Help Desk Specialist

4 settimane fa

Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

Help Desk / Assistenza Informatica - Responsabile HelpDesk
Località Milano , Milano
Riferimento esterno HELPDESKSPECIALIST-0343-7020
Adecco Italia ricerca per società finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in loco e ulteriori cinque siti distribuiti nel Sud Italia e in Albania.



Il candidato sarà responsabile dell'ottimizzazione e della manutenzione dei sistemi di contact center, garantendo l'efficienza dei sistemi informatici, essenziali per gestire la lavorazione di un volume di circa 250.000 lead all'anno e un database di oltre 1 milione di nominativi, attraverso una rete di operatori telefonici.



Nello specifico il candidato si occuperà di:



- Gestire il sistema informatico del contact center, inclusa l'identificazione e la risoluzione di problemi di base e la collaborazione con l'Ufficio ICT per problematiche complesse.

- Assicurare il funzionamento efficiente del centralino telefonico, intervenendo per eventuali aggiustamenti o modifiche di configurazione necessarie.

- Verificare costantemente il corretto funzionamento del sistema di contatto multicanale (CTI) Genesys.

- Garantire il funzionamento ottimale end-to-end dell'infrastruttura tecnologica in Cloud del call center.

- Gestire attivamente le relazioni con i fornitori tecnici, inclusa la segnalazione, l'apertura di ticket e la risoluzione di problemi in collaborazione con loro.

- Fornire assistenza tecnica ai colleghi dell'ufficio, sia telefonicamente che di persona.



Competenze e qualifiche richieste:

Laurea in Ingegneria Informatica o Diploma di scuola superiore in ambito tecnico informatico.

Precedente esperienza nel settore informatico.

Capacità di organizzare le attività in base alle priorità, gestendo efficacemente situazioni di urgenza.

Abitudine a lavorare in team e organizzare compiti con efficacia.

Ottime capacità di comunicazione e relazionali.

Familiarità con soluzioni tecnologiche per contact center.

È gradita la conoscenza del linguaggio SQL.



Offerta:

Contratto a Tempo Indeterminato

Ambiente di lavoro orientato all'efficienza e alla crescita professionale

Orario di lavoro Full Time 40 h settimanali

RAL commisurata all'esperienza

Lugo di lavoro: Conegliano (TV)

Disponibilità oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it .
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
#J-18808-Ljbffr

  • IT - Help Desk Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Pirola Pennuto Zei & Associati A tempo pieno

    **IT - Help Desk Specialist - Milan**: - Job ID: 769- City: Milan- Area of activity: Internal Functions- Experience level: Graduate**Pirola Pennuto Zei & Associati**, studio professionale leader nel settore della consulenza tributaria e legale, ricerca, per la sede di **Milano **un** Addetto IT - Help Desk**. La persona selezionata, inserita nel team di...

  • IT - Help Desk Specialist / Cat. Protette

    4 settimane fa

    Milano, Italia Pirola Pennuto Zei & Associati A tempo pieno

    **IT - Help Desk Specialist / Cat. Protette - Milan**: - Job ID: 691- City: Milan- Area of activity: Internal Functions- Experience level: Graduate**Pirola Pennuto Zei & Associati**, studio professionale leader nel settore della consulenza tributaria e legale, ricerca, per la sede di **Milano **un** Addetto IT - Help Desk **iscritto alle liste delle...

  • Help Desk/erp Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda specializzata in produzione e vendita di souvenir turistici cerchiamo un: **HELP DESK/ERP SPECIALIST** **Mansione**: la persona avrà il compito di installare, previa formazione con software house, il nuovo gestionale Team System. Inoltre, dovrà occuparsi di tutte le eventuali problematiche relative a software e hardware all’interno...

  • Help Desk Specialist Settore Elettronica

    4 settimane fa

    Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: **HELP DESK SPECIALIST | SETTORE ELETTRONICA** Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di: - Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound; -...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza. Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Milano, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia OTB A tempo pieno

    **Help Desk Specialist - Internship**: OTB is an international fashion group, powering a range of global, unconventional brands, including Diesel, Maison Margiela, Marni, Viktor&Rolf, and Jil Sander. The group also controls and manages the Staff International and Brave Kid companies, and holds a minority investment in L.A. brand Amiri. OTB embodies the...

  • Help Desk/erp Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Alti Profili A tempo pieno

    Per azienda leader nell'editoria turistica e nel souvenir, ricerchiamo un/una **HELP DESK/ERP SPECIALIST**: La risorsa, riportando direttamente alla Direzione, rappresenterà la figura informatica di riferimento dell' Azienda. Avrà il compito di installare, previa formazione con software house, il nuovo gestionale Team System. Inoltre, dovrà occuparsi di...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione...

  • Stage Help Desk

    1 settimana fa

    Milano, Italia Fourstars A tempo pieno

    La risorsa sarà inserita in un gruppo di specialisti che si occupano di tenere monitorato l'uso delle risorse dell'infrastruttura e di assistere il cliente attraverso i canali di supporto. La risorsa, in affiancamento al tutor aziendale, si occuperà delle seguenti mansioni: - interventi sistemistici verticali di set up e delivery della tecnologia; -...

  • Help desk

    4 settimane fa

    Milano, Italia Temporary s.p.a. A tempo pieno

    JUNIOR HELP DESK   Lavorint Spa-Gruppo Attal- tra le prime Agenzie italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, ricerca, per il potenziamento dell'organico del supporto IT della sede di Milano, una figura di:  Help Desk 1° livello   requisiti Help Desk: diploma in informatica o cultura equipollente;...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...

  • Help Desk

    3 settimane fa

    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro: MilanoInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Responsabile HelpDesk Località Milano , Milano Riferimento esterno HELPDESKSPECIALIST-0343-7020 Adecco Italia ricerca per società finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in loco...

  • Help Desk

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei appassionato del mondo IT e ti piacerebbe lavorare in un ambiente giovane e dinamico? La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta cercando, per un importante cliente nel settore della consulenza IT, una figura di: **Help Desk** Le tue responsabilità saranno: - gestione problematiche tecniche legate alle postazioni di lavoro; -...

  • Help Desk

    7 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Il mondo IT è la tua passione? Ti piacerebbe svolgere un ruolo di Help Desk? Cerchiamo per azienda che sviluppa e realizza sistemi di telecontrollo e monitoraggio per impianti a fonte rinnovabile una figura di Help Desk full time. La risorsa inserita nel team IT si occuperà di gestione ticket legati al funzionamento degli impianti, individua la...

  • Help Desk Specialist Industrial Automation Company

    1 mese fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Scada - Help Desk - Automation Il nostro cliente è PMI italiana operante nella progettazione, produzione e installazione di sistemi di automazione industriale, perlopiù rivolto al mondo dell’industria pesante. Caratterizzato da ricavi dell’ordine di grandezza di alcune decine di milioni, una 70ina di risorse e due plant sul territorio italiano,...

  • Help Desk

    4 giorni fa

    Milano, Italia AGM SOLUTIONS SRL A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Per un nostro importante cliente con sede a Milano siamo alla ricerca di un Help Desk onsite. L'attività prevista sarà onsite da lunedì a giovedì (8 h/gg) e venerdì (4 h/gg). I candidati ideali...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Milano, Italia AGM SOLUTIONS SRL A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance. Per un nostro importante cliente con sede a Milano siamo alla ricerca di un Help Desk onsite. L'attività prevista sarà onsite da lunedì a giovedì (8 h/gg) e venerdì (4 h/gg). I candidati ideali...

  • Help Desk

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia AGM SOLUTIONS SRL A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance.Per un nostro importante cliente con sede a Milano siamo alla ricerca di un Help Desk onsite.L'attività prevista sarà onsite da lunedì a giovedì (8 h/gg) e venerdì (4 h/gg).I candidati ideali...