? 3 Giorni Rimasti: Service Manager

4 mesi fa

Ne, Italia 365 Gradi A tempo pieno

Il nostro cliente è una azienda parte di un grande gruppo in forte crescita che si occupa di Network Security ed offre ai propri clienti soluzioni tecnologiche avanzate e consulenza in ambito Edge Security.
Cerchiamo una risorsa dinamica e qualificata per assumere l'incarico di Service Manager, che avrà la responsabilità di gestire i servizi di supporto specialistico attivi che l'Azienda eroga ai propri Clienti.
Responsabilità Principali: - gestione di attività di allineamento interno in merito allo stato dei Servizi, analizzare i rispettivi KPI e determinare le eventuali criticità da secondo priorità; - pianificazione di attività e risorse afferenti al supporto tecnico, in coordinamento con il PMO; - allineamenti periodici con il management per discutere l'andamento dei Servizi; - presidio del portale aziendale e della corretta definizione delle commesse di servizio; - gestione e mantenimento di relazioni positive e produttive con i clienti, contribuendo proattivamente alla loro soddisfazione e al miglioramento del Servizio; - coordinamento dell'erogazione dei servizi, assicurando che i livelli di servizio (SLA) siano rispettati e superati; - monitoraggio costante della qualità dei servizi forniti, identificando aree di miglioramento e implementando le azioni correttive necessarie; - pianificazione e conduzione di incontri periodici con i Clienti per discutere delle performance dei servizi e delle eventuali esigenze future; - gestione e risoluzione di eventuali problemi o reclami dei Clienti, assicurando una risoluzione rapida e soddisfacente; - collaborazione con i team tecnici interni per garantire che i servizi siano erogati in linea con le aspettative dei Clienti; - redazione di report periodici sull'andamento dei servizi e presentare i risultati ai Clienti e alla Direzione; - supporto all'implementazione di nuovi servizi o modifiche ai servizi esistenti, assicurando una transizione fluida e senza interruzioni per i Clienti; - promozione di un approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo nella gestione dei servizi; - management di attività di governance del servizio di supporto, quali la gestione dell'on-boarding e tutoring delle risorse junior, la gestione della reportistica interna ed esterna, la redazione di SOP - sviluppo di piani di Service Improvement; - implementazione delle più recenti e utili best practice e tecnologie ITSM.
Requisiti: - esperienza pregressa in ruoli simili, nel settore IT o in aziende di servizi tecnologici di almeno 4 anni; - eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale; - forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con diplomazia e professionalità; - conoscenza approfondita dei principi di gestione e delle best practice di IT Service Management e IT Operations; - capacità di lavorare in team e di coordinare le attività tra diversi dipartimenti; - buone capacità di problem-solving e attitudine proattiva; - buona conoscenza della lingua inglese a livello professionale; - familiarità con strumenti di gestione dei servizi (ITSM).
Competenze Tecniche Preferenziali: - conoscenza di concetti statistici e della loro applicazione alle operazioni e al miglioramento della qualità dei servizi e dei processi IT; - conoscenza dei framework di IT Service Management più utilizzati, per esempio ITIL (Information Technology Infrastructure Library); - certificazioni di rilevanza (ITIL/CASM /COBIT) costituiranno titolo preferenziale; - esperienza nell'analisi e nel miglioramento dei processi di servizio; - capacità di redigere report e presentazioni dettagliate e professionali.
Caratteristiche Personali: - attitudine proattiva e orientata al risultato; - ottime capacità comunicative e di negoziazione; - capacità di gestire il tempo e le priorità in maniera efficace; - flessibilità e capacità di adattamento a contesti dinamici e in evoluzione.
Il candidato dovrà dimostrare mentalità aperta, competenza e interesse per gli ambiti sopra indicati, volontà di imparare e aggiornarsi costantemente, determinazione, capacità analitiche e di problem solving.
Sono infine richieste anche buone capacità relazionali, che possano facilitare sia l'inserimento all'interno del team di lavoro che il rapporto con i clienti.
L'azienda cliente offre: - assunzione diretta, CCNL applicato Commercio; - range RAL in base alle competenze tecniche e soft osservate durante l'iter di selezione (si valutano profili junior e senior per più posizioni aperte); - percorso di formazione e sviluppo di carriera; - mensa o ticket; - modalità di lavoro ibrida.
Sede di lavoro: la persona sarà autorizzata a lavorare alcuni giorni in smartworking e/o a fare riferimento alla sede aziendale più vicina alla sua residenza.

  • ? 3 Giorni Rimasti: Field Service Technician

    2 settimane fa

    Ne, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., e' alla ricerca di un Field Service Technician, per un'importante azienda multinazionale con sede a Castelgomberto (VI).La risorsa selezionata sara responsabile dell'installazione, calibrazione e assistenza di prodotti elettronici ed elettromeccanici presso i clienti dell'azienda.L'opportunita prevede l'interazione con macchinari...

  • ? (3 Giorni Rimasti) Buyer Elettrico

    4 mesi fa

    Ne, Italia Aeneas A tempo pieno

    Importante azienda metalmeccanica di medio-grandi dimensioni con varie sedi in Nord Italia, ci ha incaricato di ricercare per una delle sue sedi una figura di BUYER ELETTRICO Il/La candidato/a, alle dipendenze del Procurement Director, sarà responsabile delle seguenti attività: - Pianificare degli acquisti di motori, componenti elettrici, quadri, etc.in...

  • ? [3 Giorni Rimasti] Manutentore Elettromeccanico

    3 settimane fa

    Ne, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco divisione Consultant Engineering & Technical, seleziona per importante e solida multinazionale, leader nel settore del packaging, la figura di un Manutentore che si occupi di verificare il corretto funzionamento degli impianti automatici, risolvere eventuali problematiche e svolgere manutenzioni predittive.Il candidato ideale e' in possesso di...

  • ? (3 Giorni Rimasti) Tecnico Cnc

    3 settimane fa

    Ne, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a., divisione Permanent, cerca per un'azienda del settore orafo situata a Trissino, una figura di tecnico CNC con esperienza pluriennale.Il Tecnico CNC dovra gestire autonomamente progetti in ambito CNC, dalla progettazione CAD/CAM all'ottenimento del pezzo finito dalla macchina, rispettando le dovute tolleranze dimensionali.Sara inoltre...

  • [3 Giorni Rimasti] Addetto Alla Sala Impasti

    2 mesi fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.Sei disponibile a lavorare su 3 turni?Vuoi inserirti in una realtà in forte espansione?

  • Camerieri Per Osteria Ed Enoteca

    4 settimane fa

    Ne, Italia Restworld A tempo pieno

    Descrizione Stiamo cercando camerieri per "La Vecchia Rama", enoteca e ristorante situata a Negrar della Valpolicella.Le persone ideali per questa posizione avranno almeno 1 anno d'esperienza in ruolo analogo, preferibilmente in ristoranti simili e si occuperanno principalmente di: - accogliere i clienti con cortesia e professionalità, - controllare...

  • ? (3 Giorni Rimasti) Elettricista

    2 mesi fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.Hai esperienza in ambito elettrico?Hai lavorato come elettricista?

  • Pressopiegatore [3 Giorni Rimasti]

    2 mesi fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.Sei una persona concreta, dinamica e cerchi un lavoro presso una solida realtà con sede nei limitrofi di Thiene (VI)?Per azienda metalmeccanica dell'Alto Vicentino, ricerchiamo un addetto alla pressopiega.

  • [3 Giorni Rimasti] Carpentiere

    1 mese fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.Randstad Italia, filiale di Padova, per importante azienda cliente di Fiesso d'Artico, operante nel settore metalmeccanico, ricerca un CARPENTIERE.

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Ne, Italia Volvo Group A tempo pieno

    Il trasporto è al centro della società moderna. Immagina di usare la tua esperienza per dare forma a soluzioni di trasporto sostenibili per il futuro. Se stai cercando un ambiente dove tu puoi fare la differenza, lavorando con tecnologie di nuova generazione e collaborando con team di esperti, Volvo può rappresentare l'azienda giusta per te.Azienda Volvo...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Ne, Italia Volvo Group A tempo pieno

    Il trasporto è al centro della società moderna.Immagina di usare la tua esperienza per dare forma a soluzioni di trasporto sostenibili per il futuro.Se stai cercando un ambiente dove tu puoi fare la differenza, lavorando con tecnologie di nuova generazione e collaborando con team di esperti, Volvo può rappresentare l'azienda giusta per te.Azienda Volvo...

  • Customer Service Manager

    2 mesi fa

    Ne, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE MANAGER   Gestisce l'assistenza clienti, le relazioni con i clienti, il servizio clienti, gestisce e risolve le domande dei clienti.Sviluppa strategie per migliorare i servizi clienti, forma altro personale dei servizi clienti, mantengono rapporti commerciali con i clienti esistenti e acquisiscono nuovi clienti (parte...

  • Customer Service Manager

    4 mesi fa

    Ne, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE MANAGER Gestisce l'assistenza clienti, le relazioni con i clienti, il servizio clienti, gestisce e risolve le domande dei clienti.Sviluppa strategie per migliorare i servizi clienti, forma altro personale dei servizi clienti, mantengono rapporti commerciali con i clienti esistenti e acquisiscono nuovi clienti (parte Service).RESPONSABILITA'...

  • Customer Service Manager

    4 mesi fa

    Ne, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Lavoropiù Spa, filiale di Verona, sta ricercando per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, in particolare nella produzione di impianti per il packaging, un/una CUSTOMER SERVICE MANAGER, che verr inserito direttamente in ufficio tecnico strutturato.La risorsa si occuper di: • Supervisionare e guidare tutte le attivit del Service team...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Ne, Italia Volvo Group A tempo pieno

    Il trasporto è al centro della società moderna. Immagina di usare la tua esperienza per dare forma a soluzioni di trasporto sostenibili per il futuro. Se stai cercando un ambiente dove tu puoi fare la differenza, lavorando con tecnologie di nuova generazione e collaborando con team di esperti, Volvo può rappresentare l'azienda giusta per te.AziendaVolvo...

  • ? 3 Giorni Rimasti: Magazziniere/A Con Pat. Muletto

    1 settimana fa

    Ne, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco - Filiale di Camposampiero seleziona per storica azienda cliente del Camposampierese un/a Magazziniere/a con Pat.Muletto.Requisiti: La risorsa si occupera di: - Caricare e scaricare bancali mediante il muletto - Movimentare la merce presente nella cella freezer - Effettuare il picking degli ordini Requisiti: - Patentino per l'utilizzo del muletto in...

  • Manutentore Meccanico

    1 mese fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.Hai passione per la meccanica, buona manualità e capacità organizzative?

  • 3 Giorni Rimasti: Addetto Alle Pulizie

    2 mesi fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.Sei alla ricerca di un lavoro part time?Ti interessano le pulizie?

  • ? (3 Giorni Rimasti) Impiegato/A Tecnico/A

    2 mesi fa

    Ne, Italia Eurointerim S.P.A. A tempo pieno

    Eurointerim Spa - filiale di Villorba, ricerca per azienda della zona di Quinto di Treviso un profilo professionale da inserire in qualità diIMPIEGATO/A TECNICO/AIl candidato/a dovrà aver maturato un'esperienza minima nel settore o aver svolto studi in ambito tecnico.

  • Operaio Macchinista

    2 mesi fa

    Ne, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad.Randstad Italia Spa, filiale di Nogara (VR), ricerca OPERAIO MACCHINISTA per importante azienda di Bergantino (RO), operante nel settore biomedicale/vetroresponsabilitàLa risorsa selezionata si occuperà di: