veicoli di cortesia / noleggi courtesy Relazione telefonica, e-mail e digitale con i clienti (WhatsApp, CRM) Aggiornamento e utilizzo del CRM Monitoraggio dei KPI Service Analisi del database clienti e del mercato di riferimento Requisiti Esperienza pregressa nel ruolo di BDC Service Conoscenza del mondo Service automotive Ottime capacità comunicative e organizzative Orientamento agli obiettivi e al cliente Capacità di gestione delle priorità Competenze informatiche Pacchetto Office | Excel livello intermedio Utilizzo CRM Preferibile conoscenza di Windrakkar Gradita esperienza con LeadSpark / Salesforce Completano il profilo Dinamismo e proattività Empatia e mentalità customer oriented Ottima gestione del tempo Sede di lavoro: Firenze Inquadramento: definito in base all'esperienza e alle competenze Candidature: inviare CV a selezionepersonale@internationalmotors.it o contatto diretto via LinkedIn

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    5 giorni fa

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    5 giorni fa

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    5 giorni fa

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    4 giorni fa

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