Call Center Manager

6 giorni fa


Genova, Italia Groupe ADENES A tempo pieno

**Adenes Italia** è la holding operativa del maggiore gruppo peritale italiano per estensione di servizi offerti e numero di dipendenti. I nostri clienti sono le maggiori compagnie assicurative, di cui siamo uno dei principali provider. Siamo nati e continuiamo a crescere rapidamente affrontando le sfide della digitalizzazione nelle nuove modalità di gestione del sinistro, rispondendo alle aspettative degli assicurati di un “_customer journey_” semplice e rapido.

Per la nostra sede di Genova cerchiamo un **Call Center Manager** che avrà la responsabilità di sovrintende alla funzione di Customer Service, con l'obiettivo di garantire i livelli di servizio dei clienti, ottimizzare i processi e promuovere l'evoluzione e l'ammodernamento della funzione e degli strumenti utilizzati, con particolare attenzione alla digitalizzazione.

**Responsabilità**:

- Pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti;
- Coordinare e supervisionare l'attività del team, focalizzandosi sull'ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti del servizio clienti;
- Monitorare la customer care per ridurre i tempi di risposta, massimizzando la qualità del servizio e assicurando una rapida risoluzione dei problemi;
- Analizzare il livello di soddisfazione del servizio offerto;
- Monitorare KPI quantitativi-qualitativi.

**Requisiti**:

- Almeno 5 anni di esperienza nel Customer Service in analoghi contesti strutturati;
- Esperienza nella gestione di un team di almeno 3 anni;
- Profonda conoscenza del servizio di Customer Service che include inbound e outbound;
- Formazione universitaria.

Cerchiamo una persona desiderosa di fare parte a pieno titolo del nostro Team Support, con una passione per le nuove tecnologie applicate ai metodi di gestione dei processi e spiccate capacità relazionali.

Offriamo un contratto di 12 mesi con finalità di inserimento in azienda a tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Congedo parentale
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- No weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale
- Piano incentivi
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- Gestione call center: 3 anni (Obbligatorio)



  • Genova, Italia Casa della Salute A tempo pieno

    _Job_**:COORDINATORE CALL CENTER** - **Descrizione del profilo**_: Il Coordinatore è il principale punto di riferimento per gli operatori del Call Center. Riportando direttamente al Responsabile, si occuperà della gestione e del coordinamento del personale e si interfaccerà con le diverse funzioni aziendali per efficientare l’unità...

  • Responsabile Call Center

    4 settimane fa


    Genova, Italia NET2WORK RETE DI IMPRESE ATI - ARCHIMEDE A tempo pieno

    Si ricerca per la nostra sede di Genova 01 Responsabile call center per il servizio ritiro rifiuti ingombranti. La risorsa ricercata dovrà avere: - pregressa esperienza nella mansione e capacità di gestione di gruppi di lavoro - determinazione - ottima dialettica - buon utilizzo del pc - intraprendenza alla crescita professionale Si offre iniziale...


  • Genova, Italia Studium srl A tempo pieno

    Studium Srl, azienda che si occupa di formazione scolastica e universitaria da oltre 50 anni, è alla ricerca di operatori ambosessi da inserire nel contact center di GENOVA per attività su turni di centralino e presa appuntamenti. Viene proposto Contratto di collaborazione con paga oraria prevista da CCNL più incentivi. Per la selezione mandare C.V....


  • Genova, Italia Studium srl A tempo pieno

    Studium Srl, azienda che si occupa di formazione scolastica e universitaria da oltre 50 anni, è alla ricerca di operatori ambosessi da inserire nel contact center di GENOVA per attività su turni di centralino e presa appuntamenti. Viene proposto Contratto di collaborazione con paga oraria prevista da CCNL più incentivi. Per la selezione mandare C.V....


  • Genova, Italia Manpower Srl Filiale Business Professional Genova A tempo pieno

    Manpower srl ricerca per azienda multinazionale operante nel settore dell'energia, un Addetto/a call center inbound. La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni: Gestione chiamate inbound Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai...


  • Genova, Italia TeatroIncanto srl A tempo pieno

    Operatrici, operatori call center anche pensionati, per promozione e vendita biglietti di fantastici Musical nei migliori teatri italiani a consolidato portafoglio clienti. Si offre inquadramento di legge con contratto di categoria. Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €6.000,00 - €15.000,00 all'anno Istruzione: - Scuola Primaria...


  • Genova, Italia Progetto Salute SRL A tempo pieno

    Per ampliamento call center aziendale sito in centro Genova, in nuovi uffici, comodamente raggiungibili con i mezzi pubblici, ricerchiamo operatrici telefoniche, per integrare l'attuale organico. Le risorse si occuperanno di telemarketing fissando gli appuntamenti per la rete commerciale (no vendita). Verrà fornita formazione retribuita, lavoro...


  • Genova, Italia TeatroIncanto srl A tempo pieno

    Operatrici, operatori call center anche pensionati, per promozione e vendita biglietti di fantastici Musical come: "La Bella e la Bestia", "Peter Pan", "Mortina" e "La Sirenetta" nei migliori teatri italiani a consolidato portafoglio clienti. Si offre inquadramento di legge con contratto di categoria. Contratto di lavoro: Part-time Orari part-time: 15 a...

  • Responsabile Call Center

    3 settimane fa


    Genova, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Genova - seleziona per cooperativa cliente operante nel settore della gestione dei rifiuti: **RESPONSABILE CALL CENTER** La risorsa sarà inserita all'interno della sede di Genova e riportando al responsabile di fliale, si occuperà di: - Coordinare il team di operatori telefonici nell'attività di gestione clienti; - Svolgere...

  • Call Center Legge 68/99

    4 settimane fa


    Genova, Italia Kelly Services A tempo pieno

    **Dettagli** **Pubblicazione** - 12-05-2023**Retribuzione** - €15000 - €20000 all' anno**Località** - Genova**Tipologia** - A Termine**Settore** - Customer Service**Referenze** - BBBH606879**Descrizione dell'offerta** Kelly, per azienda cliente operante nel settore dei servizi alla persona, ricerca e seleziona: **ADDETTO/A CALL CENTER LEGGE...


  • Genova, Italia Progetto Salute SRL A tempo pieno

    Per ampliamento call center aziendale sito in centro Genova, in nuovi uffici, comodamente raggiungibili con i mezzi pubblici, ricerchiamo operatrici/ori telefoniche, per integrare l'attuale organico. Le risorse si occuperanno di telemarketing fissando gli appuntamenti per la rete commerciale (no vendita). Verrà fornita formazione retribuita, lavoro...


  • GENOVA, Italia 8Mila.Com A tempo pieno

    8mila.com nasce come call center nel 2009 e da allora, di anno in anno, acquisisce esperienza di vendita in vari settori del mercato, diventando sempre più competitivo nell'attività di teleselling ad alto valore. Dal 2012 estende il proprio raggio d'azione, prima selezionando i migliori venditori da tutta Italia, poi costruendo una nuova sinergia tra il...

  • Impiegato/a Call Center

    3 settimane fa


    Genova, Italia Casa della Salute A tempo pieno

    Casa della Salute è una rete di poliambulatori specialistici presente sul territorio Ligure (Genova, Busalla, Albenga, Savona, Chiavari e La Spezia) e Piemontese (Alessandria e Biella), che applica un modello fortemente innovativo di sanità privata. **Profilo ricercato**: Impiegato/a Call Center - **La risorsa ricercata si occuperà delle seguenti...


  • Genova, Genova, Provincia di Genova, Italia JOBTECH S.R.L. A tempo pieno

    Servizi per le imprese Vuoi lavorare come Contact center Supervisor a Milano? Scopri i dettagli di questa opportunit professionale e invia la tua candidatura con Jobtech, l'agenzia per il lavoro totalmente digitale. Ecco come potrebbe cominciare il tuo nuovo percorso: - Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione di 3 mesi, idelamente rinnovabile e...


  • Genova, Genova, Provincia di Genova, Italia JOBTECH S.R.L. A tempo pieno

    Servizi per le imprese Vuoi lavorare come Contact center Supervisor a Milano? Scopri i dettagli di questa opportunit professionale e invia la tua candidatura con Jobtech, l'agenzia per il lavoro totalmente digitale. Ecco come potrebbe cominciare il tuo nuovo percorso: - Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione di 3 mesi, idelamente rinnovabile e...


  • Genova, Italia Progetto Salute SRL A tempo pieno

    Siamo un'azienda leader nel settore dell'installazione di depurazione dell'acqua ad uso domestico. Per nuovo call center aziendale sito a Genova, ricerchiamo operatrici telefoniche da inserire nel dipartimento di contact center. Le risorse si occuperanno di telemarketing, fissando gli appuntamenti per la rete commerciale. **NO VENDITA** Se ti piace...


  • Genova, Italia jobtech A tempo pieno

    **Servizi per le imprese** **Ecco come potrebbe cominciare il tuo nuovo percorso**: - ** Tipologia contrattuale**: contratto in somministrazione di 3 mesi, idelamente rinnovabile e **finalizzato all'assunzione**. - ** Giorni e orari di lavoro**: full-time, su turni da lunedì al sabato da concordare a seconda delle esigenze. - ** Data di inizio**: il prima...


  • Genova, Italia Marval s.r.l. A tempo pieno

    Agenzia di telemarketing sita in Genova Valpolcevera, Ricerca operatrice telefonica per attività di vendita. Offresi fisso + incentivi. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Benefit: - Orario flessibile - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì - Orario flessibile - Turni Istruzione: - Scuola secondaria di I...


  • Genova, Italia JOBTECH S.R.L. A tempo pieno

    Servizi per le imprese Vuoi lavorare come Contact center Supervisor a Milano? Scopri i dettagli di questa opportunit professionale e invia la tua candidatura con Jobtech, l'agenzia per il lavoro totalmente digitale. Ecco come potrebbe cominciare il tuo nuovo percorso: - Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione di 3 mesi, idelamente rinnovabile e...


  • Genova, Italia JOBTECH S.R.L. A tempo pieno

    Servizi per le imprese Vuoi lavorare come Contact center Supervisor a Milano? Scopri i dettagli di questa opportunit professionale e invia la tua candidatura con Jobtech, l'agenzia per il lavoro totalmente digitale. Ecco come potrebbe cominciare il tuo nuovo percorso: - Tipologia contrattuale: contratto in somministrazione di 3 mesi, idelamente...