Customer Success Specialist

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Wolters Kluwer A tempo pieno

The Customer Success Specialist is a client-facing role, ensuring customer success by delivering ongoing guidance around the overall business strategy and transformation topics after the sales cycle has completed.
The role focuses on executive relationship-building and establishment of proactive success plans that in turn promote overall customer satisfaction, product adoption and ultimately subscription renewals and cross-selling initiatives.
The role manages several high profile clients and / or key accounts in close cooperation with their respective account team and partner management team.
ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES
- Work remotely and onsite in agreement with customers to set up support, collaboration and governance
- as per Tagetik's best practices
- Define and drive execution of a targeted goal-based engagement plans to support customers and partners with their key business goals and milestones (e.g.
solution rollout and cycle planning)
- Plan and manage the delivery of relevant proactive support checks and enablement offerings as part of
- the engagement plan to drive innovation adoption and solution consumption
- Enable key customer stakeholders by providing guidance on the appropriate best practices
- Assist customers and partners with change management, focusing on product updates, to develop an appropriate strategy that minimizes impact on existing capabilities and assists in maximizing innovation adoption and usage
- Facilitate access to product and functional skills based on customer needs with specific focus on new products
- Partial on-site presence with customers required, with travel expectations up to 50%.
JOB QUALIFICATIONS
- You are highly customer focused, a proactive learner and you enjoy customer success
- You delight in exceeding customer expectations
- 5+ years working experience with proven track record of successfully leading top customer engagements
- Bachelor's degree with MS or MBA preferred
- Strong knowledge of business processes and corporate performance management (CPM) highly desired
- Customer orientation and focus on quality
- Excellent executive-level communication, presentation and interpersonal skills,
- Excellent English language skills, written and verbal.
Additional languages are an advantage.
- Ability to learn and assimilate information quickly
- Enthusiast, strong work ethic and a positive attitude

  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazientiChi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per...

  • Customer Success Specialist B2C

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Tn Italy A tempo pieno

    del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2C Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai: Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti. Favorirai la...

  • B2B Customer Success Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione ?Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i...

  • Customer Success Specialist B2C

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti,...

  • Customer Success Specialist B2C

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese.La nostra missione?Rendere più semplice e umana l'esperienza sanitaria per tutti, aiutando i...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Lhh A tempo pieno

    Diventa Customer Success Manager – RealAdvisor Italia Customer Success Manager Full Time • Fully Remote • Salary Range € 40.000 - €50.000 gross annually depending on experience Join and Revolutionize the Global Food Supply Chain with usWhat's the opportunity?At Orderlion, we're on a mission to transform the global food supply chain,...Customer...

  • Customer Success Specialist

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Rp Voice A tempo pieno

    RPvoice è una società Italiana presente con 5 sedi in Italia leader nella gestione di servizi contact center outbound, che vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.Per la propria sede di Roma ricerca 3 risorse da inserire sulle diverse attività di assistenza per importante società di software.La...

  • Customer Success Director

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Job Description Are you ready to take customer success to the next level? We're on the hunt for a Customer Success superstar, an ambitious, visionary Customer Success Director who will shape the future of some of our specific customer segments and drive exponential growth.As the mastermind behind all Customer Success strategies, you'll report directly to...

  • Customer Success Director

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Join to apply for the Customer Success Director role at MioDottore . MioDottore, part of Docplanner Group , in a mission to "make the healthcare experience more human" , is the world's largest healthcare platform, serving patients and healthcare ecosystems in 13 countries across Europe and LATAM . We develop digital apps and software solutions for doctors,...

  • Customer Success Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? ...

  • Customer Success Specialist

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti Chi siamo: MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra...

  • Customer success engineer

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia 83zero A tempo pieno

    Customer Success Engineer – Cloud (Contract 12 months Initially) Location: Italy (Fully Remote) 83zero is partnered with a leading cyber security company who are seeking a skilled Customer Success Engineer within their market leading Cloud Security solution to join their highly collaborative team based across Europe. They are looking for a hardworking...

  • Customer Success Engineer

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    Customer Success Engineer – Cloud (Contract 12 months Initially) Location: Italy (Fully Remote)83zero is partnered with a leading cyber security company who are seeking a skilled Customer Success Engineer within their market leading Cloud Security solution to join their highly collaborative team based across Europe. They are looking for a hardworking...

  • Customer Success Strategist

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia JR Italy A tempo pieno

    Sales Excellence in the Interior MarketWe are a family-owned Belgian company that has been a leader in architectural elements for walls for over 50 years. From our headquarters in Ostend, our innovative products are available across Europe. We're now looking for a Business Expansion Specialist to help us expand our presence in Italy.As a Business Expansion...

  • Customer Success Professional

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Check Point Software Technologies Ltd. A tempo pieno

    Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Success Manager to oversee the entire customer lifecycle, encompassing onboarding, education, product adoption, expansion, and renewals. This role will serve as the primary liaison for ERM's clientele across South EMEA, ensuring optimal satisfaction and value realization.Key ResponsibilitiesCultivate...

  • Customer Success Team Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Circle Cardiovascular Imaging A tempo pieno

    **About Circle Cardiovascular Imaging**:Circle's vision is to enable healthier Lives through better imaging by transforming cardiac magnetic resonance imaging (MR) and other advanced imaging technologies to improve Cardiovascular Care.Circle Cardiovascular' s CVI42 is the Cardiac MR market leader imaging processing software.Circle Cardiovascular Imaging...

  • Customer Success Account Management

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Microsoft A tempo pieno

    As the Customer Success Account Manager- Manager (CSAM- M), you lead a high-performing team of seasoned Customer Success Account Managers (CSAM) that are well versed in cloud adoption, program delivery management practices, and technology trends.This is an exciting role that will help fuel customer success through your leadership with business, customer, and...

  • B2B Customer Success Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    Docplanner, conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina.Siamo un marketplace per medici e...

  • B2B Customer Success Specialist

    24 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    dell'azienda**Docplanner**, conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina.Siamo un marketplace per...

  • B2B Customer Success Specialist

    24 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Miodottore A tempo pieno

    **Descrizione dell'azienda****Docplanner**, conosciuta in Italia attraverso i brand MioDottore.it, TuoTempo e GIPO, è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online e delle soluzioni CRM e PMS per la sanità, con uffici a Roma, Varsavia, Barcellona, Istanbul e una presenza capillare in America Latina.Siamo un...