Team Leader Assistenza Clienti

5 giorni fa


Collegno, Italia Ubroker Spa A tempo pieno

**Chi Siamo**: uBroker è un'azienda che opera nel settore delle utilities (luce e gas), impegnata in un ambizioso processo di trasformazione digitale volto a migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Siamo dedicati a fornire un'eccellente esperienza cliente e a promuovere una cultura di innovazione e crescita continua.
**Descrizione della Posizione**: Siamo alla ricerca di un Team Leader esperto e motivato per il nostro team di assistenza clienti. La persona selezionata avrà la responsabilità di guidare un team di professionisti, garantendo la massima efficienza e qualità del servizio offerto ai nostri clienti. Questo ruolo è cruciale per assicurare che la nostra assistenza clienti mantenga standard elevati e continui a migliorare.
**Responsabilità Principali**:
- Gestione e coordinamento del team di assistenza clienti per garantire un servizio efficiente e di alta qualità.
- Monitoraggio delle performance del team e implementazione di strategie per il miglioramento continuo.
- Monitoraggio e mantenimento dei KPI operativi.
- Risoluzione di problemi complessi e gestione delle escalation in modo tempestivo e professionale.
- Sviluppo e formazione continua del team per migliorare le competenze e le prestazioni.
- Collaborazione con altri dipartimenti per migliorare i processi e le procedure di assistenza clienti.
**Requisiti**:
- **Esperienza in gestione dei contatti in modalità omnicanale**: È essenziale avere una comprovata esperienza nella gestione dei contatti clienti attraverso vari canali di comunicazione, garantendo un'esperienza cliente coerente e di qualità.
- **Capacità di leadership**: Cerchiamo una persona con eccellenti capacità di leadership, in grado di motivare e guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali. La capacità di prendere decisioni rapide e informate è fondamentale.
**Qualifiche**:
- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o un campo correlato (preferibile).
- Almeno 5 anni di esperienza nel settore dell'assistenza clienti, in un ruolo di leadership.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Conoscenza delle tecnologie CRM e dei principali strumenti di gestione clienti.
**Tipo di Contratto**: Assunzione a tempo indeterminato
**Cosa Offriamo**:
- Ambiente giovane, dinamico e stimolante
- Partecipazione a Corsi di formazione
- Possibilità di crescita professionale
- Libreria, Free coffee, cornetto artigianale lunedì mattina
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato
Benefit:
- Assicurazione sulla vita
- Bevande gratis
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Lavoro da casa
- Parcheggio libero
- Snack gratis
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Requisito linguistico flessibile:
- Italiano non richiesto
Tipi di retribuzione supplementare:
- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Istruzione:
- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)
Esperienza:
- Team Leader Assistenza Clienti: 1 anno (Obbligatorio)



  • Collegno, Italia uBroker SpA A tempo pieno

    **Chi Siamo**: uBroker è un'azienda che opera nel settore delle utilities (luce e gas), impegnata in un ambizioso processo di trasformazione digitale volto a migliorare l'efficienza operativa e la customer experience. Siamo dedicati a fornire un'eccellente esperienza cliente e a promuovere una cultura di innovazione e crescita continua. **Descrizione della...


  • Collegno, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 269200 **Date posted**: 16/12/2024 WHAT YOU'LL NEED TO HAVE - Experience and good knowledge of logistics processes, tools and working methods preferably in a retail environment. - Commercial mindset connected to logistics. - Good knowledge of different leadership styles and how to adapt it according to needs and different situations. -...


  • Collegno, Italia Ikea A tempo pieno

    **Job ID**: 269200**Date posted**: 16/12/2024WHAT YOU'LL NEED TO HAVE- Experience and good knowledge of logistics processes, tools and working methods preferably in a retail environment.- Commercial mindset connected to logistics.- Good knowledge of different leadership styles and how to adapt it according to needs and different situations.- Understanding of...


  • Collegno, Italia SEWS-Cabind S.p.a A tempo pieno

    SEWS CABIND **Project Manager/**Technical Platform Leader** Si occupa di garantire le attività operative di sviluppo ed industrializzazione del prodotto, nel loro complesso, per il progetto di riferimento. Risponde al Business Unit Manager del cliente di riferimento. **Tipo di contratto: Tempo indeterminato, tempo pieno** **Luogo di Lavoro** Collegno...


  • Collegno, Provincia di Torino, Italia Ernesto A tempo pieno

    Sei un professionista esperto in assistenza caldaie? Hai bisogno di trovare nuovi clienti a Collegno e far crescere la tua attività? Allora Ernesto è l’opportunità che stavi cercando Ernesto non offre posizioni lavorative, ma è lo strumento di marketing più conveniente e potente sul mercato per trovare una vasta base di clienti per la tua attività a...

  • Addetto/a Vendite

    7 mesi fa


    Collegno, Italia Gamestop Italy srl A tempo pieno

    GameStop Italy, gruppo di brand Retail specializzato nella diffusione dei più popolari marchi entertainment e leader nel mondo dei videogames, si impegna da sempre a fornire una vendita personalizzata e orientata al cliente. Nei nostri store troverete sempre assistenza, professionalità e comprensione. GameStop è soprattutto una grande famiglia che lavora...

  • Addetto/A Vendite

    7 giorni fa


    Collegno, Italia Gamestop Italy Srl A tempo pieno

    GameStop Italy, gruppo di brand Retail specializzato nella diffusione dei più popolari marchi entertainment e leader nel mondo dei videogames, si impegna da sempre a fornire una vendita personalizzata e orientata al cliente. Nei nostri store troverete sempre assistenza, professionalità e comprensione.GameStop è soprattutto una grande famiglia che lavora...

  • Tecnico di Supporto IT

    1 settimana fa


    Collegno, Piemonte, Italia Adicom Group Srl A tempo pieno

    Azienda leader nel settore dell'Information Technology, l'A.DI.CO.M. GROUP SRL è alla ricerca di un tecnico di supporto IT dinamico e motivato per affiancare i nostri clienti.Descrizione del LavoroIl nostro team di esperti in tecnologie informatiche cerca qualcuno che possa offrire assistenza tecnica di base ai nostri clienti. Il ruolo di un tecnico di...


  • Collegno, Italia Endress+Hauser Italia S.p.a. A tempo pieno

    In Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri 17.000 dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo...


  • Collegno, Italia Sottotono A tempo pieno

    Sottotono, azienda leader nel settore dell’ abbigliamento uomo, ricerca per il proprio punto vendita all'interno del **Centro Commerciale **Piazza Paradiso un/a: - **Addetto/a alle vendite**_ La risorsa si occuperà di: - gestione della merce in arrivo - allestimenti nel rispetto delle linee guida aziendali - riassortimento e riassetto del PV -...


  • Collegno, Italia Sottotono A tempo pieno

    Sottotono, azienda leader nel settore dell’ abbigliamento uomo, ricerca per il proprio punto vendita all'interno del **C/c PIAZZA PARADISO **un/a: - **Addetto/a alle vendite**_ La risorsa si occuperà di: - gestione della merce in arrivo - allestimenti nel rispetto delle linee guida aziendali - riassortimento e riassetto del PV - assistenza al cliente...


  • Collegno, Italia Kiabi Italia A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Kiabi, azienda francese leader nella grande distribuzione tessile a piccoli prezzi e presente in Europa con più di 500 punti vendita e più di 9000 collaboratori, cerca per il proprio negozio di Collegno: Descrizione del lavoro ASSISTENTE ALLA CLIENTELA: assistenza al cliente, cassa e salottini prova, posizionamento e...


  • Collegno, Italia Kiabi Italia A tempo pieno

    Descrizione dell'azienda Kiabi, azienda francese leader nella grande distribuzione tessile a piccoli prezzi e presente in Europa con più di 500 punti vendita e più di 9000 collaboratori, cerca per il proprio negozio di Collegno: Descrizione del lavoro ASSISTENTE ALLA CLIENTELA: assistenza al cliente, cassa e salottini prova, posizionamento e...


  • Collegno, Italia Kiabi Italia A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Kiabi, azienda francese leader nella grande distribuzione tessile a piccoli prezzi e presente in Europa con più di 500 punti vendita e più di 9000 collaboratori, cerca per il proprio negozio di Collegno: **Descrizione del lavoro** ASSISTENTE ALLA CLIENTELA: assistenza al cliente, cassa e salottini prova, posizionamento e...


  • Collegno, Italia Kiabi Italia A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Kiabi, azienda francese leader nella grande distribuzione tessile a piccoli prezzi e presente in Europa con più di 500 punti vendita e più di 9000 collaboratori, cerca per il proprio negozio di Collegno: **Descrizione del lavoro** ASSISTENTE ALLA CLIENTELA: assistenza al cliente, cassa e salottini prova, posizionamento e...


  • Collegno, Italia SERVICE ASTECO SRL A tempo pieno

    Siamo un'azienda che si occupa di assistenza impianti di condizionamento industriali nata oltre 50 anni fa, siamo centro assistenza di molte case costruttrici leader nel settore del condizionamento. Stiamo cercando una figura con esperienza da inserire a tempo indeterminato nel ns/organico. Il nostro personale viene periodicamente formato/aggiornato tramite...


  • Collegno, Italia Kiabi Italia A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** Kiabi, azienda francese leader nella grande distribuzione tessile a piccoli prezzi e presente in Europa con più di 500 punti vendita e più di 9000 collaboratori, cerca per il proprio negozio di COLLEGNO (TO): **Descrizione del lavoro** ASSISTENTE ALLA CLIENTELA: assistenza al cliente, cassa e salottini prova, posizionamento e...


  • Collegno, Piemonte, Italia LAVOROPIÙ DIVISIONE MODA A tempo pieno

    Compiti PrincipaliGestire gli ordini: monitorare e controllare gli ordini in collaborazione con gli agenti, assicurandosi che siano in linea con le politiche aziendali e rispondano alle esigenze dei clienti.Fornire assistenza agli agenti: fornire assistenza continuativa agli agenti nella gestione dei clienti, delle proposte commerciali e delle attività di...


  • Collegno, Piemonte, Italia TE Connectivity Corporation A tempo pieno

    TE Connectivity Corporation Job OpportunityWe are seeking an experienced Accounting Specialist to join our team at TE Connectivity Corporation, a global industrial technology leader. This role will be based in COLLEGNO, TORINO, TO, IT.About the RoleThis is a critical position that requires a highly skilled and detail-oriented individual to provide accounting...


  • Collegno, Italia Kiabi A tempo pieno

    Tipo di missione: CONTRATTO A TEMPO DETERMINATODescrizione dell'aziendaKiabi, azienda francese leader nella grande distribuzione tessile a piccoli prezzi e presente in Europa con più di 500 punti vendita e più di 9000 collaboratori, cerca per il proprio negozio di Collegno:Descrizione del lavoroASSISTENTE ALLA CLIENTELA: assistenza al cliente, cassa e...