Customer Success Manager
1 mese fa
The Customer Success Manager is responsible for empowering Docebo customers to connect their goals and challenges with solutions in our platform while increasing usage and adoption to ensure value realization and renewal. The role will be working with a portfolio of customers as determined by current business requirements and structure. Responsibilities: Be the primary contact and advocate for Docebo customers;Expert in Learning Management System (LMS) adoption and use case expansion with the ability to provide best practices, guidance, and consultation on proper utilization of an LMS (Docebo) to drive best-in-class learning programs and strategy;Demonstrate knowledge of business and learning strategy engineering, realization, and optimization - moving from business outcomes into real-life solutions and their successful implementation;Master the Docebo product suite and act as an expert resource for customers on how to configure, leverage, and expand their usage to achieve business outcomes;Manage customer expectations of Docebo products, processes, services, and other resources;Successfully leads deal-related escalations with the support of their direct manager;Work with multiple customer stakeholders and personas including but not limited to LMS administrator/system owner, technical resources, decision makers/executives;Understand, analyse and prioritise business and technical requirements in order to guide customers in how to realise/ implement them within Docebo;Successfully explain/ convey technical concepts to a non technical, business oriented audience comprised of various stakeholders with different backgrounds;Manage account retention and renewal rates for your portfolio of customers, proactively working to avoid downgrade and churn;Collaborate with and leverage internal teams and resources to provide an exceptional Docebo experience for customers;Support the generation of upsell and expansion opportunities from new product feature adoption and user plan upgrades, through insightful discovery of needs, excellent product demonstration and validation of requirements, and positioning of value;Manage a book of business with a growth mindset, demonstrating an understanding of targets, goals, forecasts, and other key business metrics;Leverage the success and value that Docebo provides to secure referrals, case studies, and positive reviews through the Docebo advocacy programs;Actively contribute to the development of the Customer Success Team strategies/ initiatives/ projects for scale, growth, and increased quality of service.Requirements: Minimum of 3 years experience in a customer-facing role;Fluent Italian and English is a MUST Experience working with B2B accounts in SaaS industry;Proven track record of consistently assisting customers in achieving their desired business outcomes to drive upsell and cross-sell opportunities;Strong written and oral (live and virtual) communication skills;Able to build relationships and rapport virtually;Ability to handle high-pressure situations and varying work volumes;Ability to autonomously balance time and effort to achieve goals;Strong problem-solving skills;Self-driven and collaborative;Knowledge of HR / LMS technologies is desired;Ability to travel, with notice, up to 25%
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Customer Success Manager
2 mesi fa
Milano, Italia HAYS A tempo pienoCustomer Success Manager, IT, IOT **La tua nuova azienda** Per una realtà IT, focalizzata sulla vendita di soluzioni Hardware e Software per il mondo Fashion, Retail, Automotive e Manufacturing siamo alla ricerca di un Customer Success Manager. **Il tuo nuovo ruolo** Il Customer Success Manager sarà responsabile della creazione e dello sviluppo delle...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pienoCustomer Success Manager - Milano Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)Luogo di lavoro: Milano e provinciaCustomer Success Manager - MilanoIl candidato si occuperà di: gestione dei grandi progetti interfaccia con il Team Leader per la riuscita del progetto definire e allocare le risorse sul progetto definizione delle procedure con il cliente analisi...
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Customer Success Manager
1 mese fa
Milano, Italia Manpowergroup A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...
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4 settimane fa
Milano, Italia Manpowergroup A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...
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1 mese fa
Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...
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4 settimane fa
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Customer success manager
4 settimane fa
Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...
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3 settimane fa
Milano, Italia Manpowergroup A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...
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5 giorni fa
Milano, Italia Manpower A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La candidato/a...
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3 settimane fa
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4 settimane fa
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2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Manpower Italia srl A tempo pienoCustomer success manager Settore: salesOrario di lavoro: Full timeContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: MILANOIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato...
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Customer Success Manager
4 settimane fa
Milano Centro, Italia ManpowerGroup A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: **CUSTOMER SUCCESS MANAGER** **Descrizione e Caratteristiche della Posizione**: Dotato di...
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Customer success manager
4 settimane fa
Milano, Italia Manpower A tempo pienoIl nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La...
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Customer Success Manager
1 mese fa
Milano, Italia Robert Walters A tempo pienoPer realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...
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Customer Success Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Robert Walters A tempo pienoPer realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...
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Customer Success Manager
4 giorni fa
Milano, Italia iGenius A tempo pienoWork somewhere with the creativity of a scaleup and expertise of an enterprise. We’re looking for a world-beating Customer Success Manager who will report to the Head of Go to Market and Customer Success. You’ll work in an international team where you’ll manage a Customer Success Team in order to contribute to building relationships, reviewing...
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Customer Success Manager
4 settimane fa
Milano, Italia Board International A tempo pienoAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
3 settimane fa
Milano, Italia Board International A tempo pienoAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
2 settimane fa
Milano, Lombardia, Italia Dassault Systèmes A tempo pienoDassault Systèmes, the 3DEXPERIENCE Company, provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations capable of harmonizing product, nature and life.Here at DASSAULT SYSTEMES, we empower people with passion to change the world.In order serving over 250,000 clients in 12 industries, we are looking for a motivated Customer...
