Call Center Manager

2 settimane fa


GENOVA, Italia Groupe Adenes A tempo pieno

**Adenes Italia** è la holding operativa del maggiore gruppo peritale italiano per estensione di servizi offerti e numero di dipendenti. I nostri clienti sono le maggiori compagnie assicurative, di cui siamo uno dei principali provider. Siamo nati e continuiamo a crescere rapidamente affrontando le sfide della digitalizzazione nelle nuove modalità di gestione del sinistro, rispondendo alle aspettative degli assicurati di un "_customer journey_" semplice e rapido.
Per la nostra sede di Genova cerchiamo un **Call Center Manager** che avrà la responsabilità di sovrintende alla funzione di Customer Service, con l'obiettivo di garantire i livelli di servizio dei clienti, ottimizzare i processi e promuovere l'evoluzione e l'ammodernamento della funzione e degli strumenti utilizzati, con particolare attenzione alla digitalizzazione.
**Responsabilità**:
- Pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti;
- Coordinare e supervisionare l'attività del team, focalizzandosi sull'ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti del servizio clienti;
- Monitorare la customer care per ridurre i tempi di risposta, massimizzando la qualità del servizio e assicurando una rapida risoluzione dei problemi;
- Analizzare il livello di soddisfazione del servizio offerto;
- Monitorare KPI quantitativi-qualitativi.
**Requisiti**:
- Almeno 5 anni di esperienza nel Customer Service in analoghi contesti strutturati;
- Esperienza nella gestione di un team di almeno 3 anni;
- Profonda conoscenza del servizio di Customer Service che include inbound e outbound;
- Formazione universitaria.
Cerchiamo una persona desiderosa di fare parte a pieno titolo del nostro Team Support, con una passione per le nuove tecnologie applicate ai metodi di gestione dei processi e spiccate capacità relazionali.
Offriamo un contratto di 12 mesi con finalità di inserimento in azienda a tempo indeterminato
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Congedo parentale
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- No weekend
Tipi di retribuzione supplementare:
- Bonus annuale
- Piano incentivi
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima
Istruzione:
- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)
Esperienza:
- Gestione call center: 3 anni (Obbligatorio)



  • Genova, Italia Groupe ADENES A tempo pieno

    **Adenes Italia** è la holding operativa del maggiore gruppo peritale italiano per estensione di servizi offerti e numero di dipendenti. I nostri clienti sono le maggiori compagnie assicurative, di cui siamo uno dei principali provider. Siamo nati e continuiamo a crescere rapidamente affrontando le sfide della digitalizzazione nelle nuove modalità di...


  • Genova, Italia NET2WORK RETE DI IMPRESE ATI - ARCHIMEDE A tempo pieno

    Si ricerca per la nostra sede di Genova 01 Responsabile call center per il servizio ritiro rifiuti ingombranti. La risorsa ricercata dovrà avere: - pregressa esperienza nella mansione e capacità di gestione di gruppi di lavoro - determinazione - ottima dialettica - buon utilizzo del pc - intraprendenza alla crescita professionale Si offre iniziale...


  • Genova, Italia Casa della Salute A tempo pieno

    **Chi siamo**: **CDS - Casa della salute, **Azienda sanitaria attualmente presente in Piemonte e Liguria con 35 strutture e con un importante piano di sviluppo in nuovi mercati come Sardegna, Toscana e Lombardia, sta ricercando due figure professionali di **Impiegato Call Center **da inserire all'interno del proprio organico negli uffici di Genova...


  • Genova, Italia Studium srl A tempo pieno

    Studium Srl, azienda che si occupa di formazione scolastica e universitaria da oltre 50 anni, è alla ricerca di operatori ambosessi da inserire nel contact center di GENOVA per attività su turni di centralino e presa appuntamenti. Viene proposto Contratto di collaborazione con paga oraria prevista da CCNL più incentivi. Per la selezione mandare C.V....


  • Genova, Italia TeatroIncanto srl A tempo pieno

    Operatrici, operatori call center anche pensionati, per promozione e vendita biglietti di fantastici Musical nei migliori teatri italiani a consolidato portafoglio clienti. Si offre inquadramento di legge con contratto di categoria. Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €6.000,00 - €15.000,00 all'anno Istruzione: - Scuola Primaria...


  • Genova, Italia TeatroIncanto srl A tempo pieno

    Operatrici, operatori call center anche pensionati, per promozione e vendita biglietti di fantastici Musical come: "La Bella e la Bestia", "Peter Pan", "Mortina" e "La Sirenetta" nei migliori teatri italiani a consolidato portafoglio clienti. Si offre inquadramento di legge con contratto di categoria. Contratto di lavoro: Part-time Orari part-time: 15 a...


  • GENOVA, Italia Synergie Italia Spa A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di Genova, cerca per importante azienda cliente operante nel settore energia: ADDETTI CALL CENTER INBOUND - CORSO DI


  • Genova, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Genova - seleziona per cooperativa cliente operante nel settore della gestione dei rifiuti: **RESPONSABILE CALL CENTER** La risorsa sarà inserita all'interno della sede di Genova e riportando al responsabile di fliale, si occuperà di: - Coordinare il team di operatori telefonici nell'attività di gestione clienti; - Svolgere...


  • Genova, Italia Progetto Salute SRL A tempo pieno

    Per ampliamento call center aziendale sito in centro Genova, in nuovi uffici, comodamente raggiungibili con i mezzi pubblici, ricerchiamo operatrici/ori telefoniche, per integrare l'attuale organico. Le risorse si occuperanno di telemarketing fissando gli appuntamenti per la rete commerciale (no vendita). Verrà fornita formazione retribuita, lavoro...


  • Genova, Italia Casa della Salute A tempo pieno

    **Chi siamo**: **CDS - Casa della salute, **Azienda sanitaria attualmente presente in Piemonte e Liguria con 35 strutture e con un importante piano di sviluppo in nuovi mercati come Sardegna, Toscana e Lombardia, sta ricercando due figure professionali di **Impiegato Call Center - appartenti alle cat. protette **da inserire all'interno del proprio organico...

  • Operatore Call Center

    4 settimane fa


    GENOVA, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei una persona propensa al contatto con il cliente?Desideri intraprendere un'esperienza professionale stimolante all'interno di una grande multinazionale?Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!Randstad Italia, per importante azienda multinazionale del settore telecomunicazioni ricerca un OPERATORE INBOUND Si offre: un...

  • Operatore Call Center

    4 settimane fa


    GENOVA, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei una persona propensa al contatto con il cliente? Desideri intraprendere un'esperienza professionale stimolante all'interno di una grande multinazionale?Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!Randstad Italia, per importante azienda multinazionale del settore telecomunicazioni ricerca unOPERATORE INBOUNDSi offre: un...

  • Operatore Call Center

    5 giorni fa


    GENOVA, Italia Randstad A tempo pieno

    Mansione Sei una persona propensa al contatto con il cliente?Desideri intraprendere un'esperienza professionale stimolante all'interno di una grande multinazionale?Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!Randstad Italia, per importante azienda multinazionale del settore telecomunicazioni, ricerca un OPERATORE INBOUND.Si offre:...

  • Operatore Call Center

    6 giorni fa


    GENOVA, Italia Randstad A tempo pieno

    Mansione Sei una persona propensa al contatto con il cliente? Desideri intraprendere un'esperienza professionale stimolante all'interno di una grande multinazionale? Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te! Randstad Italia, per importante azienda multinazionale del settore telecomunicazioni, ricerca un OPERATORE INBOUND. Si...

  • Operatore Call Center

    7 giorni fa


    GENOVA, Italia Randstad A tempo pieno

    MansioneSei una persona propensa al contatto con il cliente? Desideri intraprendere un'esperienza professionale stimolante all'interno di una grande multinazionale? Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te!Randstad Italia, per importante azienda multinazionale del settore telecomunicazioni, ricerca un OPERATORE INBOUND.Si...


  • Genova, Italia Casa della Salute A tempo pieno

    Casa della Salute è una rete di poliambulatori specialistici presente sul territorio Ligure (Genova, Busalla, Albenga, Savona, Chiavari e La Spezia) e Piemontese (Alessandria e Biella), che applica un modello fortemente innovativo di sanità privata. **Profilo ricercato**: Impiegato/a Call Center - **La risorsa ricercata si occuperà delle seguenti...


  • Genova, Italia jobtech A tempo pieno

    **Servizi per le imprese** **Ecco come potrebbe cominciare il tuo nuovo percorso**: - ** Tipologia contrattuale**: contratto in somministrazione di 3 mesi, idelamente rinnovabile e **finalizzato all'assunzione**. - ** Giorni e orari di lavoro**: full-time, su turni da lunedì al sabato da concordare a seconda delle esigenze. - ** Data di inizio**: il prima...


  • Genova, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff S.p.a. ricerca per azienda cliente di Genova Molassana, leader nella vendita di auto ricerca: **ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND** Nello specifico dovrai occuparti di: - Gestire le chiamate in entrata** **che arrivano dai nostri clienti; - Fornire una consulenza personalizzata sulle tariffe; **Si richiede**: - Ottime doti comunicative; - Buona...

  • Addetto/A Centralino

    1 settimana fa


    GENOVA, Italia Human Job Talent A tempo pieno

    Addetto/a centralino - Addetto/a call center Autore annuncio: HUMAN JOB TALENTZona lavoro: GenovaData pubblicazione: 10 dicembre 2024 Descrizione offerta: Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: Genova Azienda impegnata nella distribuzione di servizi ricerca un/una addetto/a al centralino. Il candidato ideale si occuperà di...


  • GENOVA, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Sei una persona propensa al contatto con il cliente? Desideri intraprendere un esperienza professionale stimolante all interno di una grande multinazionale? Allora continua a leggere perchè abbiamo la giusta opportunità per te! Randstad Italia, per importante azienda multinazionale del settore telecomunicazioni ricerca un OPERATORE INBOUND Si...