Specialista Control Room Call Center

5 mesi fa

Imola, Italia Gi Group Spa A tempo pieno

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera , società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca:L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;Avrai la possibilità di lavorare in un'azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l'azienda;Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale.
Pianificherai e monitorerai le attività e le performance operative delle strutture di front end (sportello call center e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale per assicurarne il corretto funzionamento;Assicurerai, attraverso la control room, la funzionalità "real time" di tutti i canali di front end, adottando gli opportuni provvedimenti di fine tuning tra le società esterne;Monitorerai i livelli di performance quali-quantitativi previsti dai KPI aziendali, definirai il corretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio attraverso l'analisi e il monitoraggio dei volumi di traffico dei contatti;Supporterai ilResponsabile della struttura CRM nella pianificazione e nella consuntivazione dei costi (budget e piano industriale) e dei KPI contrattuali;Proporrai soluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l'occupancy e ridurre i contatti, definirai i processi di workforce management e delle strategie di routing per aumentare l'efficienza della struttura;Gestirai analisi e reportistica relative alle strutture interne ed esterne;Predisporrai l'analisi dei requisiti tecnici ed economici dei progetti di integrazione tra le piattaforme di contatto e il sistema di CRM.
Sei il candidato/la candidata ideale se Sei in possesso di una Laurea preferibilmente in discipline scientifiche;Hai esperienza pregressa in ruoli analoghi (titolo preferenziale);Possiedi la Certificazione Genesys (soprattutto in ambito routing e reportistica) e Salesforce;Conosci i linguaggi di programmazione e teoria dei Database;Hai una conoscenza avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel, Power Point).
Completano il profilo ottime doti comunicative, spirito d'iniziativa e un forte orientamento al team work e ai risultati.
Sede di lavoro Retribuzione annua lorda fino a 40.000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata);Assunzione diretta in azienda;Modalità di lavoro ibrida;Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono:attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Min.
26/11/2004 PROT.
1101 - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n. 198/2006 e ss.Mm.Ii.
Diventa un agente di vendita SopranCiodue e aiuta più di 4 milioni di aziende a restare a norma in tema di sicurezza nei luoghi di lavoro
A differenza di altri settori, i nostri Agenti di Vendita non sono semplici venditori, ma veri e propri consulenti commerciali.Se cerchi un lavoro che ti dia la ... Descrizione dell'offerta di lavoro.Egrave; LA RICERCA ATTIVA IN QUESTO MOMENTO.Il segreto dell'indipendenza è il lavoro di squadra.Se hai come obiettivo la crescita personale e il successo professionale, sei la persona che stiamo cercando.Una persona che ha nel cuore la vendita,... Diventa un agente di vendita SopranCiodue e aiuta più di 4 milioni di aziende a restare a norma in tema di sicurezza nei luoghi di lavoro
A differenza di altri settori, i nostri Agenti di Vendita non sono semplici venditori, ma veri e propri consulenti commerciali.Se cerchi un lavoro che ti dia la ... Luogo di lavoro: ImolaGi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera, società di ... lavoratorio.it richiede il tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali per: perm_identity Pubblicità e contenuti personalizzati, misurazione delle prestazioni dei contenuti e degli annunci, ricerche sul pubblico, sviluppo di servizi devices Archiviare informazioni su dispositivo e/o accedervi #J-18808-Ljbffr

  • Specialista Control Room Call Center

    4 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group Spa A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un professionista per occuparsi della gestione dei canali di contatto e della control room di una società leader del settore dell'energia elettrica e del gas naturale.Descrizione del Ruolo:Pianifichiamo e monitoriamo le attività e le prestazioni operative delle strutture di front-end (sportello call center e canali digitali), i volumi...

  • Addetto/a Al Call Center

    5 mesi fa

    Imola, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Imola è alla ricerca, per importante azienda cliente,di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti.La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel.Orario di lavoro: part time di 20 ore (viene...

  • Operatore di Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    ManpowerGroup è alla ricerca di un Operatore di Call Center per un importante cliente nel settore assistenza e salute.Descrizione del Lavoro:Gestire le chiamate in arrivo dai clienti, fornire assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti, gestire gli appuntamenti e relative variazioni.Requisiti:E' gradita, ma non necessaria, pregressa...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    6 mesi fa

    Imola, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute  OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti. Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti. Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    3 settimane fa

    Imola, Italia Manpower Italia Srl A tempo pieno

    Settore: amministrazioneOrario di lavoro: Part timeContratto: TemporaneoLuogo di lavoro: IMOLAManpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute.OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    2 settimane fa

    Imola, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Commercial Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Imola, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 15/11/2024Luogo di lavoro: Imola, BolognaStai valutando una nuova opportunità?Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna.Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte...

  • Commercial Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Imola, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 15/11/2024Luogo di lavoro: Imola, BolognaStai valutando una nuova opportunità?Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna.Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte...

  • Specialista Supporto Vendita

    4 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Gi Group S.P.A., è una realtà leader nel settore delle risorse umane e cerca un Specialista di Supporto alla Vendita per unirsi al nostro team.Compiti e ResponsabilitàIl candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, collaborando con il team nella gestione dei processi di...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    2 mesi fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla Vendita L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    3 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Specialista Supporto alla Vendita L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    1 mese fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla Vendita L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto alla Vendita

    3 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla VenditaL’opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto alla Vendita

    3 settimane fa

    Imola (BO), Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno 40.000 €

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Specialista Supporto alla Vendita L’opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    1 mese fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla VenditaL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    1 mese fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla VenditaL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Manager, Quality Assurance

    2 settimane fa

    Imola, Italia Adare Pharmaceuticals A tempo pieno

    Sei pronto/a ad entrare a far parte di un'organizzazione in crescita, globale, specializzata nella produzione e sviluppo farmaceutico, che mette le persone al primo posto?Unisciti ad Adare!Noi lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner nell'industria farmaceutica durante tutte le fasi di sviluppo e produzione dei farmaci destinati alla...