Service Specialist
3 settimane fa
**Ruolo e responsabilità**
La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Service, rispondendo al Service Manager.
La risorsa:
- Identifica e diagnosticare i problemi tecnici segnalati dai clienti e guidarli attraverso le fasi di risoluzione dei problemi appropriate per risolvere il problema.
- Se necessario, inoltra le questioni complesse al gruppo appropriato o al personale di supporto senior.
- Documenta e monitora i problemi dei clienti in un sistema di ticketing, garantendo che vengano mantenuti registri accurati e dettagliati durante tutto il processo di supporto.
- Collabora con team interfunzionali, inclusi lo sviluppo del prodotto e il controllo qualità, per affrontare e risolvere problemi tecnici ricorrenti.
- Rimane aggiornato sulle ultime conoscenze sui prodotti e sugli sviluppi del settore per fornire assistenza accurata e tempestiva ai clienti.
- Fornisce formazione sul prodotto ai clienti, guidandoli su come utilizzare in modo efficace il prodotto e le sue funzionalità.
- Mantiene un alto livello di professionalità e servizio clienti mentre si interagisce con i clienti, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte e che le loro domande ricevano una risposta tempestiva.
- Migliora continuamente i processi e le procedure di assistenza clienti fornendo feedback e suggerimenti per l'efficienza e l'efficacia.
- Contribuisce alla creazione e al mantenimento di una knowledge base completa per l'assistenza clienti, comprese domande frequenti, guide alla risoluzione dei problemi e manuali utente.
**Requisiti**:
**Si richiedono**:
- Forte attitudine técnica e capacità di risoluzione dei problemi per identificare e risolvere i problemi tecnici dei clienti, la provenienza dal settore nautico/navale sarà considerata un _plus_ di interesse.
- Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta, sia parlata. Gradita, quale elemento preferenziale, la conoscenza di una seconda lingua.
- Eccellenti capacità di comunicazione, sia verbale che scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici a clienti non tecnici.
- Pazienza ed empatia per gestire le richieste dei clienti e risolvere i problemi in modo calmo e professionale.- Capacità di multitasking e di dare priorità alle attività in modo efficace.
- Forti capacità di problem solving, con la capacità di pensare in modo analitico e logico per identificare le cause profonde e implementare soluzioni appropriate.
- Familiarità con il software di assistenza clienti e i sistemi di ticketing per gestire e tenere traccia delle richieste dei clienti.
- Conoscenza dei principi base di schemi idraulici ed elettrici.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e di collaborare efficacemente all'interno di un team.
- Forti capacità di servizio al cliente, con l'impegno a garantire la soddisfazione del cliente.
- Disponibilità a trasferte di breve durata per circa 20-40 gg/anno.
**Altre informazioni**:
**Altre informazioni**:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Service Specialist
2 mesi fa
Ravenna, Italia Gruppo Quick A tempo pieno**_I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori_** Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia. L’Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di...
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Service Specialist
3 settimane fa
Ravenna, Italia Gruppo Quick A tempo pieno**_I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori_**Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.L'Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di superficie...
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Service Specialist
1 settimana fa
Ravenna, Italia Gruppo Quick A tempo pienoI NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.L'Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di superficie...
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Specialista Logistico Coordinamento
4 settimane fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Malu Service A tempo pienoAzienda di Logistica e Distribuzione nel settore farmaceutico cerca un professionista per gestire il coordinamento delle merci e delle spedizioni.Descrizione del LavoroSarai responsabile della gestione degli ordini di trasporto delle merci in entrata ed uscita, dei contatti con fornitori e clienti nonché dell'archiviazione. Inoltre, controllerai i documenti...
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In-plant Solutions Specialist
4 settimane fa
Ravenna, Italia MSC Industrial Supply Co. A tempo pieno**BUILD A BETTER CAREER WITH MSC** Serving customers and our community starts with the best people doing their best work. That is precisely what we have created at MSC Industrial Supply Co. We are a leading North American distributor of metalworking and maintenance, repair, and operations (MRO), products and services. We offer more than 2 million products...
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Specialista Delivery
7 mesi fa
Ravenna, Italia METRO Italia A tempo pieno**Descrizione dell'azienda** METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...
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Completions Field Specialist/supervisor
6 mesi fa
Ravenna, Italia Schlumberger A tempo pieno**Job Title** **Completions **Field Specialist (Experienced Professional)** **About us** **We are a global technology company, driving energy innovation for a balanced planet.** **At SLB we create amazing technology that unlocks access to energy for the benefit of all. That is our purpose. As innovators, that’s been our mission for 100 years. We are...
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Specialista Delivery
3 settimane fa
Ravenna, Italia Metro Italia A tempo pieno**Descrizione dell'azienda**METRO è un'azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...
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Completions Field Specialist/Supervisor
4 settimane fa
Ravenna, Italia Schlumberger A tempo pieno**Job Title****Completions **Field Specialist (Experienced Professional)****About us****We are a global technology company, driving energy innovation for a balanced planet.****At SLB we create amazing technology that unlocks access to energy for the benefit of all. That is our purpose. As innovators, that's been our mission for 100 years. We are facing the...
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Hr Specialist
2 mesi fa
Ravenna, Italia Malu Service A tempo pienoImportante azienda specializzata in abbigliamento tecnico sportivo è alla ricerca di un/una impiegato/a che si occupi dell'amministrazione del personale. La persona selezionata, dopo un periodo di formazione retribuita, si occuperà di: Attività di ricerca e selezione del personale qualificato, Gestione delle pratiche amministrative che concernono...
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Hr Specialist
2 mesi fa
Ravenna, Italia Malu Service A tempo pienoImportante azienda specializzata in abbigliamento tecnico sportivo è alla ricerca di un/una impiegato/a che si occupi dell'amministrazione del personale.La persona selezionata, dopo un periodo di formazione retribuita, si occuperà di:Attività di ricerca e selezione del personale qualificato,Gestione delle pratiche amministrative che concernono assunzioni,...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Ravenna, Italia MBL WORK A tempo pienoPer importante azienda di Ravenna, settore ricambi, cerchiamo 1 Risorsa da inserire nel team customer ufficio commerciale estero. SCOPO DELLA POSIZIONE: Fornire un servizio di assistenza commerciale diretta ai clienti esteri. MANSIONI: - Rispondere alle richieste dei clienti ed espletare tutte le attività del processo di vendita: emissione offerta,...
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Customer Service Specialist
17 ore fa
Ravenna, Italia Mbl Work A tempo pienoPer importante azienda di Ravenna, settore ricambi, cerchiamo 1 Risorsa da inserire nel team customer ufficio commerciale estero.SCOPO DELLA POSIZIONE: Fornire un servizio di assistenza commerciale diretta ai clienti esteri.MANSIONI:- Rispondere alle richieste dei clienti ed espletare tutte le attività del processo di vendita: emissione offerta, ricezione...
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Specialista Assistenza Clienti
4 settimane fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Mcc Service A tempo pienoAzienda operante nel settore metalmeccanica cerca figura professionale per la gestione delle attività amministrative e di supporto alle necessità dei clienti.Descrizione del LavoroL'incaricato si occuperà di gestire le richieste dei clienti, di supportare il/la titolare nell'organizzazione e gestione dell'azienda, di curare gli aspetti organizzativi e di...
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Specialista di Servizio con Esperienza Tecnica
4 giorni fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Quick A tempo pienoDescrizione del LavoroOggetto dell'incarico è assicurare un supporto tecnico di alta qualità ai nostri clienti, offrendo soluzioni rapide e efficienti per risolvere i loro problemi. La risorsa dovrà lavorare in modo indipendente e collaborativo all'interno della nostra squadra di Service.
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Diagnostic Imaging Specialist
2 settimane fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia University Hospitals Pain Management A tempo pienoAbout the RoleThis CT Technologist position plays a critical role in providing high-quality patient care and ensuring the smooth operation of our Diagnostic CT department.Key ResponsibilitiesImplement CT scanning protocols and procedures efficiently and accurately.Provide exceptional patient care during visits to CT, adhering to expected service excellence...
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Operatore Centro Servizi
3 giorni fa
Ravenna, Italia EagleBurgmann Italia S.r.l. A tempo pienoFreudenberg è un'azienda globale operante nel settore tecnologico, che usa l'innovazione per consolidare il suo rapporto con i clienti e rafforzare il suo impegno verso la società. Insieme ai nostri partner, ai nostri clienti e al mondo scientifico, sviluppiamo tecnologie d'avanguardia e prodotti di punta, soluzioni e servizi di eccellenza per oltre 40...
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Customer Technical Support Specialist
3 giorni fa
Ravenna, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.P.A. A tempo pienoGruppo Quick Ravenna, Italia Servizio clienti In presenzaDescrizione aziendaI NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratoriQuick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.L'Headquarters di Quick, ampliato...
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Senior Attorney Specialist
4 giorni fa
Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Bighornlaw A tempo pienoAbout Bighorn LawBighorn Law is a leading law firm dedicated to providing exceptional legal services in matrimonial and family law. Our team of experienced attorneys is committed to delivering personalized attention, expert guidance, and outstanding results for our clients.We are seeking a highly skilled Senior Attorney to join our team. As a key member of...
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Customer Technical Support Specialist
4 giorni fa
Ravenna, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.P.A. A tempo pienoGruppo Quick Ravenna, Italia Servizio clienti In presenza Descrizione azienda I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia. L'Headquarters di Quick,...