Specialista Control Room Call Center

3 settimane fa

Metropolitan City of Bologna, Italia Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini A tempo pieno
FILIALE: BOLOGNA MASINI

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca: 


Specialista Control Room CallCenter

 

L opportunità:

  • Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;
  • Avrai la possibilità di lavorare in un azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;
  • Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l azienda;
  • Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.


Cosa farai

  • Pianificherai e monitorerai le attività e le performance operative delle strutture di front end (sportello call center e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale per assicurarne il corretto funzionamento; 
  • Assicurerai, attraverso la control room, la funzionalità real time di tutti i canali di front end, adottando gli opportuni provvedimenti di fine tuning tra le società esterne;
  • Monitorerai i livelli di performance quali-quantitativi previsti dai KPI aziendali, definirai il corretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio attraverso l'analisi e il monitoraggio dei volumi di traffico dei contatti; 
  • Supporterai il Responsabile della struttura CRM nella pianificazione e nella consuntivazione dei costi (budget e piano industriale) e dei KPI contrattuali;
  • Proporrai soluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l occupancy e ridurre i contatti, definirai i processi di workforce management e delle strategie di routing per aumentare l efficienza della struttura;
  • Gestirai analisi e reportistica relative alle strutture interne ed esterne;
  • Predisporrai l analisi dei requisiti tecnici ed economici dei progetti di integrazione tra le piattaforme di contatto e il sistema di CRM.

 

Sei il candidato/la candidata ideale se

  • Sei in possesso di una Laurea preferibilmente in discipline scientifiche;
  • Hai esperienza pregressa in ruoli analoghi (titolo preferenziale);
  • Possiedi la Certificazione Genesys (soprattutto in ambito routing e reportistica) e Salesforce;
  • Conosci i linguaggi di programmazione e teoria dei Database;
  • Hai una conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point).

Completano il profilo ottime doti comunicative, spirito d iniziativa e un forte orientamento al team work e ai risultati.

 

Sede di lavoro

Imola - VIA MOLINO ROSSO, 8.

 

Cosa ti offriamo

  • Retribuzione annua lorda fino a 40.000 (commisurata alle competenze e all esperienza maturata);
  • Assunzione diretta in azienda;
  • Modalità di lavoro ibrida;
  • Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
  • Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

 

 

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii.

by helplavoro.it

  • Specialista Control Room Call Center

    3 giorni fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Gi Group SpA Filiale di Bologna Masini A tempo pieno

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  • Specialista Control Room Call Center

    1 giorno fa

    Metropolitan City of Bologna, Italia Gi Group - RPO CV A tempo pieno

    FILIALE: RPO ITALIAGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca: Specialista Control Room CallCenter L opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria...

  • Control Room

    1 mese fa

    Bologna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. - LogisticaBusiness ricerca per multinazionale leader di mercato nel settore trasporti e logística: **Control Room orario notturno** La risorsa sarà inserita nella control room del magazzino per l’utilizzo di un nuovo software sviluppato dall'azienda cliente, per la movimentazione/gestione dei mezzi in ingresso, uscita e...

  • Call Center Planning

    1 mese fa

    Bologna, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

    " Linear Assicurazioni, compagnia online del Gruppo Unipol specializzata nella vendita di polizze per l’auto, per la moto e per la casa, per un potenziamento della propria struttura è alla ricerca di un esperto professionista dei servizi di contact center da inserire nel ruolo di: **CALL CENTER PLANNING & QUALITY MANAGER Sede di...

  • Operatore Call Center

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Must Call A tempo pieno

    Ruolo e Responsabilità: Cerchiamo Operatori Call Center per supportare vendite iniziali e assistenza clienti. Formazione completa fornita, non è richiesta esperienza. Lavoro in ufficio con postazione computer dedicata. Responsabilità: - Condurre chiamate in entrata/uscita per promuovere prodotti/servizi. - Risolvere richieste dei clienti in modo...

  • Operatore Call Center

    19 ore fa

    Bologna, Italia Must Call A tempo pieno

    Ruolo e Responsabilità: Cerchiamo Operatori Call Center per supportare vendite iniziali e assistenza clienti. Formazione completa fornita, non è richiesta esperienza. Lavoro in ufficio con postazione computer dedicata. Responsabilità: - Condurre chiamate in entrata/uscita per promuovere prodotti/servizi. - Risolvere richieste dei clienti in modo...

  • Operatore Call Center

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Must Call A tempo pieno

    Ruolo e Responsabilità: Cerchiamo Operatori Call Center per supportare vendite iniziali e assistenza clienti. Formazione completa fornita, non è richiesta esperienza. Lavoro in ufficio con postazione computer dedicata. Responsabilità: - Condurre chiamate in entrata/uscita per promuovere prodotti/servizi. - Risolvere richieste dei clienti in modo...

  • Control Room

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. - LogisticaBusiness ricerca per multinazionale leader di mercato nel settore trasporti e logística: Contro Room orario notturno. La risorsa sarà inserita nella control room del magazzino per l’utilizzo di un nuovo software sviluppato dall'azienda cliente, per la movimentazione/gestione dei mezzi in ingresso, uscita e parcheggio. Si...

  • Addetto/a Call Center

    1 mese fa

    Bologna, Italia 2D staffing technology A tempo pieno

    2D staffing ricerca, per Azienda multinazionale operante nel settore delle consulenze marketing alle imprese, un/una addetto/a call center. La figura dovrà occuparsi dell'organizzazione degli appuntamenti e delle attività quotidiane. **Requisiti**: - precisione e puntualità - predisposizione al contatto con il cliente - buone doti comunicative - buone...

  • Addetto/A Call Center

    2 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest Spa, filiale di Reggio Emilia, cerca un/una  ADDETTO/A CALL CENTER  La risorsa, dopo due settimane di formazione ad hoc, si occuperà di: - customer service inbound con proposizione commerciale e upselling - gestione prevalente telefonica , presenti attività chat e mail -  Assistenza post vendita    Requisiti per la mansione: - ottime doti...

  • Addetto/A Call Center

    3 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Humangest S.P.A. A tempo pieno

    Humangest Spa, filiale di Reggio Emilia, cerca un/una  ADDETTO/A CALL CENTER  La risorsa, dopo due settimane di formazione ad hoc, si occuperà di: - customer service inbound con proposizione commerciale e upselling - gestione prevalente telefonica , presenti attività chat e mail -  Assistenza post vendita    Requisiti per la mansione: - ottime doti...

  • Operatore call center outbound

    15 ore fa

    Metropolitan City of Milan, Italia Manpower LECCE (HUB) A tempo pieno

    Per Azienda Cliente operante nel settore Telecomunicazioni, selezioniamo:n. 10 Operatori Call Center OutboundI profili selezionati si occuperanno dell' attività di vendita e telemarketing I profili selezionati si occuperanno dell'attività di vendita si servizi di telefonia.  Gli operatori seguiranno la seguente fascia oraria: dalle 09:00 alle 21:00,...

  • Operatore/operatrice Call Center

    1 mese fa

    Bologna, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest spa, filiale di Thiene, ricerca per azienda cliente operante nell'ambito delle telecomunicazioni a Bologna un **operatore/operatrice call center**. Requisiti: - diploma di maturità - **non è richiesta esperienza pregressa** - padronanza delle tecniche di vendita - ottima dialettica Luogo di lavoro: Bologna Orario di lavoro**:part time di 20...

  • Operatore/operatrice Call Center

    3 giorni fa

    Bologna, Italia Humangest Spa A tempo pieno

    Humangest spa, filiale di Thiene, ricerca per azienda cliente operante nell'ambito delle telecomunicazioni a Bologna un **operatore/operatrice call center**. Requisiti: - diploma di maturità - **non è richiesta esperienza pregressa** - padronanza delle tecniche di vendita - ottima dialettica Luogo di lavoro: Bologna Orario di lavoro**:part time di 20...

  • Operatore Call Center

    3 giorni fa

    Metropolitan City of Rome Capital, Italia Manpower Permanent Centro A tempo pieno

    azienda cliente leader nel settore logisticoIl gruppo Manpower,  per azienda cliente leader nel settore logistico, è alla ricerca di operatori call center motivati e dinamici. La posizione offre opportunità di crescita professionale in un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.Responsabilità principali:Gestire chiamate in entrata e in uscita per...

  • Operatore Call Center

    3 giorni fa

    Metropolitan City of Rome Capital, Italia Manpower Permanent Centro A tempo pieno

    azienda cliente leader nel settore logisticoIl gruppo Manpower,  per azienda cliente leader nel settore logistico, è alla ricerca di operatori call center motivati e dinamici. La posizione offre opportunità di crescita professionale in un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.Responsabilità principali:Gestire chiamate in entrata e in uscita per...

  • Addetto/a Al Call Center

    1 mese fa

    Bologna, Italia Gerasla srl A tempo pieno

    Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un operatore/operatrice di call center. Responsabilità: - assistenza telefonica - attività amministrative Requisiti: - diploma o qualifica professionale, - ottima conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto office, - capacità relazionali. Offerta: contratto a tempo determinato...

  • Operatore Call Center

    2 mesi fa

    Bologna, Italia Ecampus A tempo pieno

    Si ricercano operatori telefonici per presa appuntamenti per la propria rete commerciale. Si richiede diploma scuola media superiore, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria. Si offre contratto collettivo ASTEL più incentivi. Contratto di lavoro: Part-time, Collaborazione Stipendio: €400,00 - €600,00 al mese Orario: -...

  • Addetto/a Call Center Inbound Part-Time

    3 giorni fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Manpower Torino Business Profess A tempo pieno

    Iren Mercato Spa prestigiosa azienda di fornitura del gasPosizione: Addetto/a al Call Center Inbound Part-TimeAzienda Cliente: IREN MercatoSede di Lavoro: TorinoOrario: Part-time (20 ore settimanali) Dal Lunedì al VenerdìDescrizione della Posizione:Sei alla ricerca di un'opportunità lavorativa entusiasmante nel mondo del customer service? Sei un...

  • Addetto/a Call Center Inbound Part-Time

    4 settimane fa

    Metropolitan City of Turin, Italia Manpower Torino Business Profess A tempo pieno

    Iren Mercato Spa prestigiosa azienda di fornitura del gasPosizione: Addetto/a al Call Center Inbound Part-TimeAzienda Cliente: IREN MercatoSede di Lavoro: TorinoOrario: Part-time (20 ore settimanali) Dal Lunedì al VenerdìInizio Inserimento: Primi di novembre 2023Descrizione della Posizione:Sei alla ricerca di un'opportunità lavorativa entusiasmante nel...