It Help Desk Technician

5 giorni fa


Napoli, Italia Serco North America A tempo pieno

Position Description:
Are you an IT Help Desk Support Technician looking for a place where you can make a difference every day?
Serco is the place for you
We have an exciting opportunity supporting the United States Navy and our CNIC N6 program in Naples, Italy.
CNIC Regional Offices enable improving operational performance and cost reductions through business process definition, analysis, and development of technical capabilities which automate process or improve transparency for analytics and decision making.
The CNIC N6 IT Help Desk Technician is responsible for providing network, domain, and telecom support.
In this role, you will:
- Address, manage, and resolve network and/or domain user trouble calls
- Provide support in the implementation, installation, maintenance and update of user SIPRNet, non-classified Internet Protocol (IP) Router Network (_NIPRNet_) and telephone drops, in accordance with best practices and standards.
- Support the creation and or troubleshooting of user domain accounts, to include SIPRNet and _NIPRNet_ and review/approve related request forms such as System Authorization Access Request (SAAR)
- Perform site surveys and determine requirements needed to support user domain requirements, and develop the needed site survey report
- Assist in the implementation, installation, maintenance and upgrades of telephone drops; assist in the installation, maintenance, and upgrade of Video Teleconferencing (VTC) endpoints; provide VTC support to users, to include VTC endpoint meeting setup and troubleshooting; in the implementation, installation, setup, maintenance and upgrades of telephones, to include Voice over Secure IP (VoSIP)
- Track assignments or allocations of telecom assets, services, accounts, etc.
; maintain a database used to track telecom asset assignments
- Support the disposal and sanitization of systems, sub-systems, sub-components, peripherals, or any items identified to be no longer needed through the Defense Reutilization Management Office (DRMO) process
- Submit Request for Changes (RFCs), and track and manage RFCs
- Attend meetings in support of domain and telecom users
- Develop SOPs and train users as required
Qualifications:
To be successful in this role, you will have:
- An active DoD Secret clearance
- An active DoD 8570 IAT Level II compliant certification
- A minimum of 4 years' experience related to Information Technology, Cyber Security, Computer Science, or related discipline
- IT related knowledge and experience particularly in providing IT helpdesk support with computers, mobile devices, Multi-Function Devices, and other IT related systems
- Proficiency in Microsoft Word, PowerPoint, Excel
Additional desired experience and skills:
- Experience using IT helpdesk ticketing systems such as Remedy
Company Overview:
Serco Inc. (Serco) is the Americas division of Serco Group, plc.
Serco serves every branch of the U.S. military, numerous U.S. Federal civilian agencies, the Intelligence Community, the Canadian government, state and local governments, and commercial clients.
We help our clients deliver vital services more efficiently while increasing the satisfaction of their end customers.
Headquartered in Herndon, Virginia, Serco Americas has over 9,000 employees and is part of a $4 billion global business that helps transform government and public services around the world.
At Serco, our employees are our most valuable asset - we listen, respect and support them throughout their career at Serco.
We invite you to become part of our dynamic team.
Serco is an equal opportunity employer committed to diversifying our workforce (Race/ Color/ Sex/ Sexual Orientation/ Gender Identity/ Religion/ National Origin/ Disability/ Vets).
COVID-19 Regulations: Serco complies with all applicable COVID-19 requirements.
This may require employees to be vaccinated against COVID-19, provide attestations regarding vaccination status and/or COVID-19 testing, or satisfy other conditions of employment that Serco deems appropriate, and employees may be required to show proof of vaccination and/or negative COVID-19 test results as a condition of employment (except in limited circumstances where an employee is legally entitled to an accommodation).


  • Help Desk Informatico

    4 giorni fa


    Napoli, Italia Unitiva srls A tempo pieno

    Cerchiamo risorsa che si occupi della manutenzione, configurazione, installazione dei dispositivi informativi aziendali e del supporto help desk Trovare soluzioni ai malfunzionamenti Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura Assicurarsi con...

  • Help Desk Tecnico

    2 settimane fa


    Napoli, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Techne, divisione specializzata di Openjobmetis, per azienda operante in ambito telecomunicazioni, seleziona **Posizione**: **Help Desk Tecnico** La figura dell'help desk si occuperà di attività di supporto tecnico, nelle attività di installazione, manutenzione e guasti ricolto ai tecnici in campo. Nello specifico le attività consisteranno in: -...

  • Help Desk Tecnico

    1 settimana fa


    Napoli, Italia Openjobmetis S.P.A. A tempo pieno

    Techne, divisione specializzata di Openjobmetis, per azienda operante in ambito telecomunicazioni, seleziona**Posizione**:**Help Desk Tecnico**La figura dell'help desk si occuperà di attività di supporto tecnico, nelle attività di installazione, manutenzione e guasti ricolto ai tecnici in campo.Nello specifico le attività consisteranno in:- Gestione dei...

  • Help Desk Informatico

    3 giorni fa


    Napoli, Italia Unitiva srls A tempo pieno

    Cerchiamo risorsa che si occupi della manutenzione, configurazione, installazione dei dispositivi informativi aziendali e del supporto help desk Trovare soluzioni ai malfunzionamenti Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura Assicurarsi con...

  • Técnico Help Desk

    5 giorni fa


    Napoli, Italia Per Nostro Cliente A tempo pieno

    Si ricercano **Tecnici Help Desk** con **partita Iva** per servizi di assistenza IT principalmente su:- Problematiche OS- Posta Elettronica- Suite Office / OpenOffice- Connettività- Periferiche (stampanti/proiettori)**Disponibilità**: onsite, 3/4 ore al giorno (dal lunedì al venerdì)**Sede di Lavoro**: Napoli**Tipologia Contrattuale**: Partita IVASi...


  • Napoli, Italia Romeo Gestioni A tempo pieno

    Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management. Posizione: Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di...


  • Napoli, Italia Informativa Srl A tempo pieno

    Per multinazionale cliente sita a Napoli, ricerchiamo un/a HELP DESK. La figura ricercata inserita nella direzione IT, si occuperà di: - Assistenza da remoto per problematiche hw e sw Si richiede: - Esperienza di almeno un anno nel ruolo - Iscrizione alle liste delle categorie protette Gradita certificazione: - Certificazione Implementing and...

  • Help Desk

    5 giorni fa


    Napoli, Italia Per Formare Srl A tempo pieno

    Il nostro cliente è una nota multinazionale specializzata in Servizi e Consulenza IT che vanta 40 anni di esperienza nel settore e un gruppo con oltre 60 sedi nel mondo; è presente in Italia in almeno 6 regioni.Sempre attenta all'innovazione e con un focus costante sulla ricerca, investe in progetti internazionali e nuove tecnologie, in particolar modo in...


  • Napoli, Italia Romeo Gestioni A tempo pieno

    Romeo Gestioni S.P.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management.Posizione:Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di...

  • It Help Desk Specialist

    1 settimana fa


    Napoli, Italia Romeo Gestioni A tempo pieno

    Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management.Posizione:Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di...

  • Addetto Help Desk

    5 giorni fa


    Napoli, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.n. 1101-SG)ricerca per importante azienda cliente la figura diADDETTO HELP DESKAttività- Gestire i ticket dell'Help Desk in modo tempestivo.- Fornire assistenza all'utente.- Eseguire la diagnostica per risolvere i problemi segnalati dall'utente.- Installare, apportare modifiche e riparare hardware e...


  • Napoli, Italia Informativa Srl A tempo pieno

    Per multinazionale cliente sita a Napoli, ricerchiamo un/a HELP DESK.La figura ricercata inserita nella direzione IT, si occuperà di:- Assistenza da remoto per problematiche hw e swSi richiede:- Esperienza di almeno un anno nel ruolo- Iscrizione alle liste delle categorie protetteGradita certificazione:- Certificazione Implementing and Administering Cisco...

  • It Technician

    5 giorni fa


    Napoli, Italia Quattris Global A tempo pieno

    Trouble-shooting- Rack and stack- Installation of IT hardware devices**Job Types**: Part-time, Temporary, Internship, CommissionPay: €25.00 - €35.00 per hourApplication Question(s):- Do you live in Naples or any nearby area?**Experience**:- IT Technician: 2 years (preferred)

  • Impiegato Help Desk

    5 giorni fa


    Napoli, Italia Pirene Srl A tempo pieno

    Azienda dinamica ricerca addetto help desk nel settore sanitario per incarico interessante.Contratto di lavoro: Tempo pienoDisponibilità:- Turni

  • Help Desk

    1 settimana fa


    Napoli, Italia Tempor S.p.A. A tempo pieno

    **Tempor S.p.A., Filiale di Napoli**, seleziona per azienda cliente leader nel settore e-learning **1 Help Desk** La risorsa individuata si occuperà tramite mail e chat di fornire informazioni dettagliate su corsi di formazione, raccogliere feedback e/o reclami, fornire assistenza técnica. **Requisiti** - Esperienza pregressa in ruolo analogo; - Buone...

  • Help Desk

    7 giorni fa


    Napoli, Italia Tempor S.P.A. A tempo pieno

    **Tempor S.p.A., Filiale di Napoli**, seleziona per azienda cliente leader nel settore e-learning **1 Help Desk**La risorsa individuata si occuperà tramite mail e chat di fornire informazioni dettagliate su corsi di formazione, raccogliere feedback e/o reclami, fornire assistenza técnica.**Requisiti**- Esperienza pregressa in ruolo analogo;- Buone...

  • Help Desk

    5 giorni fa


    Napoli, Italia Humangest - Branches A tempo pieno

    **Humangest Spa** Filiale di Napoli sta selezionando per azienda cliente un **HELP DESK.**La risorsa si occuperà di assistenza telefonica.REQUISITO FONDAMENTALE:- Conoscenza della lingua **Olandese**Orario di lavoro: Full-time su turniLuogo di lavoro: SoccavoSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso...


  • Casalnuovo di Napoli, Italia Romeo Gestioni A tempo pieno

    Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management.Posizione: Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca di...


  • Melito di Napoli, Italia P.G.R. Office Supplies A tempo pieno

    Azienda operante nel settore IT- Office (Noleggio - Vendita e Assistenza Macchine per Ufficio ), Seleziona Risorsa da inserire nel proprio Team Tecnico, con la mansione di Tecnico per Macchine da Ufficio e PC (Multifunzioni - Stampanti ) , La risorsa selezionata sarà formata per svolgere assistenza a macchine da ufficio (Multifunzioni e stampanti ) in...

  • IT HELP DESK SPECIALIST

    1 settimana fa


    Casalnuovo di Napoli (NA), Italia Romeo Gestioni A tempo pieno

    Romeo Gestioni S.p.A. è leader europeo nel mercato della gestione e valorizzazione dei patrimoni immobiliari e urbani e ha sviluppato, prima in Italia, un modello industriale innovativo ed integrato di servizi per committenti pubblici e privati nei settori del Property e del Facility Management. Posizione: Per la nostra sede di Napoli siamo alla ricerca...