Customer Service Specialist

4 settimane fa

CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Arexons S.P.A. A tempo pieno

Arexons SpA è un'azienda chimica Italiana specializzata in prodotti per la cura e la pulizia di auto, moto e bike, nonché un fornitore di lubrificanti sbloccanti specifici ed un'ampia gamma di prodotti per utilizzi industriali e professionali per il Fai Da Te (si pensi ai noti brand Svitol e Fulcron).
Dal 1925 Arexons rappresenta una grande realtà italiana di successo, con prodotti che hanno segnato la storia della cura e della manutenzione dell'auto.
Dal 2007 Arexons fa parte del Gruppo Petronas, società statale malese leader nei settori Oil&Gas, Petrolio ed Energia.
Il Gruppo Petronas, forte di oltre 50.000 dipendenti e presente in più di 80 Paesi nel mondo, ha dato nuova linfa e respiro internazionale alla qualità dell'azienda di Cernusco sul Naviglio.
**Posizione**:
La figura che ricoprirà questa posizione avrà la responsabilità della gestione degli ordini di vendita, delle richieste dei clienti, reclami e solleciti.
Fornirà supporto proattivo ai clienti ed alla Forza Vendita per tutte le attività di back office, al fine di assicurare una gestione tempestiva ed efficiente di tutto il processo dall'acquisizione dell'ordine, all'evasione e alla consegna.
Si interfaccerà con le diverse funzioni aziendali preposte, per la gestione e risoluzione di problemi.
Le principali sfide del ruolo riguardano il prendere in carico attivamente le richieste dei Clienti/Forza Vendita e sentirsene pienamente responsabile fino alla conclusione delle stesse.
Assicurare la corretta e tempestiva evasione degli ordini; essere sempre Customer Oriented nello svolgimento del proprio lavoro.
**Principali Responsabilità**:
- Gestisce ed evade gli ordini, verificando la corretta applicazione delle condizioni di vendita, in autonomia e/o interfacciandosi con i Capi Area /Responsabili di Zona/National Key Account.
L'attività include anche gestione di alcuni Portali Fornitori.
- Riceve ed evade le richieste dei clienti e della Forza Vendita per quanto concerne: inserimento ordini diretti (a titolo esemplificativo ordini direzionali, ordini urgenti) modifiche su ordini già inoltrati dagli agenti, solleciti di spedizione o consegna, invio di documentazione.
- Eventuali richieste da parte dei Clienti relative a informazioni tecniche su caratteristiche ed uso del prodotto, verranno inoltrate all'ente competente (Marketing / Technology Services);
- Inserisce ordini omaggio, di materiale promozionale per eventi, fiere, etc ;
- Gestisce e analizza gli eventuali problemi riscontrati dal cliente relativi ad ordini evasi e spedizione (a titolo esemplificativo inversione colli - resi per errori - invenduto - danni da trasporto);
- Si attiva affinché tutti gli ordini siano evasi nel minor tempo possibile in modo proattivo verificando disponibilità prodotti, eventuali possibili sostituzioni, si interfaccia con le Vendite per la gestione dei prodotti mancanti;
- Mantiene e gestisce i contatti quotidiani con l'operatore logistico per tutte le attività di resi, giacenze, problemi di consegna/ritardi/anomalie e controversie di tipo logistico;
- Mantiene i rapporti con l'ente Qualità per i reclami relativi alla qualità del prodotto;
- Mantiene i contatti con la Gestione Crediti per tutte le pratiche che comportano modifiche in ordine al pagamento; si occupa di inoltrare agli uffici competenti le pratiche di richieste di Note credito/Note debito;
- Verifica / gestisce le anagrafiche Clienti;
- Gestisce reportistica di base (ad esempio relativa a ordini/bolle/consegne);
- Porta avanti attività di miglioramento in collaborazione con il responsabile di funzione ed altri enti aziendali eventualmente coinvolti;
**Requisiti**:
**Istruzione, Qualifiche e Competenze richieste**:
- Precedente esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office commerciale.
- Forte orientamento al cliente ed alla sua soddisfazione.
- Precisione, pensiero critico e analitico.
- Buone capacità di problem solving e di gestione dello stress.
- Ottime doti relazionali e comunicative e propensione ai rapporti interpersonali sia all'interno dell'azienda che all'esterno.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici; conoscenza di un gestionale ( a titolo esemplificativo: As400, Sap, Microsoft Navision ); conoscenza di Excel e di Office365
- Requisito preferenziale: conoscenza, almeno a livello base, della lingua inglese.
**Altre informazioni**:
**Informazioni sul posto di lavoro**:
- Ingresso con orario flessibile + smartworking (10 gg mese).
- Contesto multinazionale ma con approccio informale.
- Mensa aziendale.
**Tipo di contratto**: Contratto a tempo determinato (Sostituzione Maternità) - RAL 30/35 K
**Sede**:Stabilimento di Arexons - Cernusco sul Naviglio (MI)
Il processo di selezione e assunzione in Arexons si basa sul principio che NON sia consentita alcuna discriminazione in: genere, età, invalidità, razza, religione, nazionalità, credo politico, appartenenza sindacale, convinzioni religiose, orientamento sessuale.

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Worldline A tempo pieno

    At Worldline, our technology addresses persistent challenges of the payment world. We design and operate leading digital payment and transactional solutions that enable sustainable economic growth and reinforce trust and security in our societies. If you are a highly-skilled **Customer Service Specialist**, then get ready to join our company! We have many...

  • Customer service

    3 settimane fa

    Cernusco Sul Naviglio, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est. La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese. Nello specifico la risorsa dovrà a...

  • Customer service

    3 settimane fa

    Cernusco Sul Naviglio, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est. La risorsa sarà inserita allapos;interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese. Nello specifico la risorsa dovrà a...

  • Customer Service Tempo Determinato

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti.Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi del contatto quotidiano con i...

  • Customer Service Inglese e Francese

    5 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a...

  • Customer Service Tempo Determinato

    7 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti.Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi del contatto quotidiano con i...

  • Customer Service tempo determinato

    4 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est. La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti. Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi del contatto quotidiano con...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Randstad A tempo pieno

    Ricorda di confermare la tua candidatura tramite la mail che riceverai da Randstad. Per importante azienda multinazionale operante nel settore chimico stiamo selezionando un/aCUSTOMER SERVICE SPECIALISTSi offre contratto di somministrazione finalizzato all'inserimento.Orario full time su giornata con possibilità di smart-working max 2 gg a...

  • Customer Service

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Openjobmetis S.P.A. A tempo pieno

    Openjobmetis ricerca e seleziona la figura di **CUSTOMER SERVICE** per importante azienda chimica di Cernusco Sul Naviglio**Posizione**:CUSTOMER SERVICELa risorsa si occuperà di- inserimento ordini, gestione resi, gestione spedizioni;- Esperienza nel lavoro/ruolo specifico;- Buona conoscenza lingua inglese;- Buona conoscenza informatica;Saranno considerate...

  • Customer Service Assistant

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Spot On Sp. z o.o A tempo pieno

    The Customer Service Representative (CSR) provides exemplary customer service and support to customers by being able to proactively navigate and diagnose customer needs and respond using a wide and dynamic base of information and resources. The CSR interfaces with customers and coordinates with multiple business and functional partners to...

  • Addetto/A Customer Service

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Temporary S.P.A. A tempo pieno

    **Temporary SpA** - filiale Milano Monza, agenzia leader in Italia nel settore della selezione diPersonale ricerca per importante azienda cliente una figura di:**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**La risorsa verrà inserita nel dipartimento di Customer Service al fine di potenziare il reparto.La risorsa si occuperà delle seguenti mansioni:- Inserimento ordini in...

  • Customer Service Rep I

    4 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Provide professional solutions to the company end-users, dealers and service providers originating from unresolved escalated case issues received via telephone and written correspondence. Provide an escalation link for the company field employees, executives and channel regarding customer satisfaction issues including availability, price dissatisfaction,...

  • Customer Service Tempo Determinato

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Adecco Filiale Di Segrate A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi del contatto quotidiano con...

  • Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Münzing Chemie Gmbh A tempo pieno

    **Our Company**Since 1830, MÜNZING as a family business has stood for tradition and innovation, for sustainability and growth.We passionately develop and produce our high-quality additives for our customers.They are used as additives in many industries, e.g.in the paint and coatings industry, food industry, paper production or construction industry.MÜNZING...

  • Customer Service tempo determinato

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Adecco Filiale di Segrate A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Milano Est.La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e si occuperà della gestione dei clienti.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi del contatto quotidiano con...

  • Esperto in Customer Service

    2 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia JR Italy A tempo pieno

    Customer Service tempo determinato, cernusco sul naviglioAdecco ItaliaCercasi un/a esperto in customer service per azienda leader del settore abbigliamento tecnico sportivo.L'azienda è impegnata nella ricerca di una risorsa con ottima conoscenza della lingua inglese e esperienza nel ruolo.I principali obiettivi del ruolo includono:Gestione dei clienti e...

  • Customer service appartenente alle categorie protette

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Manpower S.r.l. Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTEPer importante realtà multinazionale operante nel settore chimico ricerchiamo un/una customer service appartenente alle categorie protette per attività di gestione ordini dall'inserimento all'evasione, gestione delle richieste dei clienti...

  • Customer service appartenente alle categorie protette

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Manpower S.r.l. A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE Per importante realtà multinazionale operante nel settore chimico ricerchiamo un/una customer service appartenente alle categorie protette per attività di gestione ordini dall'inserimento all'evasione, gestione delle richieste dei clienti...

  • Customer service appartenente alle categorie protette

    3 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Manpower S.r.l. A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE Per importante realtà multinazionale operante nel settore chimico ricerchiamo un/una customer service appartenente alle categorie protette per attività di gestione ordini dall'inserimento all'evasione, gestione delle richieste dei clienti...

  • Multimodal Customer Service Team Leader

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Samskip A tempo pieno

    Company Description Samskip is one of the leading transport companies in Europe, handling thousands of international shipments weekly. With a presence in 24 countries across Europe, North America, Asia, and Australia, we’re at the forefront of sustainable, multimodal logistics solutions. Our team is dedicated to enhancing the customer experience while...