On-Site Service Coordinator

2 settimane fa

Bardi, Italia Hitachi Vantara Corporation A tempo pieno

Description In your role as the OSS Coordinator, your responsibilities will encompass hiring and onboarding OSS specialists at various Hitachi Energy locations. You'll oversee the induction processes and ensure that training materials are current. Additionally, you will take charge of more intricate incidents and cases to provide support to the OSS team. As a Single Point of Contact (SPOC), you'll also liaise with other product and support groups as part of our incident management process.
Key responsibilities: Supervises and manages the functional oversight of designated OSS specialists, including both internal and external team members.Develops, maintains, and publishes relevant OSS knowledge articles within the SNOW platform.Ensures site-related communications are kept up to date, such as pIT Stop, organizational charts, and announcements.Oversees resource planning and management tasks, including managing absence calendars, backfills, leaves, events, and dispatching site coverage.Gathers critical information concerning OSS operations, including the latest technological developments, communicating with the wider team.Identifies issues and proposes service improvements to OSS Regional Managers.Actively participates in resolving complex problems and major incidents as part of incident management.Coordinates resources to support off-site meetings and events, particularly those occurring outside regular working hours.Monitors the workload of OSS engineers and adjusts resource allocation as required.Monitors and manages OSS assignment groups within the ServiceNow platform.Provides a monthly summary of service performance, including highlights, lowlights, ticket summaries, key performance indicators (KPIs), and prolonged tickets.Distributes information to OSS engineers from other departments within the organization.Ensures compliance with Health & Safety requirements, ethical standards, code of conduct, and moral principles.Verifies that the necessary IT equipment, tools, and access permissions are provided to OSS engineers.Recommends and implements measures to improve operations and customer service.Living Hitachi Energy's core values of safety and integrity, which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues and the business. Your background: Bachelor's degree or formal qualification in IT completed from an accredited university or college OR completed an apprenticeship in the field of IT.A minimum of five years of professional experience in IT support, with a track record of leading and managing teams of at least five individuals for a minimum of two years.Holds a valid ITIL certification.Excellent communication skills, both written and verbal, including the ability to communicate effectively with both business and technical audiences in local language and English.Bring an outstanding customer service orientation as well as proven interpersonal and communication skills.Experience in process management improvement in a technical environment.Legal authorization to work in applied location is required. We will not sponsor individuals for employment visas now or in the future for this role.
#J-18808-Ljbffr

  • Tecnico di Presidio On Site

    4 ore fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    Offerta di LavoroFenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Tecnico di Presidio on site con esperienza di almeno un anno nel settore.RequisitiEsperienza di almeno un anno come tecnico on siteCompetenze...

  • Tecnico Di Presidio On Site

    3 mesi fa

    Bardi, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    Fenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Per due nostri clienti con sede a Parabiago e Milano, siamo alla ricerca del seguente profilo professionale: Tecnico di Presidio on site Requisiti necessari: Esperienza di almeno un anno come tecnico on...

  • Tecnico Di Presidio On Site

    2 settimane fa

    Bardi, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    Fenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:Tecnico di Presidio on siteRequisiti necessari:Esperienza di almeno un anno come tecnico on siteCompetenze su ambiente Microsoft lato clientEsperienza...

  • Tecnico Di Presidio On Site

    4 settimane fa

    Bardi, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    col-wideJob Description:Fenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:Tecnico di Presidio on siteRequisiti necessari:Esperienza di almeno un anno come tecnico on siteCompetenze su ambiente...

  • Tecnico Di Supporto It On Site

    4 settimane fa

    Bardi, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    Fenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Per un nostro cliente, siamo alla ricerca del seguente profilo professionale: Tecnico di Presidio Requisiti necessari: Esperienza di almeno un anno come tecnico on site Competenze su ambiente Microsoft...

  • Wps On-Site Support Analyst

    1 mese fa

    Bardi, Italia Mercury Hampton Ltd A tempo pieno

    Job title: WPS On-site Support AnalystLocation: Italy, BorgonatoPermanent Company Overview: With more than 150 years' experience and annual revenues of c.€2bn, over 11,000 employees, 152 production facilities and operations across over 40 countries in Europe, plus presence in Asia and South Africa, BMI Group is comfortably the largest manufacturer of...

  • Wps On-Site Support Analyst

    1 mese fa

    Bardi, Italia Mercury Hampton Ltd A tempo pieno

    Job title: WPS On-site Support AnalystLocation: Italy, BorgonatoPermanentCompany Overview: With more than 150 years' experience and annual revenues of c.€2bn, over 11,000 employees, 152 production facilities and operations across over 40 countries in Europe, plus presence in Asia and South Africa, BMI Group is comfortably the largest manufacturer of...

  • Tecnico It On Site

    3 mesi fa

    Bardi, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    Fenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Per un nostro cliente con sede ad Appiano Gentile (CO), siamo alla ricerca del seguente profilo professionale: Tecnico di Presidio Requisiti necessari: Esperienza di almeno un anno come tecnico on site...

  • Tecnico It On Site

    2 settimane fa

    Bardi, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    Fenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Per un nostro cliente con sede ad Appiano Gentile (CO), siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:Tecnico di PresidioRequisiti necessari:Esperienza di almeno un anno come tecnico on...

  • Tecnico Service Elettromeccanico

    1 mese fa

    Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    TECNICO SERVICE ELETTROMECCANICO Service Technician La risorsa lavorer all'interno del reparto service, fornendo supporto ai Clienti in merito al funzionamento dei macchinari e per le attivit di installazione, riparazione e manutenzione.Nello specifico, il ruolo prevede le seguenti mansioni: Formazione ed informazione ai Clienti riguardo alle specifiche...

  • Tecnico Service Elettromeccanico

    4 settimane fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    TECNICO SERVICE ELETTROMECCANICO Service Technician La risorsa lavorerà all'interno del reparto service, fornendo supporto ai Clienti in merito al funzionamento dei macchinari e per le attività di installazione, riparazione e manutenzione. Nello specifico, il ruolo prevede le seguenti mansioni: Formazione ed informazione ai Clienti riguardo alle...

  • Tecnico It On Site

    3 settimane fa

    Bardi, Italia One4 S.R.L. A tempo pieno

    col-wideJob Description:Fenice Computer Services è un service integrator che si propone come partner nei servizi di supporto hardware e software su tutto il territorio nazionale.Per un nostro cliente con sede ad Appiano Gentile (CO), siamo alla ricerca del seguente profilo professionale:Tecnico di PresidioRequisiti necessari:Esperienza di almeno un anno...

  • Project Coordinator

    2 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Grundfos Gmbh A tempo pieno

    Job SummaryThe Project Manager is responsible for overseeing Grundfos turn-key projects with installation, managing Service-side digital services and products, and ensuring customer satisfaction.Key ResponsibilitiesProject management of Grundfos turn-key projects with installationBasic electrical and electronic knowledgeProvide technical support to...

  • Tecnico Service Elettromeccanico

    1 mese fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    ricerchiamo la figura di un Tecnico Service elettromeccanico (brevi trasferte, perlopiù in giornata, prevalentemente nel Nord-Italia), da inserire con contratto a tempo indeterminato, direttamente in organico aziendale: TECNICO SERVICE ELETTROMECCANICO Service Technician La risorsa lavorerà all'interno del reparto service, fornendo supporto ai Clienti in...

  • Tecnico Service Elettromeccanico

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    ricerchiamo la figura di un Tecnico Service elettromeccanico (brevi trasferte, perlopiù in giornata, prevalentemente nel Nord-Italia), da inserire con contratto a tempo indeterminato, direttamente in organico aziendale: TECNICO SERVICE ELETTROMECCANICO Service Technician La risorsa lavorer all'interno del reparto service, fornendo supporto ai Clienti in...

  • Coordinatore Tecnico Service Elettromeccanico

    1 mese fa

    Bardi, Italia Manpower A tempo pieno

    ManpowerGroup, seleziona per importante azienda operante nel settore dell'elettronica e impiantistica industriale, un: COORDINATORE TECNICO SERVICE ELETTROMECCANICO ATTIVITA': La risorsa si occuperà del coordinamento delle attività e del personale d'intervento per la gestione delle attività di service su impianti industriali. La risorsa sarà operativa...

  • Coordinatore Tecnico Service Elettromeccanico

    2 mesi fa

    Bardi, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    ManpowerGroup, seleziona per importante azienda operante nel settore dell'elettronica e impiantistica industriale, un: COORDINATORE TECNICO SERVICE ELETTROMECCANICO ATTIVITA': La risorsa si occuper del coordinamento delle attivit e del personale d'intervento per la gestione delle attivit di service su impianti industriali.La risorsa sar operativa...

  • Coordinatore/Trice Infermieristico

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Sodexo Italia Spa A tempo pieno

    In Italia siamo presenti dal 1974.Dopo quasi 50 anni di attività, oggi siamo 10.400 collaboratori e lavoriamo attraverso divisioni specializzate per offrire numerosi servizi "on-site": dalla ristorazione al facility management, dalla manutenzione alle pulizie, dall'accoglienza alla sicurezza, dalla gestione delle aree verdi ai servizi di assistenza e...

  • Field Service Technician

    2 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Pfeiffer Vacuum Italy A tempo pieno

    Job Summary:Pfeiffer Vacuum Italia Spa is seeking a skilled professional to fill the role of Field Service Engineer at a customer site. As a key member of our team, you will be responsible for providing technical support and maintenance services to our customers.Key Responsibilities:Maintenance and repairs on vacuum technology devices and systems at customer...

  • Field Service Technician

    2 settimane fa

    Bardi, Emilia-Romagna, Italia Pfeiffer Vacuum Italy A tempo pieno

    Job Summary:Pfeiffer Vacuum Italia Spa is seeking a skilled professional to fill the role of Field Service Engineer at a customer site. As a key member of our team, you will be responsible for providing technical support and maintenance services to our customers.Key Responsibilities:Maintenance and repairs on vacuum technology devices and systems at customer...