Senior Customer Care B2C
6 ore fa
La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional – Leaders Search & Selection , specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per azienda cliente, realtà B2C in forte crescita attiva sul mercato italiano e internazionale, un Senior Customer Care.
La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, offrendo supporto empatico, risolutivo e personalizzato e rendendo ogni interazione un momento memorabile del percorso con il brand.
Gestione delle Interazioni Clienti: Rispondere alle richieste dei clienti attraverso i canali di comunicazione aziendali (email, chat, telefono, social), con orientamento alla fidelizzazione.
Consulenza e Vendita: Fornire consulenza ai clienti, durante appuntamenti in presenza e virtuali per guidarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze.
Feedback e Miglioramenti: Raccogliere feedback dai clienti e lavorare con il team per implementare miglioramenti nell'offerta e nel servizio.
Problem Solving: Affrontare e risolvere eventuali reclami o problemi, se necessario coordinandosi con altri responsabili del team o con altri reparti, garantendo la soddisfazione del cliente.
Rapporti e Analisi: Monitorare settimanalmente e mensilmente l’attività del customer care con l’utilizzo di file excel e di report aziendali, con lo scopo di riportare le metriche del servizio clienti e suggerire soluzioni per migliorare la qualità del servizio.
Aggiornamento e Collaborazione: Mantenersi aggiornat* sulla concorrenza, sulle tendenze di mercato. Interagire con tutti i dipartimenti per assicurare un servizio omogeneo e coordinato, anche con la dirigenza per miglioramenti costruttivi.
Iniziative Commerciali: Identificare opportunità di vendita e lavorare con il team di vendita per convertire le interazioni del servizio clienti in opportunità commerciali. Laurea
Conoscenza della lingua Inglese
Esperienza comprovata nella funzione di customer care e/o nello svolgimento delle attività sopra elencate.
Mentalità orientata al problem solving ed ai risultati, con abilità nel coordinamento di un team e nello svolgimento di progetti.
Eccellenti doti organizzative, analitiche e di gestione del lavoro in autonomia
Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e creativo
Formazione continua e possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo del brand nei mercati esteri
Possibilità di usufruire di 1 giorno a settimana di smart working
Sede di lavoro: Provincia di Firenze.
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L.I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt.
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Senior Customer Care B2C
9 ore fa
Magliano in Toscana, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Sales & Marketing di Randstad Professional – Leaders Search & Selection , specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per azienda cliente, realtà B2C in forte crescita attiva sul mercato italiano e internazionale, un Senior Customer Care. Cerchiamo una figura appassionata e orientata al cliente,...
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Customer Service Agent
3 settimane fa
toscana, Italia WizeHire, Inc A tempo pienoLaQuinta Inn & Suites Florence Cincinnati Airport • Florence , KY , US Posted 3 days ago Description Do you love interacting with others, making connections, and helping people? Then you’re an excellent fit for the customer service representative position at our company! You’ll be responsible for responding to customer inquiries, mitigating service...
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Guest Experience Agent
3 settimane fa
toscana, Italia WizeHire, Inc A tempo pienoA leading hospitality company is seeking a Customer Service Representative to join their team. This role involves interacting with customers, addressing inquiries and complaints, and providing an exceptional customer experience. Ideal candidates should be high school graduates with strong communication and interpersonal skills. The position offers...
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Nurse Practitioner Multiple Departments
3 settimane fa
toscana, Italia Commonwealth Medical Services A tempo pienoDepartments / Practice Areas: Neurosurgery & Spine Urgent Care / Emergency Medicine General Surgery / Surgical Services Pain Management Hospital Medicine (Hospitalist) Vascular Services Critical Care / Intensive Care Occupational Health / Industry Clinic Digestive Health / Gastroenterology Cardiology Breast Surgery / Comprehensive Breast Program Position...
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Energy Consultant
1 settimana fa
Toscana, Italia Illumia A tempo pienoSiamo una "pazza impresa" che ha scelto di sfidare i colossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti non solo luce, gas e fibra ma un'energia tutta nuova. L'energia è il cuore e il motore di Illumia. È quella che forniamo ai nostri clienti, oltre un milione, sotto forma di Luce, Gas e Fibra, ma non solo. Siamo il coraggio di affrontare nuove...
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Energy Consultant
1 settimana fa
Toscana, Italia Illumia A tempo pienoSiamo una "pazza impresa" che ha scelto di sfidare i colossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti non solo luce, gas e fibra ma un'energia tutta nuova. L'energia è il cuore e il motore di Illumia. È quella che forniamo ai nostri clienti, oltre un milione, sotto forma di Luce, Gas e Fibra, ma non solo. Siamo il coraggio di affrontare nuove...
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Energy Consultant
6 giorni fa
Toscana, Italia Illumia A tempo pienoSiamo una “pazza impresa” che ha scelto di sfidare i colossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti non solo luce, gas e fibra ma un’energia tutta nuova. L’energia è il cuore e il motore di Illumia. È quella che forniamo ai nostri clienti, oltre un milione, sotto forma di Luce, Gas e Fibra, ma non solo. Siamo il coraggio di...
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Hotel Night Auditor
3 settimane fa
toscana, Italia WizeHire, Inc A tempo pienoOur property is growing rapidly, and we are looking for a night auditor who loves working with people, possesses a strong commitment to customer satisfaction, and has bookkeeping experience! We provide the tools and training to bolster your hospitality career goals. If you are seeking an overnight position with a team of true professionals, apply today!...
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Meter Technician
3 settimane fa
toscana, Italia Southern Cross A tempo pienoCareer Opportunities with Southern Cross A great place to work. Careers At Southern Cross Current job opportunities are posted here as they become available. As a Field Technician for AOC on Meters and Meter Painting , you will inspect natural gas meter sets. Using state-of-the‑art equipment, you’ll deliver utility services including painting meters and...
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Senior Manager, Project Management
6 ore fa
Toscana, Italia agap2 Italia A tempo pienoPresente in 11 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in...
