Contact Center Manager

1 mese fa

Milano, Italia Fondazione Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla ricerca di un Contact Center Manager altamente motivato e competente per supervisionare le operazioni delle linee di Ascolto e Consulenza.
Il candidato ideale avrà una forte leadership, competenze nell'organizzazione e una passione per il benessere dei bambini e degli adolescenti.ResponsabilitàGestione e supervisione quotidiana del centro di contatto, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.Selezione, formazione e sviluppo del personale del contact center.Definizione degli obiettivi di performance e monitoraggio dei risultati, implementando azioni correttive quando necessario.Project Management per lo sviluppo di una piattaforma integrata innovativa, coordinando i vari team di lavoro e gestendo i rapporti istituzionali con gli stakeholders.Sviluppo e implementazione di procedure operative standard per ottimizzare l'efficienza e garantire un servizio coerente al passo con le innovazioni tecnologiche.Gestione delle risorse, inclusi budget, attrezzature e tecnologie, per garantire un funzionamento efficace del centro.Collaborazione con altri dipartimenti per garantire una comunicazione fluida e il coordinamento delle attività.Assicurarsi che il centro di contatto rispetti i più alti standard di qualità e conformità normativa.RequisitiLaurea preferibilmente in Psicologia, Scienze Sociali, Gestione Aziendale o una disciplina correlata.Esperienza precedente nella gestione di un contact center o in ruoli di leadership nel settore dei servizi.Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione del personale.Orientamento ai risultati e capacità di problem solving.Conoscenza delle tecnologie e dei sistemi utilizzati nei contact center.Sensibilità e comprensione delle tematiche principali della Fondazione.OffriamoOpportunità di lavorare all'interno di una Fondazione che si batte per buone cause.Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con la possibilità di fare la differenza nella vita dei bambini e degli adolescenti.Supporto e formazione continua per lo sviluppo professionale.Sede di lavoroMilano, con disponibilità a trasferte.Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#J-18808-Ljbffr

  • Contact Center Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Sos Il Telefono Azzurro Ets A tempo pieno

    Contact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl Telefono Azzurro è alla...

  • Contact Center Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Telefono Azzurro A tempo pieno

    col-wideJob Description:Contact Center ManagerLa Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.Descrizione della posizioneIl...

  • Contact Center Inbound Commerciale

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca per importante azienda di outsourcing, operatori/trici call center inbound commerciale per importante azienda del settore Luce e Gas.Le risorse selezionate si occuperanno di offrire assistenza ai clienti fidelizzati, rispondendo al numero verde e proponendo tutti i vantaggi e i servizi offerti dalla...

  • Contact Center Inbound Commerciale

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca per importante azienda di outsourcing, operatori/trici call center inbound commerciale per importante azienda del settore Luce e Gas. Le risorse selezionate si occuperanno di offrire assistenza ai clienti fidelizzati, rispondendo al numero verde e proponendo tutti i vantaggi e i servizi offerti dalla...

  • Operatore Contact Center

    3 mesi fa

    Milano, Italia R&A Holding S.r.l. A tempo pieno

    **R&A Holding Srl **società di servizi, è alla ricerca di operatori Contact Center per noto cliente su Milano. **Orario lavorativo**: Lunedì- Venerdì --> 09:00 - 18:00 su turni **Modalità di lavoro ibrida **presenza richiesta zona Ortica (Milano) Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello...

  • Stagista Contact Center

    3 mesi fa

    Milano, Italia Centro Editoriale A tempo pieno

    **Società ricerca Tirocinante Full Time retribuito** si offre contratto di Stage e formazione al lavoro, richiesta buona dialettica per lavoro di Contact Center, conoscenza e utilizzo dei sistemi applicativi, richiesta massima serietà. Si offre Contratto di lavoro - Tirocinio formativo - Stage Full time Orario di lavoro 9,30-13,30 - 14,30-18,30 Lunedì...

  • Contact Center Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Amaris Consulting A tempo pieno

    Job description About Us: Amaris is a prestigious consulting player in the telecommunication sector, recognized for our strategic approach to business and network/telecommunication field.We are seeking a Network Contact Center Specialist with a good background in telecommunication processes to enhance our team's capabilities.Job Description: The specialist...

  • Contact Center E Gestione Ordini

    17 ore fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, cerca per azienda multinazionale sita a Milano una figura di Agente Contact Center.La risorsa verrà inserita nella struttura Contact Center del Mercato Italia e si occuperà prevalentemente di:Consulenza telefonica su tematiche logistiche legate alla disponibilità/consegneInserimento e gestione ordiniConsulenza...

  • Contact Center E Gestione Ordini

    17 ore fa

    Milano, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, cerca per azienda multinazionale sita a Milano una figura di Agente Contact Center. La risorsa verrà inserita nella struttura Contact Center del Mercato Italia e si occuperà prevalentemente di: - Consulenza telefonica su tematiche logistiche legate alla disponibilità/consegne - Inserimento e gestione ordini -...

  • Operatore/a Call Center per la Fidelizzazione dei Clienti

    2 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Contact Center Milano ricerca un operatore/a call center per la fidelizzazione dei clienti per importante azienda di outsourcing del settore Luce e Gas.Compiti e ResponsabilitàContattare i clienti che hanno richiesto la disdetta di uno o più servizi per mantenerli fidelizzati;Proporre soluzioni/promozioni dedicate ai...

  • Contact Center E Gestione Ordini

    17 ore fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, cerca per azienda multinazionale sita a Milano una figura di Agente Contact Center.La risorsa verrà inserita nella struttura Contact Center del Mercato Italia e si occuperà prevalentemente di:Consulenza telefonica su tematiche logistiche legate alla disponibilità/consegneInserimento e gestione ordiniConsulenza...

  • Addetto Contact Center

    3 mesi fa

    Milano, Italia Gpi Spa A tempo pieno

    Cosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette...

  • Call Center Customer Retention

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca per importante azienda di outsourcing, operatori/trici call center customer retention per importante azienda del settore Luce e Gas.Le risorse selezionate si occuperanno di contattare i clienti che hanno richiesto la disdetta di uno o più servizi, al fine di mantenerli fidelizzati, proponendo loro...

  • Contact Center E Gestione Ordini

    2 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, cerca per azienda multinazionale sita a Milano una figura di Agente Contact Center.La risorsa verrà inserita nella struttura Contact Center del Mercato Italia e si occuperà prevalentemente di: - Consulenza telefonica su tematiche logistiche legate alla disponibilità/consegne - Inserimento e gestione ordini -...

  • Operatore Contact Center

    1 mese fa

    Milano, Italia Randstad A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità lavorativa nel settore customer care assicurativo? Hai una spiccata predisposizione al cliente? Randstad Italia è alla ricerca di un operatore contact center inbound per un'importante azienda cliente. Questa è un'opportunità da non perdere, quindi non esitare a candidarti!Sede di lavoro: Milano, zona MaciachiniSi offre:...

  • Operatore/Trice Call Center Commerciale

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Offerta di LavoroAdecco Contact Center Milano ricerca un professionista per un importante azienda di outsourcing del settore Luce e Gas.Descrizione del LavoroIl candidato selezionato si occuperà di offrire assistenza ai clienti fidelizzati, rispondendo al numero verde e proponendo tutti i vantaggi e i servizi offerti dalla commessa in ambito...

  • Operatore/Trice Call Center Commerciale

    1 settimana fa

    Milano, Lombardia, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pieno

    Offerta di LavoroAdecco Contact Center Milano ricerca un professionista per un importante azienda di outsourcing del settore Luce e Gas.Descrizione del LavoroIl candidato selezionato si occuperà di offrire assistenza ai clienti fidelizzati, rispondendo al numero verde e proponendo tutti i vantaggi e i servizi offerti dalla commessa in ambito...

  • Contact Center Inbound Commerciale

    4 mesi fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Hubsite Milano Contact Center, ricerca per importante azienda di outsourcing, operatori/trici call center inbound commerciale per importante azienda del settore Luce e Gas.2 Benefit previsti: Distributori automatici di snack e bevande I candidati, nel rispetto del D.lgs.198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere...

  • Contact Center E Gestione Ordini

    4 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, cerca per azienda multinazionale sita a Milano una figura di Agente Contact Center.AUTOMOTIVE Citt : Milano (Milano) Esperienza lavorativa: Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi Istruzione: Diploma / Accademia Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e...

  • Contact Center e Gestione Ordini

    5 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia SpA, Milano Contact Center, cerca per azienda multinazionale sita a Milano una figura di Agente Contact Center.AUTOMOTIVE Citt : Milano (Milano) Esperienza lavorativa: Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi Istruzione: Diploma / Accademia Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e...