Customer Service Specialist
3 settimane fa
Manpower Permanent Professional, Talent Company del gruppo Manpower specializzata nella Ricerca e Selezione di professionisti di middle e top management, ricerca per azienda del settore metalmeccanico che si occupa di costruzione macchine per la lavorazione della plastica (+100 dip), un Customer service specialist.
(l'azienda ha in previsione entro 1 anno di spostare l'attuale sede a Lentate sul Seveso).
SCOPO DELLA FUNZIONE Garantire il supporto tecnico e commerciale ai clienti, assicurando che le loro esigenze siano soddisfatte sia durante che dopo il processo di acquisto, contribuendo così alla fidelizzazione e alla soddisfazione del cliente.
PRINCIPALI MANSIONI Assistenza tecnica ai clienti: Fornire supporto tecnico dettagliato ai clienti riguardo all'utilizzo, manutenzione e risoluzione dei problemi delle macchine per il soffiaggio.
Identificare e risolvere eventuali malfunzionamenti o problemi operativi delle macchine, offrendo soluzioni tempestive tramite telefono, e-mail o piattaforme online.
Coordinare o assistere a distanza l'installazione delle macchine presso le strutture del cliente.Gestione delle richieste di assistenza e riparazione: Registrare le richieste di assistenza, monitorare lo stato di avanzamento dei ticket e assicurarsi che siano risolti entro i tempi previsti.
Lavorare con i tecnici e i team interni per organizzare interventi di riparazione o manutenzione, sia in sede che presso i clienti.
Verificare le condizioni di garanzia e coordinare le riparazioni o sostituzioni necessarie, nel rispetto delle politiche aziendali.Gestione delle relazioni con i clienti Verificare regolarmente il livello di soddisfazione dei clienti, raccogliendo feedback per migliorare i prodotti e il servizio.
Costruire e mantenere relazioni a lungo termine con i clienti, rispondendo rapidamente e in modo efficace alle loro necessità per promuovere la fidelizzazione.
Fornire informazioni su tempi di consegna, pezzi di ricambio e opzioni di aggiornamento o retrofit delle macchine.Gestione dei pezzi di ricambio supportare i clienti nell'identificazione e ordinazione delle parti di ricambio necessarie, offrendo consigli su quali componenti siano più adatti per le loro esigenze.
Assicurarsi che le parti di ricambio siano consegnate in modo tempestivo e risolvere eventuali problemi legati a ritardi o errori nelle spedizioni.Aggiornamento continuo delle competenze Rimanere aggiornato sui nuovi sviluppi delle macchine per il soffiaggio e sulle tecnologie emergenti per fornire supporto accurato e aggiornato ai clienti.
Partecipare a corsi di formazione e workshop tecnici per mantenere elevate le competenze tecniche.
REQUISITI RICHIESTI Esperienza consolidata nel ruolo.Conoscenza lingua inglese (almeno livello B2)Diploma tecnico con preferibilmente esperienza rilevante nel settore metalmeccanico/ costruzione di macchine speciali.Preferibile conoscenza CAE/CAD.Disponibilità a brevi visite presso i clienti.
COSA OFFRIAMOInserimento diretto presso azienda cliente.RAL (range) 35 - 45 k
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Customer Service Excellence Specialist
4 settimane fa
Monza, Lombardia, Italia Poltrona Frau A tempo pienoCustomer Quality Specialist Role SummaryThe Customer Quality Specialist will be an integral part of the Cassina Quality team, reporting directly to the Quality Manager. Key responsibilities include managing all customer-related activities to boost customer satisfaction.Main ResponsibilitiesPrimary activities include supporting the Customer Service team in...
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Customer Service Specialist
4 mesi fa
Monza, Italia Lavoro Mio - Agenzia Per Il Lavoro - S.P.A. A tempo pienoLavoro Mio Spa - Filiale di Bergamo ricerca un/a customer service specialist per un'azienda sita a Monza (MB).MANSIONI: - Hot line via telefono ed e-mail; - Creazione offerte; - Gestione follow up problematiche e problem solving; - Trasformazione offerte in ordini; - Gestione relativi ordini di produzione; - Gestione ticket e clienti; REQUISITI: -...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Monza, Italia In Job S.P.A. A tempo pienoCategoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: MONZAIn Job S.p.A. - Career Center di BERGAMO selezionaCUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore metalmeccanicaMansioni Analizzare le esigenze dei clienti in merito all'esecuzione degli ordini di acquisto, principalmente in termini di fattibilità, pianificazione e consegneInteragire con i...
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Monza, Lombardia, Italia In Job S.p.A. A tempo pienoIn settori di alta tecnologia e innovazione, le aziende operano costantemente per migliorare i processi e aumentare l'efficienza dei propri servizi. In Job S.p.A. ricerca un Specialista di Customer Service Metallurgico per sostenere il team tecnico nella risoluzione delle problematiche dei clienti e garantire un'esperienza di servizio...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Monza, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pienoAdecco Consultant è alla ricerca di una figura di Customer Service Specialist da inserire presso un'azienda cliente operante nel settore Chimico con focus su soluzioni per il Personal Care.La figura selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione del ciclo ordine e nel supporto ai clienti B2B, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo alla...
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Customer Service Specialist
4 giorni fa
Monza, Italia Adecco Italia Spa A tempo pienoAutore annuncio: Adecco Italia spaZona lavoro: Seregno, Monza E Della BrianzaData pubblicazione: 22 novembre 2024Sigla riferimento: 0180-5932Descrizione offerta: Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 18/12/2024Luogo di lavoro: Seregno, Monza E Della BrianzaAdecco Consultant è alla...
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Customer Service Specialist
5 mesi fa
Monza, Italia Crystal srl A tempo pienoCrystal srl cerca un **Customer Service Specialist** appassionato e orientato al cliente per unirsi al nostro team giovane e dinamico! La figura dovrà essere solare e disponibile ad ascoltare le richieste dei clienti e aiutarli nel percorso di acquisto e nel servizio di post-vendita. **Responsabilità principali**: - Gestione degli Ordini: Elaborare e...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Monza, Lombardia, Italia Manpowergroup A tempo pienoDescrizione del ruoloIl Customer Service Specialist è un professionista che fornisce supporto tecnico e commerciale ai clienti, garantendo che le loro esigenze siano soddisfatte sia durante che dopo il processo di acquisto. Il ruolo consiste nell'assistenza tecnica ai clienti, nell'identificazione e risoluzione di eventuali malfunzionamenti o problemi...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Monza, Italia In Job S.P.A. A tempo pienoIn Job S.p.A. - Career Center di BERGAMO seleziona CUSTOMER SERVICE SPECIALIST per realtà operante nel settore metalmeccanica Mansioni Analizzare le esigenze dei clienti in merito all'esecuzione degli ordini di acquisto, principalmente in termini di fattibilità, pianificazione e consegne Interagire con i clienti tramite telefono, posta e chat,...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Monza, Italia S You A tempo pienoIl nostro cliente è una realtà storica per la progettazione, realizzazione ed installazione di macchinari customizzati per i propri clienti.Per la provincia di Monza e Brianza, ricerchiamo la seguente figura: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – SETTORE MACCHINARI La risorsa risponderà al direttore di stabilimento e si occuperà di: · gestire come prima linea...
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Customer Service Specialist – Settore Macchinari
2 settimane fa
Monza, Italia S&You A tempo pienoIl nostro cliente è una realtà storica per la progettazione, realizzazione ed installazione di macchinari customizzati per i propri clienti.Per la provincia di Monza e Brianza, ricerchiamo la seguente figura: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – SETTORE MACCHINARI La risorsa risponderà al direttore di stabilimento e si occuperà di: · gestire come prima linea...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Monza, Lombardia, Italia Adidas A tempo pienoShape the future of sports with adidas Europe.Our European heritage has been a fusion of culture and innovation, driving global sports trends for over 75 years.We're seeking pioneers and visionaries to join our bold journey, working in centers of creativity and collaboration across Europe.As a Customer Service Specialist, you'll be part of a team that values...
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Customer Service Specialist – Monza
2 mesi fa
Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pienoEvosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a:CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZALa risorsa individuata si occuperà:hot line via telefono ed emailcreazione offertegestione follow up problematichetrasformazione offerte in ordinigestione ordini di produzionegestione ticket e gestione del...
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Customer Service Specialist – Monza
1 mese fa
Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZA Evosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a:CUSTOMER SERVICE SPECIALISTLa risorsa individuata si occuperà:hot line via telefono ed emailcreazione offertegestione follow up problematichetrasformazione offerte in ordinigestione ordini di...
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Customer Service Specialist – Monza
2 mesi fa
Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pienoEvosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZA La risorsa individuata si occuperà: hot line via telefono ed email creazione offerte gestione follow up problematiche trasformazione offerte in ordini gestione ordini di produzione gestione ticket e gestione...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Monza, Italia Evosolution Srl A tempo pienoEvosolution Srl - Unipersonale, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – MONZA La risorsa individuata si occuperà: hot line via telefono ed email creazione offerte gestione follow up problematiche trasformazione offerte in ordini gestione ordini di produzione gestione ticket e...
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Customer Service Representative
4 settimane fa
Monza, Lombardia, Italia Synergie Italia Agenzia Per Il Lavoro S.P.A. A tempo pienoCustomer Service RepresentativeWe are looking for a customer service representative to join our team at Synergie Italia Agenzia Per Il Lavoro S.P.A. As a customer service representative, you will be the first point of contact for our customers, providing them with information and support related to our services. You will be responsible for responding to...
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Customer Service
8 mesi fa
Monza, Italia BBURAGO ITALIA A tempo pienoImportante Azienda nel settore del Commercio ricerca per propria sede di Lissone (MB): SENIOR CUSTOMER SERVICE. CUSTOMER SERVICE and other duties: - Order entry and management - Creation of customer master data - Daily interaction with head office for logistic and administration support - Logistic discrepancy (goods shortages, breakages, non-delivery) -...
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Omnichannel Customer Service Specialist
5 mesi fa
Monza, Italia Boggi Milano A tempo pienoBoggi Milano, azienda leader nel settore Moda, ricerca per la propria sede di Monza un/una OMNICHANNEL CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (STAGE) La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività: SUPPORTO PRE VENDITA: Informazioni su prodotto; comunicazione e trasmissione history e season trend; valorizzazione della qualità Upselling: proposta di...
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Customer Service Specialist, Global Operations
4 settimane fa
Monza, Lombardia, Italia Adidas A tempo pienoShape the future with adidas Europe, driving global sports trends through innovation and creativity.Our European heritage has been a fusion of culture and innovation for over 75 years.We aim to be Europe's best sports brand, seeking pioneers and visionaries to join our bold journey.As a Customer Service Specialist, Global Operations, you will operate in a...
