Specialista Control Room Call Center

4 giorni fa

BOLOGNA, Italia Jr Italy A tempo pieno

col-wideJob Description:FILIALE: RPO ITALIA Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera , società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca:Specialista Control Room Call CenterL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;Avrai la possibilità di lavorare in un'azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l'azienda;Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.Cosa faraiPianificherai emonitorerai le attività e le performance operative delle strutture di front end (sportello callcenter e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale perassicurarne il corretto funzionamento;Assicurerai,attraverso la control room, la funzionalità "real time" di tutti i canali difront end, adottando gli opportuni provvedimenti di fine tuning tra le societàesterne;Monitorerai ilivelli di performance quali-quantitativi previsti dai KPI aziendali, definirai ilcorretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio attraversol'analisi e il monitoraggio dei volumi di traffico dei contatti;Supporterai ilResponsabile della struttura CRM nella pianificazione e nella consuntivazione deicosti (budget e piano industriale) e dei KPI contrattuali;Proporraisoluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l'occupancy e ridurrei contatti, definirai i processi di workforce management e delle strategie di routing per aumentarel'efficienza della struttura;Gestirai analisi e reportistica relative alle strutture interne ed esterne;Predisporrail'analisi dei requisiti tecnici ed economici dei progetti di integrazione trale piattaforme di contatto e il sistema di CRM.Sei il candidato/la candidata ideale seSei in possesso di una Laurea preferibilmente in discipline scientifiche;Hai esperienzapregressa in ruoli analoghi (titolo preferenziale);Possiedi la CertificazioneGenesys (soprattutto in ambito routing e reportistica) e Salesforce;Conosci i linguaggi di programmazione e teoria dei Database;Hai una conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point).Completano il profilo ottime doti comunicative, spirito d'iniziativa e unforte orientamento al team work e ai risultati.Sede di lavoroImola- VIA MOLINO ROSSO, 8.Cosa ti offriamoRetribuzione annua lorda fino a 40.000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata);Assunzione diretta in azienda;Modalità di lavoro ibrida;Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii.#J-18808-Ljbffr

  • Specialista Control Room Call Center

    1 settimana fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Gi Group - RPO CV A tempo pieno

    FILIALE: RPO ITALIAGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca: Specialista Control Room CallCenter L opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria...

  • Specialista Control Room Call Center

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini A tempo pieno

    FILIALE: BOLOGNA MASINIGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca: Specialista Control Room CallCenter L opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria...

  • Specialista Control Room Call Center

    3 settimane fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Gi Group - RPO CV A tempo pieno

    FILIALE: RPO ITALIAGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca: Specialista Control Room CallCenter L opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria...

  • Specialista Control Room Call Center

    1 mese fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini A tempo pieno

    FILIALE: BOLOGNA MASINIGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca: Specialista Control Room CallCenter L opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria...

  • Call Center Planning

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    "Linear Assicurazioni, compagnia online del Gruppo Unipol specializzata nella vendita di polizze per l'auto, per la moto e per la casa, per un potenziamento della propria struttura è alla ricerca di un esperto professionista dei servizi di contact center da inserire nel ruolo di:**CALL CENTER PLANNING & QUALITY MANAGERSede di lavoro**:Bologna**Inserito...

  • Control Room

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. - LogisticaBusiness ricerca per multinazionale leader di mercato nel settore trasporti e logística:**Control Room orario notturno**La risorsa sarà inserita nella control room del magazzino per l'utilizzo di un nuovo software sviluppato dall'azienda cliente, per la movimentazione/gestione dei mezzi in ingresso, uscita e parcheggio.Si...

  • Operatore Call Center

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Must Call A tempo pieno

    Ruolo e Responsabilità: Cerchiamo Operatori Call Center per supportare vendite iniziali e assistenza clienti. Formazione completa fornita, non è richiesta esperienza. Lavoro in ufficio con postazione computer dedicata. Responsabilità: - Condurre chiamate in entrata/uscita per promuovere prodotti/servizi. - Risolvere richieste dei clienti in modo...

  • Operatore Call Center

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Must Call A tempo pieno

    Ruolo e Responsabilità: Cerchiamo Operatori Call Center per supportare vendite iniziali e assistenza clienti. Formazione completa fornita, non è richiesta esperienza. Lavoro in ufficio con postazione computer dedicata. Responsabilità: - Condurre chiamate in entrata/uscita per promuovere prodotti/servizi. - Risolvere richieste dei clienti in modo...

  • Operatore Call Center

    4 settimane fa

    Bologna, Italia Must Call A tempo pieno

    Ruolo e Responsabilità: Cerchiamo Operatori Call Center per supportare vendite iniziali e assistenza clienti. Formazione completa fornita, non è richiesta esperienza. Lavoro in ufficio con postazione computer dedicata. Responsabilità: - Condurre chiamate in entrata/uscita per promuovere prodotti/servizi. - Risolvere richieste dei clienti in modo...

  • Control Room

    4 settimane fa

    Bologna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. - LogisticaBusiness ricerca per multinazionale leader di mercato nel settore trasporti e logística: Contro Room orario notturno. La risorsa sarà inserita nella control room del magazzino per l’utilizzo di un nuovo software sviluppato dall'azienda cliente, per la movimentazione/gestione dei mezzi in ingresso, uscita e parcheggio. Si...

  • Addetto/a Call Center

    6 giorni fa

    Bologna, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D staffing ricerca, per Azienda multinazionale operante nel settore delle consulenze marketing alle imprese, un/una addetto/a call center. La figura dovrà occuparsi dell'organizzazione degli appuntamenti e delle attività quotidiane. **Requisiti**: - precisione e puntualità - predisposizione al contatto con il cliente - buone doti comunicative - buone...

  • Addetto/A Call Center

    1 mese fa

    BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest Spa, filiale di Reggio Emilia, cerca un/una  ADDETTO/A CALL CENTER  La risorsa, dopo due settimane di formazione ad hoc, si occuperà di: - customer service inbound con proposizione commerciale e upselling - gestione prevalente telefonica , presenti attività chat e mail -  Assistenza post vendita    Requisiti per la mansione: - ottime doti...

  • Addetto/A Call Center

    4 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest Spa, filiale di Reggio Emilia, cerca un/una  ADDETTO/A CALL CENTER  La risorsa, dopo due settimane di formazione ad hoc, si occuperà di: - customer service inbound con proposizione commerciale e upselling - gestione prevalente telefonica , presenti attività chat e mail -  Assistenza post vendita    Requisiti per la mansione: - ottime doti...

  • Addetto/a Call Center

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D staffing ricerca, per Azienda multinazionale operante nel settore delle consulenze marketing alle imprese, un/una addetto/a call center.La figura dovrà occuparsi dell'organizzazione degli appuntamenti e delle attività quotidiane.**Requisiti**:- precisione e puntualità- predisposizione al contatto con il cliente- buone doti comunicative- buone...

  • call center outbound

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    CALL CENTER OUTBOUND - BOLOGNA E PROVINCIA Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: Bologna e provinciaPer solida realta' italiana, situata su Sasso Marconi (BO), si ricerca una figura di Call Center Outbound.La risorsa verra' inserita all'interno dell'ufficio Contact Center e riportando al Responsabile dell'ufficio, si occupera' principalmente di:...

  • Responsabile Call Center

    1 settimana fa

    Bologna, Emilia-Romagna, Italia Nobile SpA A tempo pieno

    RESPONSABILE CALL CENTERGruppo Leader in Italia nella consulenza, presente sul mercato da oltre 40 anni con diversi punti vendita dislocati nel centro/nord Italia cerca:- Responsabile Call Center/Team Leader per il coordinamento e la gestione dei propri operatori telefoniciLa risorsa sarà inserita all'interno di un IMPORTANTE programma di crescita aziendale...

  • Operatore/operatrice Call Center

    2 mesi fa

    Bologna, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest spa, filiale di Thiene, ricerca per azienda cliente operante nell'ambito delle telecomunicazioni a Bologna un **operatore/operatrice call center**. Requisiti: - diploma di maturità - **non è richiesta esperienza pregressa** - padronanza delle tecniche di vendita - ottima dialettica Luogo di lavoro: Bologna Orario di lavoro**:part time di 20...

  • Operatore/operatrice Call Center

    4 settimane fa

    Bologna, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest spa, filiale di Thiene, ricerca per azienda cliente operante nell'ambito delle telecomunicazioni a Bologna un **operatore/operatrice call center**. Requisiti: - diploma di maturità - **non è richiesta esperienza pregressa** - padronanza delle tecniche di vendita - ottima dialettica Luogo di lavoro: Bologna Orario di lavoro**:part time di 20...

  • Addetto/a Al Call Center

    3 giorni fa

    Bologna, Italia Gerasla srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un operatore/operatrice di call center. Responsabilità: - assistenza telefonica - attività amministrative Requisiti: - diploma o qualifica professionale, - ottima conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto office, - capacità relazionali. Offerta: contratto a tempo determinato...

  • Addetti Al Call Center

    3 settimane fa

    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa ricerca per importante azienda di servizi situata in zona Borgo Panigale a, n.**10 ADDETTI AL CALL CENTER **da adibire a mansioni di: - gestione chiamata clienti - supporto nelle problematiche dei clienti - proposte commerciali di servizi Si richiedono ottime doti relazioni e commerciali, disponibilità ad orario part time su turni,...