Service Specialist

1 settimana fa

Ravenna, Italia Gruppo Quick A tempo pieno

I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.
L'Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di superficie coperta.
Nella campagna ravennate, la sede principale comprende la direzione generale, l'intero organico manageriale, i diversi reparti di produzione e infine i laboratori di ricerca, sviluppo e progettazione.
Il parco macchine più consistente dell'azienda è concentrato nella fabbrica metalmeccanica CATT srl, acquisita nel 2003 e adiacente alla sede aziendale.
Questa struttura operativa ha permesso di elevare la qualità dei prodotti, rispondere con proattività alle diverse esigenze di produzioni custom, creare nuovi articoli su specifica richiesta del cliente e soprattutto di vantare un MADE IN ITALY d'eccellenza.
Oggi Quick Spa è presente negli Stati Uniti dal 2006 con Quick USA INC che svolge l'attività di distribuzione e assistenza per il mercato del continente americano.
Quick Spa è presente anche nel territorio inglese con Quick UK, fondata nel 2018.
Nel 2018 Quick Spa ha realizzato un fatturato pari a 35 milioni di euro e nel 2019 prospetta un trend positivo, pari all'incirca al 12%.
L'azienda conta più di 200 collaboratori, di cui 160 nella sede principale in Italia.
Posizione: Ruolo e responsabilità La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Service, rispondendo al Service Manager.
La risorsa: - Risponde alle richieste dei clienti e fornisci supporto tecnico tramite telefono, e-mail, chat.
- Identifica e diagnosticare i problemi tecnici segnalati dai clienti e guidarli attraverso le fasi di risoluzione dei problemi appropriate per risolvere il problema.
- Se necessario, inoltra le questioni complesse al gruppo appropriato o al personale di supporto senior.
- Documenta e monitora i problemi dei clienti in un sistema di ticketing, garantendo che vengano mantenuti registri accurati e dettagliati durante tutto il processo di supporto.
- Collabora con team interfunzionali, inclusi lo sviluppo del prodotto e il controllo qualità, per affrontare e risolvere problemi tecnici ricorrenti.
- Rimane aggiornato sulle ultime conoscenze sui prodotti e sugli sviluppi del settore per fornire assistenza accurata e tempestiva ai clienti.
- Fornisce formazione sul prodotto ai clienti, guidandoli su come utilizzare in modo efficace il prodotto e le sue funzionalità.
- Mantiene un alto livello di professionalità e servizio clienti mentre si interagisce con i clienti, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte e che le loro domande ricevano una risposta tempestiva.
- Migliora continuamente i processi e le procedure di assistenza clienti fornendo feedback e suggerimenti per l'efficienza e l'efficacia.
- Contribuisce alla creazione e al mantenimento di una knowledge base completa per l'assistenza clienti, comprese domande frequenti, guide alla risoluzione dei problemi e manuali utente.
Requisiti: Si richiedono: - Forte attitudine tecnica e capacità di risoluzione dei problemi per identificare e risolvere i problemi tecnici dei clienti, la provenienza dal settore nautico/navale sarà considerata un plus di interesse.
- Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta, sia parlata.
Gradita, quale elemento preferenziale, la conoscenza di una seconda lingua.
- Eccellenti capacità di comunicazione, sia verbale che scritta, con la capacità di spiegare concetti tecnici a clienti non tecnici.
- Pazienza ed empatia per gestire le richieste dei clienti e risolvere i problemi in modo calmo e professionale.
- Capacità di multitasking e di dare priorità alle attività in modo efficace.
- Forti capacità di problem solving, con la capacità di pensare in modo analitico e logico per identificare le cause profonde e implementare soluzioni appropriate.
- Familiarità con il software di assistenza clienti e i sistemi di ticketing per gestire e tenere traccia delle richieste dei clienti.
- Conoscenza dei principi base di schemi idraulici ed elettrici.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e di collaborare efficacemente all'interno di un team.
- Forti capacità di servizio al cliente, con l'impegno a garantire la soddisfazione del cliente.
- Disponibilità a trasferte di breve durata per circa 20-40 gg/anno.
Altre informazioni: Altre informazioni Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

  • Service Specialist

    3 settimane fa

    Ravenna, Italia Quick A tempo pieno

    **Ruolo e responsabilità**La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Service, rispondendo al Service Manager.La risorsa:- Identifica e diagnosticare i problemi tecnici segnalati dai clienti e guidarli attraverso le fasi di risoluzione dei problemi appropriate per risolvere il problema.- Se necessario, inoltra le questioni complesse al gruppo...

  • Service Specialist

    2 mesi fa

    Ravenna, Italia Gruppo Quick A tempo pieno

    **_I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori_** Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia. L’Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di...

  • Service Specialist

    3 settimane fa

    Ravenna, Italia Gruppo Quick A tempo pieno

    **_I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori_**Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.L'Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di superficie...

  • Specialista Logistico Coordinamento

    4 settimane fa

    Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Malu Service A tempo pieno

    Azienda di Logistica e Distribuzione nel settore farmaceutico cerca un professionista per gestire il coordinamento delle merci e delle spedizioni.Descrizione del LavoroSarai responsabile della gestione degli ordini di trasporto delle merci in entrata ed uscita, dei contatti con fornitori e clienti nonché dell'archiviazione. Inoltre, controllerai i documenti...

  • In-plant Solutions Specialist

    4 settimane fa

    Ravenna, Italia MSC Industrial Supply Co. A tempo pieno

    **BUILD A BETTER CAREER WITH MSC** Serving customers and our community starts with the best people doing their best work. That is precisely what we have created at MSC Industrial Supply Co. We are a leading North American distributor of metalworking and maintenance, repair, and operations (MRO), products and services. We offer more than 2 million products...

  • Specialista Delivery

    7 mesi fa

    Ravenna, Italia METRO Italia A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda** METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...

  • Completions Field Specialist/supervisor

    6 mesi fa

    Ravenna, Italia Schlumberger A tempo pieno

    **Job Title** **Completions **Field Specialist (Experienced Professional)** **About us** **We are a global technology company, driving energy innovation for a balanced planet.** **At SLB we create amazing technology that unlocks access to energy for the benefit of all. That is our purpose. As innovators, that’s been our mission for 100 years. We are...

  • Specialista Delivery

    3 settimane fa

    Ravenna, Italia Metro Italia A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda**METRO è un'azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e...

  • Completions Field Specialist/Supervisor

    4 settimane fa

    Ravenna, Italia Schlumberger A tempo pieno

    **Job Title****Completions **Field Specialist (Experienced Professional)****About us****We are a global technology company, driving energy innovation for a balanced planet.****At SLB we create amazing technology that unlocks access to energy for the benefit of all. That is our purpose. As innovators, that's been our mission for 100 years. We are facing the...

  • Hr Specialist

    2 mesi fa

    Ravenna, Italia Malu Service A tempo pieno

    Importante azienda specializzata in abbigliamento tecnico sportivo è alla ricerca di un/una impiegato/a che si occupi dell'amministrazione del personale. La persona selezionata, dopo un periodo di formazione retribuita, si occuperà di: Attività di ricerca e selezione del personale qualificato, Gestione delle pratiche amministrative che concernono...

  • Hr Specialist

    2 mesi fa

    Ravenna, Italia Malu Service A tempo pieno

    Importante azienda specializzata in abbigliamento tecnico sportivo è alla ricerca di un/una impiegato/a che si occupi dell'amministrazione del personale.La persona selezionata, dopo un periodo di formazione retribuita, si occuperà di:Attività di ricerca e selezione del personale qualificato,Gestione delle pratiche amministrative che concernono assunzioni,...

  • Customer Service Specialist

    3 giorni fa

    Ravenna, Italia MBL WORK A tempo pieno

    Per importante azienda di Ravenna, settore ricambi, cerchiamo 1 Risorsa da inserire nel team customer ufficio commerciale estero. SCOPO DELLA POSIZIONE: Fornire un servizio di assistenza commerciale diretta ai clienti esteri. MANSIONI: - Rispondere alle richieste dei clienti ed espletare tutte le attività del processo di vendita: emissione offerta,...

  • Customer Service Specialist

    17 ore fa

    Ravenna, Italia Mbl Work A tempo pieno

    Per importante azienda di Ravenna, settore ricambi, cerchiamo 1 Risorsa da inserire nel team customer ufficio commerciale estero.SCOPO DELLA POSIZIONE: Fornire un servizio di assistenza commerciale diretta ai clienti esteri.MANSIONI:- Rispondere alle richieste dei clienti ed espletare tutte le attività del processo di vendita: emissione offerta, ricezione...

  • Specialista Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Mcc Service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore metalmeccanica cerca figura professionale per la gestione delle attività amministrative e di supporto alle necessità dei clienti.Descrizione del LavoroL'incaricato si occuperà di gestire le richieste dei clienti, di supportare il/la titolare nell'organizzazione e gestione dell'azienda, di curare gli aspetti organizzativi e di...

  • Specialista di Servizio con Esperienza Tecnica

    4 giorni fa

    Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Quick A tempo pieno

    Descrizione del LavoroOggetto dell'incarico è assicurare un supporto tecnico di alta qualità ai nostri clienti, offrendo soluzioni rapide e efficienti per risolvere i loro problemi. La risorsa dovrà lavorare in modo indipendente e collaborativo all'interno della nostra squadra di Service.

  • Diagnostic Imaging Specialist

    2 settimane fa

    Ravenna, Emilia-Romagna, Italia University Hospitals Pain Management A tempo pieno

    About the RoleThis CT Technologist position plays a critical role in providing high-quality patient care and ensuring the smooth operation of our Diagnostic CT department.Key ResponsibilitiesImplement CT scanning protocols and procedures efficiently and accurately.Provide exceptional patient care during visits to CT, adhering to expected service excellence...

  • Operatore Centro Servizi

    3 giorni fa

    Ravenna, Italia EagleBurgmann Italia S.r.l. A tempo pieno

    Freudenberg è un'azienda globale operante nel settore tecnologico, che usa l'innovazione per consolidare il suo rapporto con i clienti e rafforzare il suo impegno verso la società. Insieme ai nostri partner, ai nostri clienti e al mondo scientifico, sviluppiamo tecnologie d'avanguardia e prodotti di punta, soluzioni e servizi di eccellenza per oltre 40...

  • Customer Technical Support Specialist

    3 giorni fa

    Ravenna, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.P.A. A tempo pieno

    Gruppo Quick Ravenna, Italia Servizio clienti In presenzaDescrizione aziendaI NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratoriQuick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.L'Headquarters di Quick, ampliato...

  • Senior Attorney Specialist

    4 giorni fa

    Ravenna, Emilia-Romagna, Italia Bighornlaw A tempo pieno

    About Bighorn LawBighorn Law is a leading law firm dedicated to providing exceptional legal services in matrimonial and family law. Our team of experienced attorneys is committed to delivering personalized attention, expert guidance, and outstanding results for our clients.We are seeking a highly skilled Senior Attorney to join our team. As a key member of...

  • Customer Technical Support Specialist

    3 giorni fa

    Ravenna, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.P.A. A tempo pieno

    Gruppo Quick Ravenna, Italia Servizio clienti In presenzaDescrizione aziendaI NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.L'Headquarters di Quick, ampliato...