Assistant & Service Desk Support

4 giorni fa

Ro, Italia Aboca Deutschland Gmbh A tempo pieno

Requisition ID: 1577- Location: Sansepolcro, IT, 52037- Business Area: Information Technology- Job Description:
- Aboca è una healthcare company italiana che si occupa di cura della salute attraverso prodotti naturali che rispettano l'organismo e l'ambiente. Nasce oltre 40 anni fa a Sansepolcro, in Toscana, con l'obiettivo di ricercare nella complessità della natura le soluzioni per la cura dell'uomo. Oggi conta più di 1.600 dipendenti ed è presente in 16 paesi.
Offriamo un'opportunità di inserimento per un/una Assistant & Service Desk Support che dovrà gestire le anomalie segnalate dai sistemi di monitoraggio o dal cliente (utenti) a garanzia della continuità del servizio, fornire supporto IT da remoto agli utenti per problematiche e/o richieste configurazioni in ambito Microsoft Windows, MacOs, Mobile iOs ed Android ed eventuale attivazione dei fornitori/vendor se necessario.
Supportare il responsabile delle funzioni nelle attività legate alla gestione delle apparecchiature degli utenti e nell'erogazione dei servizi.
RESPONSABILITA' CHIAVE
1.Assistenza e Supporto Tecnico
b.Risoluzione dei problemi: Diagnosticare e risolvere problemi tecnici attraverso tecniche diagnostiche e domande pertinenti.
c.Assistenza remota: Fornire supporto remoto di base per utenti/dipendenti tramite strumenti di accesso remoto.
d.Escalation: Indirizzare i problemi irrisolti al livello successivo del personale di supporto quando necessario assicurandosi della corretta gestione.
e.Mantenimento SLA: Assicurarsi che le richieste siano gestite in conformità con gli accordi di livello di servizio (SLA).
2.Gestione delle Attrezzature IT
a.Preparazione e configurazione: Configurare e mantenere attrezzature IT come PC, tablet, telefoni e stampanti per i dipendenti.
b.Installazione software: Installare sistemi operativi, software e applicazioni aziendali.
c.Manutenzione e aggiornamenti: Riparare e aggiornare hardware e software, garantendo che le attrezzature siano efficienti e correttamente mantenute.
d.Reset dispositivi: Preparare, sostituire e resettare dispositivi come iPhone e iPad.
3.Relazioni con Clienti e Colleghi
a.Supporto clienti: Fornire informazioni accurate su prodotti o servizi IT.
b.Feedback: Trasmettere feedback e suggerimenti dei clienti al team interno appropriato.
c.Relazioni: Stabilire, supportare, mantenere e sviluppare relazioni positive con clienti, fornitori e colleghi.
4.Miglioramento Continuo
- Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore o laurea ad indirizzo tecnico/informatico
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows/iOS e Android
- Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office in generale.
- Disponibile a domicilio nelle zone limitrofe a luogo di lavoro (Arezzo o Perugia)
- Soft skills
- Eccellenti doti comunicative, predisposizione per il lavoro di squadra, capacità di problem solving e troubleshooting

  • Assistant & Service Desk Support

    2 mesi fa

    Ro, Italia Aboca A tempo pieno

    Aboca è una healthcare company italiana che si occupa di cura della salute attraverso prodotti naturali che rispettano l'organismo e l'ambiente.Nasce oltre 40 anni fa a Sansepolcro, in Toscana, con l'obiettivo di ricercare nella complessità della natura le soluzioni per la cura dell'uomo.Oggi conta più di 1.600 dipendenti ed è presente in 16...

  • Behaviour Support Istant Alternative Provision Croydon

    2 mesi fa

    Ro, Italia Wayman Learning Trust A tempo pieno

    Behaviour Support Assistant Alternative Provision Croydon A specialist alternative provision in Croydon is looking for a Behaviour Support Assistant to work with students who have been excluded or are at risk of exclusion from mainstream education.Position: Behaviour Support Assistant Type: Fulltime Permanent Location: Croydon School Information: Our school...

  • Drain Amp Sewer Mechanic

    2 mesi fa

    Ro, Italia Maxwell Plumb Mechanical A tempo pieno

    Job description Responsibilities: Must have 35 years experience in this position.Complete all drain cleaning jetting and cable work related to inhome service calls.Provide camera service for every mainline stoppage within 24 hours of the report.Know how to establish customer rapport to provide the right products and services.Educate and assist customers on...

  • Drain Amp Sewer Mechanic

    2 mesi fa

    Ro, Italia Maxwell Plumb Mechanical A tempo pieno

    Job descriptionResponsibilities:Must have 35 years experience in this position.Complete all drain cleaning jetting and cable work related to inhome service calls.Provide camera service for every mainline stoppage within 24 hours of the report.Know how to establish customer rapport to provide the right products and services.Educate and assist customers on the...

  • Behaviour Support istant Alternative Provision Croydon

    1 mese fa

    Ro, Italia Wayman Learning Trust A tempo pieno

    Behaviour Support Assistant Alternative Provision CroydonA specialist alternative provision in Croydon is looking for a Behaviour Support Assistant to work with students who have been excluded or are at risk of exclusion from mainstream education.Position: Behaviour Support AssistantType: Fulltime PermanentLocation: CroydonSchool Information:Our school...

  • Drain amp Sewer Mechanic

    1 mese fa

    Ro, Italia Maxwell Plumb Mechanical A tempo pieno

    Job descriptionResponsibilities:Must have 35 years experience in this position.Complete all drain cleaning jetting and cable work related to inhome service calls.Provide camera service for every mainline stoppage within 24 hours of the report.Know how to establish customer rapport to provide the right products and services.Educate and assist customers on the...

  • Sewer amp Drain Technician

    1 mese fa

    Ro, Italia Maxwell Plumb Mechanical A tempo pieno

    Job descriptionResponsibilities:Must have 35 years experience in this position.Complete all drain cleaning jetting and cable work related to inhome service calls.Provide camera service for every mainline stoppage within 24 hours of the report.Know how to establish customer rapport to provide the right products and services.Educate and assist customers on the...

  • Program Assistant

    2 settimane fa

    Ro, Italia Air Force Institute Of Technology A tempo pieno

    You will serve as a PROGRAM ASSISTANT in the Housing Department of NAVSUPPACT NAPLES. Your resume must demonstrate at least one year of specialized experience at or equivalent to the GS-05 grade level or pay band in the Federal service or equivalent experience in the private or public sector. Specialized experience must demonstrate the following:Advising...

  • Customer Service Coordinator

    2 mesi fa

    Ro, Italia Nationwide Specialist Services A tempo pieno

    CustomerServiceCoordinator at The NSS Group Part of Customer Service Cleaning per annum This is the job for you.Looking for a new challenge with clear career progression Fancy working in a great friendly work environment Keen to bring new ideas to the table and see those ideas brought to life The Division Customer Service Cleaning Our team of directly...

  • Customer Service Coordinator

    1 mese fa

    Ro, Italia Nationwide Specialist Services A tempo pieno

    CustomerServiceCoordinator at The NSS Group Part of Customer Service Cleaningper annum This is the job for you.Looking for a new challenge with clear career progressionFancy working in a great friendly work environmentKeen to bring new ideas to the table and see those ideas brought to life The Division Customer Service Cleaning Our team of directly...

  • Help Desk I Livello

    2 mesi fa

    Ro, Italia Qibit A tempo pieno

    Titolo di Studio: Diploma o laurea in discipline informaticheQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per importante società multinazionale, leader nel settore alimentare, attraverso la divisione QiBit,...

  • Help Desk I Livello

    2 mesi fa

    Ro, Italia Qibit A tempo pieno

    Titolo di Studio: Diploma o laurea in discipline informaticheQIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per importante società multinazionale, leader nel settore alimentare, attraverso la divisione QiBit,...

  • Help Desk I Livello

    6 giorni fa

    Ro, Italia Qibit A tempo pieno

    Titolo di Studio: Diploma o laurea in discipline informatiche QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro, è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano. Per importante società multinazionale, leader nel settore alimentare, attraverso la divisione QiBit,...

  • Operatore Help Desk 2° Livello

    3 mesi fa

    Ro, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa filiale di Montevarchi ricerca per prestigiosa società che fornisce servizi e soluzioni IT per imprese pubbliche e private, un  Operatore Help Desk 2° Livello.La risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il team ed il manager di secondo livello.Si occuperà di: - Risoluzione di ticket complessi e tecnici; - Collaborazione con il team...

  • Operatore Help Desk 2° Livello

    3 mesi fa

    Ro, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta spa filiale di Montevarchi ricerca per prestigiosa società che fornisce servizi e soluzioni IT per imprese pubbliche e private, un Operatore Help Desk 2° Livello. La risorsa inserita lavorerà a stretto contatto con il team ed il manager di secondo livello. Si occuperà di:- Risoluzione di ticket complessi e tecnici;- Collaborazione con il team...

  • Help Desk I Livello

    1 mese fa

    Ro, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A., prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, ricerca per importante realtà leader nel settore alimentare:HELP DESK I LIVELLODescrizione del RuoloIl candidato ideale sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia in...

  • Help Desk I Livello

    1 mese fa

    Ro, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group S.p.A., prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, ricerca per importante realtà leader nel settore alimentare:HELP DESK I LIVELLO Descrizione del Ruolo Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali, dislocati sia...

  • Gaming - English Customer Support

    2 mesi fa

    Ro, Italia Smartrecruitments A tempo pieno

    Work Location: Lisbon Portugal About the project: Provide services for a gaming brand known for its popular video game consoles.It offers a vast library of games both exclusive titles and thirdparty releases and supports online gaming.It also includes other services which provide online multiplayer access free games and other benefits for the...

  • Junior Operations Help Desk

    4 settimane fa

    Ro, Italia Eos Spa A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Lecce una o un Junior Operations Helpdesk: La o il candidato/a prescelto/a opererà all'interno del reparto customer service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio EOS di Lecce, lavorando assieme...

  • Junior Operations Help Desk

    3 mesi fa

    Ro, Italia Eos Spa A tempo pieno

    EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Lecce una o un Junior Operations Helpdesk: La o il candidato/a prescelto/a opererà all'interno del reparto customer service ed effettuerà attività di supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l'ufficio EOS di Lecce, lavorando assieme...