Service Owner

3 giorni fa

Milano, Italia Infocert A tempo pieno

Infocert S.p.A, società del Gruppo Tinexta, è la più grande Certification Authority in Europa.
Tinexta S.P.A., Gruppo dinamico e in forte espansione, quotato sul segmento STAR di Borsa Italiana, è leader in Italia nelle seguenti tre aree di business: Digital Trust, Business Innovation e Cyber Security.
Il Gruppo mira a fornire i migliori servizi e prodotti per favorire lo sviluppo dei suoi clienti, accompagnandoli lungo il processo di crescita in termini di innovazione, digitalizzazione, visione commerciale, sicurezza di dati, fornitura di informazioni e consulenze avanzate.
**Posizione**:
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Service Owner nella sede di Milano.
Il Service Owner è responsabile della fornitura di servizi di alta qualità e della soddisfazione dei clienti.
Il SO è il responsabile del miglioramento continuo e della gestione del cambiamento che interessa i servizi a lui affidati
Viene richiesta proattività e viene concessa autonomia per lo sviluppo di una piattaforma con alta scalabilità, affidabilità e performance, potendo utilizzare e proporre tecnologie innovative.
Il ruolo verrà ricoperto all'interno di un team DevOps con paradigma Agile software development, dove ci si coordinerà per elaborare le richieste di business ed innovazione in collaborazione con gli altri membri del team.
Principali responsabilità:
- Gestione del processo di erogazione dei servizi e garanzia della soddisfazione dei clienti.
- Definire e implementare gli accordi sui livelli di servizio (SLA) e gli accordi sui livelli operativi (OLA).
- Garantire che l'erogazione del servizio soddisfi le esigenze e le aspettative dei clienti.
- Monitoraggio e reporting delle prestazioni del servizio rispetto a SLA e OLA
- Gestire la risoluzione degli incidenti e dei problemi di servizio
- Migliorare continuamente il processo di erogazione del servizio per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti.
- Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti, i team interni e gli stakeholder esterni.
- Collaborare con team interfunzionali per garantire un'erogazione del servizio senza interruzioni
- Mantenersi aggiornati sulle best practice del settore e sulle tendenze emergenti in materia di erogazione e gestione dei servizi.
**Requisiti**:
- Laurea in informatica, sistemi informativi o un settore correlato.
- 5+ anni di esperienza nella fornitura e gestione di servizi
- Forte approccio orientato al cliente ed eccellenti capacità di comunicazione
- Capacità di gestire più priorità e di lavorare efficacemente sotto pressione
- Conoscenza degli accordi sui livelli di servizio, degli accordi sui livelli operativi e dei framework di gestione dei servizi IT (ITSM).
- Esperienza con i processi di gestione di incidenti, problemi e modifiche
- Spiccate doti di leadership e interpersonali

  • Service Owner

    7 mesi fa

    Milano, Italia Infocert A tempo pieno

    Infocert S.p.A, società del Gruppo Tinexta, è la più grande Certification Authority in Europa. Tinexta S.P.A., Gruppo dinamico e in forte espansione, quotato sul segmento STAR di Borsa Italiana, è leader in Italia nelle seguenti tre aree di business: Digital Trust, Business Innovation e Cyber Security. Il Gruppo mira a fornire i migliori servizi e...

  • Product Owner

    6 mesi fa

    Milano, Italia LC-Service srl A tempo pieno

    LC-Service nasce da un'esperienza decennale nel settore informatico. Il costante contatto con differenti settori (Banking & Finance, Insurance, Industry, Energy, Automotive) costituisce la base per il Team di specialisti a disposizione dei nostri Clienti. La nostra presenza sul mercato è trasversale: operiamo all'interno dei maggiori settori spaziando...

  • Service Owner Region

    1 mese fa

    Milano, Italia Everience A tempo pieno

    Descrizione del lavoro Per un importante cliente del settore di alta moda, Everience Italia ricerca un Service Owner Region capace di gestire in autonomia un progetto di Migrazione di 17.000 client Windows in contesto EMEA.Inoltre, sarà responsabile del deploy massivo degli applicativi, principalmente attraverso SCCM e gestendo criticità e peculiarità su...

  • Product Owner CRM&client Service

    3 mesi fa

    Milano, Italia Prada A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church’s, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.- Joining our Company means working in a creative...

  • Product Owner Crm&Client Service

    1 settimana fa

    Milano, Italia Pradagroup A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.Joining our Company means working in a creative and...

  • Product Owner Crm&Client Service

    7 giorni fa

    Milano, Italia Bof Careers A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.Joining our Company means working in a creative and...

  • Product Owner Crm&Client Service

    2 giorni fa

    Milano, Italia Bof Careers A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation.Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.Joining our Company means working in a creative and...

  • Service Owner Region

    1 mese fa

    Milano, Italia EVERIENCE A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda**: - Everience Italia è una società di consulenza italiana che si è distinta negli ultimi 4 anni operando sul territorio nazionale ed europeo erogando servizi di supporto end-user di alta qualità. Oltre all’area che si occupa di Workplace, attualmente conta altre 3 BU tecnologiche interne: Infrastruttura, Networking e...

  • Product Owner Crm&Client Service

    3 giorni fa

    Milano, Italia Prada A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation.Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.- Joining our Company means working in a creative...

  • Product Owner Crm&Client Service

    2 giorni fa

    Milano, Italia Bof Careers A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation.Our Iconic Brands include PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe and Pasticceria Marchesi and we are currently operating in more than 45 Countries, embracing employees of more than 100 nationalities.Joining our Company means working in a creative and...

  • Service Owner Region

    5 giorni fa

    Milano, Italia Everience A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda**:- Everience Italia è una società di consulenza italiana che si è distinta negli ultimi 4 anni operando sul territorio nazionale ed europeo erogando servizi di supporto end-user di alta qualità.Oltre all'area che si occupa di Workplace, attualmente conta altre 3 BU tecnologiche interne: Infrastruttura, Networking e...

  • Process Owner Intern

    7 giorni fa

    Milano, Italia Sorgenia S.p.A A tempo pieno

    Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia. Siamo uno dei più rilevanti produttori di energia elettrica in Italia grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile che comprende centrali a ciclo combinato, centrali alimentate da biomassa e impianti eolici. Vendiamo...

  • Service Owner Region

    1 mese fa

    Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

    _Everience Italia è una società di consulenza italiana che si è distinta negli ultimi 4 anni operando sul territorio nazionale ed europeo erogando servizi di supporto end-user di alta qualità. Oltre all’area che si occupa di Workplace, attualmente conta altre 3 BU tecnologiche interne: Infrastruttura, Networking e Development. Ad oggi conta circa 150...

  • Service Owner Region

    5 giorni fa

    Milano, Italia Everience Srl A tempo pieno

    _Everience Italia è una società di consulenza italiana che si è distinta negli ultimi 4 anni operando sul territorio nazionale ed europeo erogando servizi di supporto end-user di alta qualità.Oltre all'area che si occupa di Workplace, attualmente conta altre 3 BU tecnologiche interne: Infrastruttura, Networking e Development.Ad oggi conta circa 150...

  • Process Owner Intern

    4 giorni fa

    Milano, Italia Sorgenia S.P.A A tempo pieno

    Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia.Siamo uno dei più rilevanti produttori di energia elettrica in Italia grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile che comprende centrali a ciclo combinato, centrali alimentate da biomassa e impianti eolici.Vendiamo...

  • Product Owner Digital E-Mobility

    1 mese fa

    Milano, Italia Eni A tempo pieno

    Come Product Owner Digital E-mobility, farai parte di Plenitude Societa Benefit. In particolare, il team di Digital Engagement & Solution E-mobility segue la crescita del business MSP (Mobility Service Provider) e le strategie di digital marketing e della customer engagement per diffondere la cultura dell'e-mobility e l'adozione della nostra app On the...

  • Product Owner Digital E-Mobility

    1 mese fa

    Milano, Italia Eni A tempo pieno

    Come Product Owner Digital E-mobility, farai parte di Plenitude Societa Benefit.In particolare, il team di Digital Engagement & Solution E-mobility segue la crescita del business MSP (Mobility Service Provider) e le strategie di digital marketing e della customer engagement per diffondere la cultura dell'e-mobility e l'adozione della nostra app On the...

  • Product Owner Digital E-Mobility

    1 mese fa

    Milano, Italia Eni A tempo pieno

    Come Product Owner Digital E-mobility, farai parte di Plenitude Societa Benefit.In particolare, il team di Digital Engagement Solution E-mobility segue la crescita del business MSP (Mobility Service Provider) e le strategie di digital marketing e della customer engagement per diffondere la cultura dell'e-mobility e l'adozione della nostra app On the...

  • Tech Service Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia ING A tempo pieno

    The Tech Service Manager has technical knowledge to understand the service. (S)He, once the outsourcing contract has been signed on behalf of the Contract/Service Owner, manages the service providers, carrying out the foreseen monitoring activities on the performance of the suppliers and the identification, management and reporting of potential problems...

  • Application Owner

    14 ore fa

    Milano, Italia Clear Channel UK A tempo pieno

    **About Us** Technology is an integral part of the overall European operating model, where we value transparency and accountability and focus on value. Our overall goal is to enable the future of media by being the industry leading technology team who is customer obsessed, reliable, fast, flexible and innovative. We are now looking for an Application...