Senior Customer Care B2C

16 ore fa

Magliano in Toscana, Italia Randstad Professional Italia A tempo pieno

La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional – Leaders Search & Selection , specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per azienda cliente, realtà B2C in forte crescita attiva sul mercato italiano e internazionale, un Senior Customer Care. Cerchiamo una figura appassionata e orientata al cliente, capace di garantire un'esperienza d'acquisto eccellente in ogni fase del customer journey. La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, offrendo supporto empatico, risolutivo e personalizzato e rendendo ogni interazione un momento memorabile del percorso con il brand. Responsabilità principali: Gestione delle Interazioni Clienti: Rispondere alle richieste dei clienti attraverso i canali di comunicazione aziendali (email, chat, telefono, social), con orientamento alla fidelizzazione. Consulenza e Vendita: Fornire consulenza ai clienti, durante appuntamenti in presenza e virtuali per guidarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze. Feedback e Miglioramenti: Raccogliere feedback dai clienti e lavorare con il team per implementare miglioramenti nell'offerta e nel servizio. Problem Solving: Affrontare e risolvere eventuali reclami o problemi, se necessario coordinandosi con altri responsabili del team o con altri reparti, garantendo la soddisfazione del cliente. Rapporti e Analisi: Monitorare settimanalmente e mensilmente l'attività del customer care con l'utilizzo di file excel e di report aziendali, con lo scopo di riportare le metriche del servizio clienti e suggerire soluzioni per migliorare la qualità del servizio. Aggiornamento e Collaborazione: Mantenersi aggiornat* sulla concorrenza, sulle tendenze di mercato. Interagire con tutti i dipartimenti per assicurare un servizio omogeneo e coordinato, anche con la dirigenza per miglioramenti costruttivi. Iniziative Commerciali: Identificare opportunità di vendita e lavorare con il team di vendita per convertire le interazioni del servizio clienti in opportunità commerciali. Svolgere attività di follow up di potenziali clienti. Operatività: preparazione e controllo ordini, utilizzo gestionale aziendale e Shopify. Requisiti: Laurea Conoscenza della lingua Inglese Esperienza comprovata nella funzione di customer care e/o nello svolgimento delle attività sopra elencate. Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente Flessibilità, adattabilità e attitudine al problem solving Capacità di operare in contesti dinamici e in continua evoluzione Mentalità orientata al problem solving ed ai risultati, con abilità nel coordinamento di un team e nello svolgimento di progetti. Spiccata propensione al miglioramento continuo. Eccellenti doti organizzative, analitiche e di gestione del lavoro in autonomia Cosa si offre: Un ambiente di lavoro giovane, dinamico e creativo Possibilità concreta di crescita professionale e sviluppo del ruolo Formazione continua e possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo del brand nei mercati esteri Possibilità di usufruire di 1 giorno a settimana di smart working Sede di lavoro: Provincia di Firenze. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L.******). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs ******** sulla tutela della privacy.

  • Senior Customer Care B2C

    5 ore fa

    Toscana, Italia Randstad Professional Italia A tempo pieno

    La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional – Leaders Search & Selection , specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per azienda cliente, realtà B2C in forte crescita attiva sul mercato italiano e internazionale, un Senior Customer Care. La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento...

  • Addetto/a customer care

    3 settimane fa

    San Giovanni in Persiceto, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower srl in ottica di potenziamento dell’organico presso azienda cliente operante nel settore elettrico, ricerca e seleziona: Un/una Addetta/o customer care La risorsa sar inserita nell'ufficio commerciale e si occuper di: inserimento degli ordini di vendita gestione relazione con i clienti inserimento DDT e fatture di anticipo attivit di customer care...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    San Giovanni in Persiceto, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR Group - filiale di Cento, per azienda cliente che si occupa della produzione di fili per il cablaggio elettrico ricerca un/a: **CUSTOMER CARE** La risorsa si occuperà dell'inserimento ordini, verifica dell'avanzamento ordine e gestione dello stesso fino all'evasione, contatti con i clienti. E' richiesto: - ** esperienza pregressa nella...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    San Giovanni in Persiceto, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR Group - filiale di Cento, per azienda cliente che si occupa della produzione di fili per il cablaggio elettrico ricerca un/a: **CUSTOMER CARE** La risorsa si occuperà dell'inserimento ordini, verifica dell'avanzamento ordine e gestione dello stesso fino all'evasione, contatti con i clienti. Si richiede: - **esperienza pregressa di almeno due anni...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    San Giovanni in Persiceto, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di San Giovanni in Persiceto, ricerca per azienda operante nella produzione di articoli elettronici, un/a: CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale e si occuperà delle seguenti attività: - gestione ordini; - gestione rapporti con clienti e fornitori; - gestione commesse. SI RICHIEDE: -...

  • Global Customer Care Specialist – Italy

    3 giorni fa

    Roveredo in Piano, Italia Adecco A tempo pieno

    Un'importante azienda di recruiting cerca un Customer Care Specialist a Roveredo in Piano, Italia. Richiesta esperienza di almeno 3 anni nel customer care, ottima padronanza dell'inglese e conoscenza di una seconda lingua. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, un piano di welfare aziendale e opportunità di formazione. Il candidato ideale deve avere...

  • Global Customer Care Specialist – Italia

    3 giorni fa

    roveredo in piano, Italia Adecco A tempo pieno

    Un'azienda di arredamento innovativa cerca un Customer Care Specialist che gestisca le relazioni con clienti italiani e internazionali. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in customer care, ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (spagnolo o tedesco). Offriamo un contratto a tempo indeterminato con benefits come assicurazione...

  • Addetta/o Customer Care

    3 settimane fa

    san giovanni in persiceto, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia di selezione ricerca un Addetta/o Customer Care per un'azienda del settore elettrico. La risorsa si occuperà dell'inserimento degli ordini, gestione dei clienti e attività di customer care. È richiesta una laurea o diploma in materie Umanistiche o Economiche e un'esperienza di 2-3 anni. Si offre un contratto in somministrazione con una crescita...

  • Global Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Roveredo in Piano (PN), Italia Adecco A tempo pieno

    Un'azienda di arredamento innovativa cerca un Customer Care Specialist che gestisca le relazioni con clienti italiani e internazionali. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in customer care, ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (spagnolo o tedesco). Offriamo un contratto a tempo indeterminato con benefits come assicurazione...

  • Customer Service Agent

    3 settimane fa

    toscana, Italia WizeHire, Inc A tempo pieno

    LaQuinta Inn & Suites Florence Cincinnati Airport • Florence , KY , US Posted 3 days ago Description Do you love interacting with others, making connections, and helping people? Then you’re an excellent fit for the customer service representative position at our company! You’ll be responsible for responding to customer inquiries, mitigating service...