Specialista Control Room Call Center

1 settimana fa

Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group Spa A tempo pieno

Siamo alla ricerca di un professionista per occuparsi della gestione dei canali di contatto e della control room di una società leader del settore dell'energia elettrica e del gas naturale.

Descrizione del Ruolo:




  2. Pianifichiamo e monitoriamo le attività e le prestazioni operative delle strutture di front-end (sportello call center e canali digitali), i volumi di traffico dei diversi canali e la gestione del servizio clienti commerciale.

    Responsabilità:


    • Monitorare i livelli di prestazione dei KPI aziendali.
    • Definire il corretto dimensionamento delle risorse assegnate al servizio.
    • Supportare il responsabile della struttura CRM nella pianificazione e consuntivazione dei costi (budget e piano industriale) e dei KPI contrattuali.
    • Proporre soluzioni di ottimizzazione e miglioramento per aumentare l'occupancy e ridurre i contatti.


    Requisiti:


    • Laurea in discipline scientifiche.
    • Esperienza pregressa in ruoli analoghi.
    • Certificazione Genesys (in particolare in ambito routing e reportistica) e Salesforce.
    • Conoscenza dei linguaggi di programmazione e teoria dei database.
    • Konowledge avanzata del Pacchetto MS Office (in particolare Excel e Power Point).


    Offerta:


    • Assunzione diretta in azienda.
    • Modalità di lavoro ibrida.
    • Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi.
    • Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.


    In sintesi:

    Se hai come obiettivo la crescita personale e il successo professionale, sei la persona che stiamo cercando.

  • Operatore di Call Center

    6 giorni fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    ManpowerGroup è alla ricerca di un Operatore di Call Center per un importante cliente nel settore assistenza e salute.Descrizione del Lavoro:Gestire le chiamate in arrivo dai clienti, fornire assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti, gestire gli appuntamenti e relative variazioni.Requisiti:E' gradita, ma non necessaria, pregressa...

  • Specialista Supporto Vendita

    2 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Gi Group S.P.A., è una realtà leader nel settore delle risorse umane e cerca un Specialista di Supporto alla Vendita per unirsi al nostro team.Compiti e ResponsabilitàIl candidato ideale avrà la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, collaborando con il team nella gestione dei processi di...

  • Specialista Supporto Vendita

    3 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di crescita professionaleLa nostra azienda, Gi Group S.P.A., è una realtà leader del settore delle risorse umane, con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore. In collaborazione con Gruppo Hera, una delle maggiori multiutility italiane, stiamo cercando un Specialista Supporto alla Vendita...

  • Specialista in Automazione Industriale

    3 settimane fa

    Imola, Emilia-Romagna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl nostro cliente, un leader mondiale nella progettazione di impianti elettrici industriali, sta cercando un Programmatore PLC per la sua squadra di Manpower Professional.Il ruolo prevede la programmazione di software di automazione PLC/HMI/Motion control per diverse realtà produttive. Le conoscenze richieste includono:capacità di...

  • Specialista Control Room Call Center

    4 mesi fa

    Imola, Italia Gi Group Spa A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, in collaborazione con Gruppo Hera , società di vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca:L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;Avrai la possibilità di lavorare in un'azienda...

  • Addetto/a Al Call Center

    5 mesi fa

    Imola, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Imola è alla ricerca, per importante azienda cliente,di un/a ADDETTO/A AL CALL CENTER che si occuperà di orientamento e supporto ai clienti.La risorsa ideale ha maturato esperienza in contesti aziendali, conosce gli strumenti informatici e sa utilizzare Excel.Orario di lavoro: part time di 20 ore (viene...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    5 mesi fa

    Imola, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    4 giorni fa

    Imola, Italia Manpower Italia Srl A tempo pieno

    Settore: amministrazioneOrario di lavoro: Part timeContratto: TemporaneoLuogo di lavoro: IMOLAManpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute.OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    3 giorni fa

    Imola, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute  OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti. Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti. Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Operatrici O Operatori Di Call Center

    14 ore fa

    Imola, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filile di Imola è alla ricerca per importante azienda cliente operante nel settore assistenza e salute OPERATRICI O OPERATORI DI CALL CENTER Cosa farai: Gestirai le chiamate in arrivo dai clienti.Fornirai assistenza e supporto per le richieste e le domande dei clienti.Ti occuperai di gestire gli appuntamenti e relative variazioni Requisiti: E'...

  • Commercial Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Imola, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 15/11/2024Luogo di lavoro: Imola, BolognaStai valutando una nuova opportunità?Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna.Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte...

  • Commercial Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Imola, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 15/11/2024Luogo di lavoro: Imola, BolognaStai valutando una nuova opportunità?Siamo alla ricerca di un customer service per importante azienda sita in provincia di Bologna.Il ruolo prevede come attività principale la gestione della parte...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    4 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla Vendita L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    2 giorni fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Specialista Supporto alla Vendita L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua...

  • Specialista Supporto alla Vendita

    4 giorni fa

    Imola, Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla VenditaL’opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    3 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla Vendita L'opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto alla Vendita

    4 giorni fa

    Imola (BO), Italia Gi Group S.p.A A tempo pieno 40.000 €

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera , tra le maggiori multiutility italiane, ricerca: Specialista Supporto alla Vendita L’opportunità: Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    4 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla VenditaL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...

  • Specialista Supporto Alla Vendita

    3 settimane fa

    Imola, Italia Gi Group S.P.A A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Specialista Supporto alla VenditaL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e...