Help Desk Specialist

1 mese fa


Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

Help Desk / Assistenza Informatica - Responsabile HelpDesk Località Milano , Milano Riferimento esterno HELPDESKSPECIALIST-0343-7020 Adecco Italia ricerca per società finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in loco e ulteriori cinque siti distribuiti nel Sud Italia e in Albania. Il candidato sarà responsabile dell'ottimizzazione e della manutenzione dei sistemi di contact center, garantendo l'efficienza dei sistemi informatici, essenziali per gestire la lavorazione di un volume di circa 250.000 lead all'anno e un database di oltre 1 milione di nominativi, attraverso una rete di operatori telefonici. Nello specifico il candidato si occuperà di:

  • Gestire il sistema informatico del contact center, inclusa l'identificazione e la risoluzione di problemi di base e la collaborazione con l'Ufficio ICT per problematiche complesse.
  • Assicurare il funzionamento efficiente del centralino telefonico, intervenendo per eventuali aggiustamenti o modifiche di configurazione necessarie.
  • Verificare costantemente il corretto funzionamento del sistema di contatto multicanale (CTI) Genesys.
  • Garantire il funzionamento ottimale end-to-end dell'infrastruttura tecnologica in Cloud del call center.
  • Gestire attivamente le relazioni con i fornitori tecnici, inclusa la segnalazione, l'apertura di ticket e la risoluzione di problemi in collaborazione con loro.
  • Fornire assistenza tecnica ai colleghi dell'ufficio, sia telefonicamente che di persona.
Competenze e qualifiche richieste: Laurea in Ingegneria Informatica o Diploma di scuola superiore in ambito tecnico informatico. Precedente esperienza nel settore informatico. Capacità di organizzare le attività in base alle priorità, gestendo efficacemente situazioni di urgenza. Abitudine a lavorare in team e organizzare compiti con efficacia. Ottime capacità di comunicazione e relazionali. Familiarità con soluzioni tecnologiche per contact center. È gradita la conoscenza del linguaggio SQL. Offerta: Contratto a Tempo Indeterminato Ambiente di lavoro orientato all'efficienza e alla crescita professionale Orario di lavoro Full Time 40 h settimanali RAL commisurata all'esperienza Lugo di lavoro: Conegliano (TV) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it . Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). #J-18808-Ljbffr

  • Milano, Italia Pirola Pennuto Zei & Associati A tempo pieno

    **IT - Help Desk Specialist / Cat. Protette - Milan**: - Job ID: 691- City: Milan- Area of activity: Internal Functions- Experience level: Graduate**Pirola Pennuto Zei & Associati**, studio professionale leader nel settore della consulenza tributaria e legale, ricerca, per la sede di **Milano **un** Addetto IT - Help Desk **iscritto alle liste delle...


  • Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per azienda specializzata in produzione e vendita di souvenir turistici cerchiamo un: **HELP DESK/ERP SPECIALIST** **Mansione**: la persona avrà il compito di installare, previa formazione con software house, il nuovo gestionale Team System. Inoltre, dovrà occuparsi di tutte le eventuali problematiche relative a software e hardware all’interno...


  • Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi: **HELP DESK SPECIALIST | SETTORE ELETTRONICA** Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza help desk (I e II livello) dedicato e si occuperanno di: - Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound; -...


  • Milano, Italia OTB A tempo pieno

    **Help Desk Specialist - Internship**: OTB is an international fashion group, powering a range of global, unconventional brands, including Diesel, Maison Margiela, Marni, Viktor&Rolf, and Jil Sander. The group also controls and manages the Staff International and Brave Kid companies, and holds a minority investment in L.A. brand Amiri. OTB embodies the...

  • Stage Help Desk

    2 settimane fa


    Milano, Italia Fourstars A tempo pieno

    La risorsa sarà inserita in un gruppo di specialisti che si occupano di tenere monitorato l'uso delle risorse dell'infrastruttura e di assistere il cliente attraverso i canali di supporto. La risorsa, in affiancamento al tutor aziendale, si occuperà delle seguenti mansioni: - interventi sistemistici verticali di set up e delivery della tecnologia; -...

  • Help desk

    1 mese fa


    Milano, Italia Temporary s.p.a. A tempo pieno

    JUNIOR HELP DESK   Lavorint Spa-Gruppo Attal- tra le prime Agenzie italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, ricerca, per il potenziamento dell'organico del supporto IT della sede di Milano, una figura di:  Help Desk 1° livello   requisiti Help Desk: diploma in informatica o cultura equipollente;...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro: MilanoInizio: ImmediatoRetribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Milano, Italia It Partner Italia S.R.L. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei appassionato del mondo IT e ti piacerebbe lavorare in un ambiente giovane e dinamico? La divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta cercando, per un importante cliente nel settore della consulenza IT, una figura di: **Help Desk** Le tue responsabilità saranno: - gestione problematiche tecniche legate alle postazioni di lavoro; -...

  • Docente Help Desk

    4 settimane fa


    Milano, Italia Target services solutions A tempo pieno

    JOB NO. 15140 **Sede / Ambito**: Milano **Regione**: Lombardia Descrizione **Posizione**: DOCENTE HELP DESK Target Services Solution srl, ente di formazione accreditato in Regione Lombardia, in collaborazione con Everience Italia srl, sta cercando un docente di informatica per un corso di Help Desk di 1° e 2° livello. Il corso è finalizzato alla...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Milano, Lombardia, Italia AGM SOLUTIONS SRL A tempo pieno

    AGM Solutions si occupa di studiare ed implementare soluzioni tecnologiche ed innovative offrendo servizi per ICT Governance, ICT Security & GDPR Compliance.Per un nostro importante cliente con sede a Milano siamo alla ricerca di un Help Desk onsite.L'attività prevista sarà onsite da lunedì a giovedì (8 h/gg) e venerdì (4 h/gg).I candidati ideali...


  • Milano, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Help Desk / Assistenza Informatica - Responsabile HelpDesk Località Milano , Milano Riferimento esterno HELPDESKSPECIALIST-0343-7020 Adecco Italia ricerca per società finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in...


  • Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Help Desk di 1° e 2° Livello.Sede di lavoro: San Donato MilaneseResponsabilità:Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi.Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un registro...

  • Help Desk Milano

    1 settimana fa


    Milano, Italia R1 Group Spa A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group , che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner. R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...


  • Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    The Workplace User Help-Desk Manager is accountable and responsible for: - Running and continuous improving of Workplace User Help-Desk Services in respect of i) Group Policies, ii) contracted SLAs Vs GOSP served Legal Entities and iii) internal OLA vs other GOSP divisions; the responsibility and the accountability include all Countries and services in...

  • Técnico Help Desk

    1 mese fa


    Milano, Italia Domino SRL A tempo pieno

    Società d'informatica ricerca tecnico help desk da inserire nel proprio organico. Si richiede, conoscenza pc e principali sistemi operativi, disponibilità full time. Si richiede e si offre massima disponibilità e serietà. Contratto di lavoro: Tempo determinato, Tempo pieno


  • Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

    Unisciti a EVERIENCE Italia, parte della società leader europea Helpline, e scopri come puoi fare la differenza nell'offerta di supporto IT di alta qualità. Siamo presenti a Milano dal 2020 e stiamo cercando Tecnici Informatici che abbiano voglia di crescere con noi. Sia che tu preferisca lavorare in _autonomia o in team_, avrai l'opportunità unica di...


  • Milano, Italia Everience srl A tempo pieno

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  • Help Desk

    1 mese fa


    Milano, Italia TeamSoft Servizi Professionali A tempo pieno

    TeamSoft Servizi Professionali, società che vanta lunga esperienza in campo informatico, cerca per importante cliente: **HELP DESK - ERP** Mansioni principali: - Helpdesk 2° e 3° livello - Gestione ed evasione ticket con focus su richieste per gestionale ERP (Team System); - Supporto nella creazione e data cleaning di anagrafiche e creazione di percorsi...

  • Junior Help Desk

    3 giorni fa


    Milano, Italia Telema international A tempo pieno

    Importante Software House multinazionale ricerca un/una: Junior Help Desk L’organizzazione in cui la figura verrà inserita si occupa dello sviluppo di soluzioni software ERP modulari per la gestione del ciclo di vita di aziende principalmente in ambito automotive. E’ un ambiente dinamico e internazionale. La figura verrà inserita nel team Customer...