Customer Success Specialist

4 settimane fa

Bardi, Italia Metro Italia A tempo pieno

Descrizione del lavoro

OBIETTIVI

Supportare i clienti Metro che hanno acquistato un prodotto digitale Dish (Starter, Reservation, Order, POS, PAY) aiutandoli ad utilizzare al meglio lo strumento e mantenendo basso il tasso di abbandono (churn rate).

PRINCIPALI ATTIVITA'

Gestisce la lista di clienti Dish assegnata : il Customer Success Specialist contatta telefonicamente i clienti Dish per spiegargli come utilizzare il prodotto al meglio, per fornire supporto o gestire criticità;

Creazione di una relazione di valore con i clienti: anticipando eventuali bisogni e obiezioni del cliente contribuisce ad aumentare il suo tasso di fidelizzazione e soddisfazione, aumentando di conseguenza il valore che il cliente genera nel tempo per l'azienda;

Supporta i Digital Sales Representative , aiutandoli nella gestione post-vendita dei clienti;

Monitora i progressi dei clienti tramite reportistiche , garantendo un alto livello di engagement e il raggiungimento degli obiettivi;

In caso di problematiche, crea e gestisce ticket per conto dei clienti e del team Dish;

Supporta nell'attività di Up-Selling e Cross Selling di tool/servizi digitali;

Monitora e raccoglie feedback dai clienti e dal mercato in ottica di miglioramento della strategia di vendita e del prodotto, identificando potenziali opportunità di sviluppo;

Raccoglie informazioni dei clienti per nuovi progetti di sviluppo e avanzamento del prodotto;

Gestisce tutte le eventuali attività operative e/o accessorie connesse e/o collegate alle mansioni svolte.

Qualifiche

REQUISITI E COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE

Istruzione: laurea triennale;

Esperienza: 1-2 anni preferibilmente in contesti di consulenza/vendita B2B, Ho.Re.Ca. con focus su servizi/soluzioni digitali;

Esperienza nella gestione dei clienti preferibilmente in ambito marketing;

Ottime doti comunicative;

È considerato un plus la conoscenza mercato Ho.Re.Ca;

Consolidata conoscenza delle tecniche di vendita e post-vendita;

Conoscenza del mercato dei tool digitali nel settore Ho.Re.Ca.;

Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office 365;

Conoscenza del CRM Odoo (preferenziale);

Conoscenza base del linguaggio Linux;

Conoscenza lingua inglese – livello B2.

Informazioni aggiuntive

COMPETENZE COMPORTAMENTALI

Capacità di apprendimento

Orientamento al risultato

Analisi dei problemi

Iniziativa

Lavoro di squadra

#J-18808-Ljbffr

  • Manager, Customer Success

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Docebo A tempo pieno

    About This Opportunity:The Manager, Customer Success is a leadership role responsible for overseeing and managing a Customer Success team, focusing on driving customer satisfaction, retention, and growth by building strong relationships with customers. The Manager, Customer Success contributes to the customer success strategy, ensuring effective execution,...

  • Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Bardi, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    Farmapiù, divisione specialistica del gruppo Lavoropiù Spa, ricerca un/una Customer Success Specialist per azienda leader in soluzioni di convalida e monitoraggio ambientale per le aziende life scienze e alimentari, sita in zona Pero (MI).La risorsa avr le seguenti responsabilit : - Gestire le richieste di assistenza in entrata in modo tempestivo e...

  • Customer Success Manager

    3 mesi fa

    Bardi, Italia Td Synnex A tempo pieno

    We're TD SYNNEX, a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem.We're 23,000 of the IT industry's best and brightest, who share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world.We're an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT investments, demonstrate...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:We'reTD SYNNEX, a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem. We're 23,000 of the IT industry's best and brightest, who share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world. We're an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT...

  • Customer Success Manager Aws

    1 mese fa

    Bardi, Italia Td Synnex A tempo pieno

    We're TD SYNNEX, a leading IT distributor and solutions aggregator for the IT ecosystem.We're 23,000 of the IT industry's best and brightest, who share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world.We're an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT investments, demonstrate...

  • Customer Success Advocate

    6 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Igenius A tempo pieno

    About the RoleiGenius is seeking a highly skilled Customer Success Advocate to join our team. As a key member of our customer success efforts, you will be responsible for ensuring that every interaction with our customers leaves a lasting positive impression.Key ResponsibilitiesCustomer Engagement: Be the bridge between our company and our valued customers,...

  • Customer Success Engineer

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Igenius A tempo pieno

    iGenius is seeking a dynamic Customer Success Engineer, passionate about helping customers succeed with our product.In this role, you'll be at the forefront of our customer success efforts, ensuring that every interaction leaves a lasting positive impression.The profile will report directly to the Head of Go to Market and Customer Success.Join us in...

  • Manager, Customer Success

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Docebo A tempo pieno

    About This Opportunity: The Manager, Customer Success is a leadership role responsible for overseeing and managing a Customer Success team, focusing on driving customer satisfaction, retention, and growth by building strong relationships with customers.The Manager, Customer Success contributes to the customer success strategy, ensuring effective execution,...

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    Bardi, Italia Randstad A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per importante azienda specializzata nell'assemblaggio di schede e di apparati elettronici, siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.Luogo di lavoro: Lomagna (LC) Orario di lavoro: Full time Inquadramento: Inserimento diretto in...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per importante azienda specializzata nell'assemblaggio di schede e di apparati elettronici, siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.Luogo di lavoro: Lomagna (LC) Orario di lavoro: Full time Inquadramento: Inserimento diretto in...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Randstad Talent Selection Treviglio A tempo pieno

    Mansione Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante azienda specializzata nell'assemblaggio di schede e di apparati elettronici, siamo alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. Luogo di lavoro: Lomagna (LC) Orario di lavoro: Full time Inquadramento: Inserimento...

  • Manager, Customer Success

    1 mese fa

    Bardi, Italia Docebo A tempo pieno

    Hey you! Want to work for one of the fastest growing SaaS companies in the world?We're building the next generation of learning software that companies like AWS, Netflix, Opentable and L'Oreal rely on to deliver training. We believe learning is for everyone, and that we all have something we can learn from each other. We rely on one another to continuously...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Job DescriptionJob Title: Customer Service SpecialistJob Summary:We are seeking a highly motivated and organized Customer Service Specialist to join our team at Manpowergroup. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues in a timely and professional manner,...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Job DescriptionJob Title: Customer Service SpecialistJob Summary:We are seeking a highly motivated and organized Customer Service Specialist to join our team at Manpowergroup. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving issues in a timely and professional manner,...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Filiale Di Binasco A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled and motivated Customer Service Specialist to join our team at Adecco Filiale Di Binasco. As a key member of our logistics team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Inserimento ordini a...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Filiale Di Binasco A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled and motivated Customer Service Specialist to join our team at Adecco Filiale Di Binasco. As a key member of our logistics team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Inserimento ordini a...

  • Customer Care E Back Office Specialist

    5 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Job Title: Customer Care E Back Office SpecialistAbout the Role:As a Customer Care E Back Office Specialist at Synergie Italia, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. Your primary focus will be on assisting customers with their queries and concerns related to vehicle rentals, contracts, payments, and...

  • Customer Care E Back Office Specialist

    6 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Job Title: Customer Care E Back Office SpecialistAbout the Role:As a Customer Care E Back Office Specialist at Synergie Italia, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients. Your primary focus will be on assisting customers with their queries and concerns related to vehicle rentals, contracts, payments, and...

  • Customer Service Specialist

    5 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    **Job Opportunity for a Customer Service Specialist**Adecco Italia Spa, a leading company in the trade and assistance sector for diagnostic equipment, is seeking a skilled professional to join our team as a Customer Service Specialist.**Key Responsibilities:**Provide exceptional customer service to clients via phone, email, and remote support.Assist clients...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    **Job Opportunity for a Customer Service Specialist**Adecco Italia Spa, a leading company in the trade and assistance sector for diagnostic equipment, is seeking a skilled professional to join our team as a Customer Service Specialist.**Key Responsibilities:**Provide exceptional customer service to clients via phone, email, and remote support.Assist clients...